“Die Ware meiner Bestellung ist teilweise gar nicht geliefert worden( 2 BHs) leider ohne Benachrichtigung, dass die bestellten BHs nicht mehr lieferbar sind! Das Paket war beschädigt, ich wusste zuerst nicht, ob die BHs verloren gegangen waren.
Der Kundendienst war zu Beginn nicht erreichbar, hat dann aber alles mögliche geklärt!
Andrea Schenk”
Liebe Andrea
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass zwei bestellte BHs nicht geliefert wurden und du dazu keine Information erhalten hast. Dass das Paket zudem beschädigt bei dir angekommen ist und dadurch zunächst unklar war, ob die Artikel unterwegs verloren gegangen sind, können wir gut nachvollziehen.
Es freut uns jedoch, dass unser Kundendienst dein Anliegen letztendlich klären und dir weiterhelfen konnte. Deinen Hinweis zur fehlenden Information sowie zur Erreichbarkeit nehmen wir gerne auf.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir bedauern, dass du das Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Produkte nicht als stimmig empfindest. Unser Anspruch ist es, mit hochwertigen Materialien und sorgfältiger Verarbeitung eine entsprechende Qualität zu bieten.
Dein Feedback nehmen wir gerne auf und hoffen, dich bei deinem nächsten Einkauf wieder mehr überzeugen zu können.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Liebe Olivia
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht vollständig bei dir angekommen ist und du auf deine Kontaktaufnahme bereits seit über einer Woche auf eine Antwort wartest.
Aktuell erreichen uns sehr viele Kundenanfragen, wodurch es leider zu längeren Antwortzeiten kommt. Wir verstehen jedoch, dass dies gerade bei einem Problem mit einer Bestellung sehr ärgerlich ist, und entschuldigen uns für die lange Wartezeit.
Wir hoffen, dass dein Anliegen inzwischen geklärt werden konnte, und danken dir für deine Geduld und dein Verständnis.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
“Als ich mich im Geschäft beraten lassen wollte, war ich sehr enttäuscht.man wartet bis die Verkäufwrinnen fertig diskutiert haben. Ich musste 2mal darum bitten, dass meine Grösse neu bestimmt wird.
Und beraten wurde ich nicht wirklich.Meine Angaben im System wurden nicht gefunden und meine Ausgaben wurden somit nicht gutgeschrieben. Insgesammt kein positives Erlebnis.darum habe ich nachher online noch eingekauft”
Liebe Gisela
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass dein Besuch in unserer Filiale nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Dass du trotz mehrfacher Nachfrage nicht die gewünschte Unterstützung bei der Grössenbestimmung erhalten hast und deine Kundendaten nicht gefunden werden konnten, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an eine persönliche und aufmerksame Beratung. Auch dass dir dadurch deine Punkte nicht gutgeschrieben wurden, bedauern wir sehr.
Leider können wir anhand deiner Bewertung nicht nachvollziehen, welche Filiale du besucht hast. Wenn du uns mitteilst, um welche Filiale es sich handelt, können wir dein Feedback gezielt an das zuständige Team weitergeben.
Bezüglich deiner fehlenden Punkte helfen wir dir selbstverständlich gerne weiter: Du kannst dich direkt bei unserem Kundendienst melden und uns deine Kundendaten sowie ein Foto der Quittung zukommen lassen. Wir prüfen den Einkauf dann und können dir die entsprechenden Punkte nachträglich gutschreiben.
Wir hoffen, dass wir dich bei einem zukünftigen Besuch wieder von unserem Service überzeugen können.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Liebe Stefanie
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht vollständig bei dir angekommen ist und du auf unsere Antwort warten musstest.
Wir haben dein Anliegen geprüft und dir bereits vier Tage später per E-Mail geantwortet. Dennoch verstehen wir, dass die Wartezeit für dich zu lang war und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen, dass dein Anliegen inzwischen zu deiner Zufriedenheit geklärt werden konnte, und danken dir für dein Verständnis.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu lesen, dass du den Service in unserer Filiale wiederholt als eher unpersönlich erlebt hast. Ein herzlicher und persönlicher Umgang mit unseren Kundinnen liegt uns sehr am Herzen. Umso mehr bedauern wir, dass wir diesem Anspruch bei deinen Besuchen nicht gerecht werden konnten.
Wir nehmen deine Rückmeldung ernst und würden sie gerne mit dem zuständigen Team besprechen. Bitte melde dich mit mehr Informationen wie Ort / Filiale bei unserem Kundenservice.
Vielen Dank, dass du uns dabei hilfst, unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
“Ich habe eine Beanstandung wegen einer Rückgabe, leider kann ich telefonisch niemand erreichen, auf meine Mails erhalte ich keinen Antwort. Wenn ich mich in der Filiale melde heisst es, sie haben auf den Online Handel keinen Zugriff.
Was soll ich tun?”
Liebe Eva
Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du Schwierigkeiten hattest, unseren Kundenservice zu erreichen und so lange auf eine Rückmeldung warten musstest.
Dein Anliegen haben wir zwischenzeitlich bereits bearbeitet und Dir direkt geantwortet. Aufgrund eines aussergewöhnlich hohen Anfrageaufkommens kam es leider zu längeren Bearbeitungszeiten. Dafür möchten wir uns nochmals herzlich entschuldigen.
Wir hoffen, dass wir Dein Anliegen inzwischen zu Deiner Zufriedenheit klären konnten und danken Dir für Deine Geduld.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
“Bei meiner bestellten Ware fehlte 1 Artikel. Bis heute habe ich noch keine Rückmeldung bekommen weshalb der Artikel nicht mit geliefert wurde. Ein BH ohne passenden Slip finde ich persönlich nicht passend. Ärgerlich finde ich dass der Slip in meiner grösse nicht mehr erhältlich ist. Was mich noch wütender macht.”
Liebe Sandra
Es tut uns leid zu hören, dass ein Artikel deiner Bestellung fehlt - wie wir sehen können wurde eine entsprechende Benachrichtigung am 13.07.2026 versendet. Das ist ärgerlich, besonders wenn kein passender Slip dazukommt und der Slip in deiner Grösse nicht mehr verfügbar ist. Wir entschuldigen uns für die entstandenden Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Es tut uns leid, dass du auf eine Rückmeldung wartest. Wir prüfen dein Anliegen und melden uns so bald wie möglich.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
“Bezüglich Service Kundendienst, habe ich keine guten Erfahrungen gemacht - schade.
Auf meine Reklamationsmail an den Kundendienst kam nicht mal eine Antwort - sehr unprofessionell”
Liebe Sabrina
Es tut uns leid zu hören, dass der Kundendienst deine Reklamationsmail nicht beantwortet hat. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir leiten dein Anliegen unserem Kundenservice zwecks Bearbeitung weiter.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Es tut uns leid zu hören, dass der Bestell- und Lieferprozess gut funktioniert hat, der telefonische Kontakt sowie der E-Mail-Verkehr für dich jedoch frustrierend war. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.
Gern prüfen wir dein Anliegen, falls du uns weitere Details (z. B. Bestellnummer) zukommen lässt.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
“Leider wurden mir nicht alle Artikel geliefert und ich habe auch keine Mitteilung erhalten, wann ich den fehlenden Artikel zugeschickt bekomme. Ich habe schon 2mal nachgefragt, leider aber bis jetzt keine Antwort erhalten. Schade!”
Liebe Nadia
Es tut uns leid, dass nicht alle Artikel geliefert wurden und du bislang keine Rückmeldung erhalten hast. Wir leiten dein Anliegen umgehend an unseren Kundenservice weiter.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
“Der gelieferte und gewünschte BH war schon sehr strapaziert durch -Ränder gedehnt-war sicherlich schon getragen worden ,durch jemandem,welcher zu knapp war”
Liebe Silvia
Es tut uns leid, dass der gelieferte BH so strapaziert war. Das entspricht nicht unseren Qualitätsstandards. Bitte wende dich an unseren Kundenservice, damit wir dein Anliegen prüfen können.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
“Im Shop in Bern waren alle nett. Habe dort dann passenden Bikini gefunden. Qualität der Ware ist sehr gut.
Extrem mühsam und unprofessionell finde ich, dass der Bikini Slip nicht geliefert wurde und ich jetzt dem bereits bezahlten Geld dafür (sFr. 49.90) hinterherrennen nuss oder es womöglich ganz abschreiben nuss! Ein no go!”
Liebe Claudia
Es tut mir leid zu hören, dass der Bikini-Slip nicht geliefert wurde. Leider kommt es zurzeit zu technischen Fehlern in der Bestandesanzeige. Wir nehmen dein Feedback ernst und möchten, dass das geklärt wird.
Bitte wende dich an unseren Kundenservice, damit wir dein Anliegen prüfen können.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Es tut uns leid, dass die Nachthemden ungleich ausfallen. Vielen Dank für dein Feedback dazu. Gerne helfen dir unsere Filialmitarbeiterinnen weiter.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
“Produkt passt nicht, da ich den Zettel abgeschnitten hatte beim Probieren und dieser dann lose bei der Rücksendung beilag, wurde die Retoure abgelehnt.”
Es tut uns leid, dass deine Retoure abgelehnt wurde, weil der Zettel abgeschnitten war.
Gern prüfen wir dein Anliegen erneut. Bitte sende uns deine Bestellnummer sowie ggf. Belege oder Fotos der Rückgabe. Wir klären dann, ob eine alternative Lösung möglich ist oder welche Schritte wir gemeinsam gehen können.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
“Das Bikini ist schön, die Abholung im Laden hat gut geklappt. Kaum aus dem Laden, wurde der Betrag belastet, meine zwei Mails die Bestellung betreffend wurden bis heute ignoriert. Das ist kein Dienst am Kunden!”
Liebe Regula
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der Betrag schon kurz nach Abholung belastet wurde und deine Mails unbeantwortet blieben – das entspricht keinesfalls unserem Serviceversprechen.
Bitte sende uns kurz deine Bestellnummer oder die zugehörige Kundennummer, damit wir den Vorgang umgehend prüfen und eine Klärung veranlassen können.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Es tut uns leid zu hören, dass du unzufrieden bist und wir dich nicht überzeugen konnten. Wir möchten gern verstehen, was genau der Grund für deine Entscheidung war und wie wir es wieder gutmachen können. Bitte gib uns kurz Details zu deiner Erfahrung (Bestellnummer, Filiale, was genau passiert ist), damit wir das intern klären und dir helfen können.
Vielen Dank für dein Feedback – es hilft uns, besser zu werden.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
