Name: Beldona
Address: Im Langacker 16, D, Aargau
Rating: 4.57

“Bestellung wurde nicht vollständig geliefert, trotz vorgängiger Bezahlung. Auf mehrmaliges Nachfragen beim Kundendienst, dann eine Rückerstattung, aber ohne Entschuldigung oder Bedauern.”

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03.12.2025

“Aufgrund eines Systemfehlers wurde ein Artikel storniert, was mir aber erst auf Nachfrage mitgeteilt wurde. Leider wurde mir dann noch nicht einmal der volle Kaufbetrag zurückerstattet, sondern ein eingelöster Gutschein noch abgezogen. Ich bin enttäuscht von diesem schlechten Kundenservice und werde von weiteren Käufen absehen.”

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01.11.2025

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es in Ihrem Fall zu Unannehmlichkeiten und Unklarheiten gekommen ist. Ihr Erlebnis entspricht nicht unseren Standards, und wir möchten uns dafür entschuldigen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir würden gerne mehr darüber erfahren, wie wir Ihnen in dieser Situation besser helfen können. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren via kundenservice@beldona.com. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in uns wiedergewinnen können und danken Ihnen für Ihre Geduld. Herzliche Grüsse, Ihr Beldona-Team

05.11.2025

“eigentlich bin ich sonst sehr zufrieden mit Beldona, von diesen 3 Produkten haben mich aber 2 ganz und gar nicht überzeugt”

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31.10.2025

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass zwei der von Ihnen gekauften Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir würden gerne erfahren, was genau Ihnen an den Produkten nicht gefallen hat, um uns weiter zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Anliegen oder Fragen haben. Herzliche Grüsse, Ihr Beldona-Team

04.11.2025

“Leider keine Info, dass nur ein Teil geliefert wird!”

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20.10.2025

Liebe Corinne Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht im Voraus informiert wurden, dass nur ein Teil Ihrer Bestellung geliefert wird. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden klare Informationen zu liefern und bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Durch technische Umstellungen kam es leider zu Unregelmässigkeiten bei der Benachrichtigung über Teillieferungen. Wir haben dieses Problem in der Zwischenzeit behoben und arbeiten daran, solche Missverständnisse künftig zu vermeiden. Für Ihr Verständnis sind wir dankbar und stehen Ihnen jederzeit für weitere Fragen oder Anliegen zur Verfügung. Herzliche Grüsse, Ihr Beldona-Team

22.10.2025

“Retouren werden nicht bearbeitet. Kundenanfragen bleiben unbeantwortet. Das Telefon wird nicht entgegengenommen. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Ich bin sehr enttäuscht über die gesamte Abwicklung im Onlineshop und würde diesen niemandem empfehlen.”

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04.09.2025

“meine letzte Bestellung (Badeanzug) ist nie eingetroffen.”

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29.08.2025

Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Badeanzug nicht eingetroffen ist. Das ist selbstverständlich nicht das Erlebnis, das wir uns für unsere Kunden wünschen. Wir möchten Ihnen empfehlen, direkt unseren Kundenservice unter kundenservice@beldona.com zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Wir sind stets bemüht, Ihnen bestmöglich zu helfen und sicherzustellen, dass Sie rundum zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Herzliche Grüsse, Ihr Beldona-Team

03.10.2025

“Paket kam unvollständig, ohne Mitteilung. Bei telefonischer Rücksprache mit dem Kundendienst wurde meine Anfrage nicht beantwortet, das Telefon wurde abgestellt/unterbrochen, was weiter passiert weiss ich nicht, bezahlt habe ich bereits. Ich bitte um Kontaktaufnahme und um Klärung. Freundliche Grüsse Astrid Naier”

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14.04.2025

Liebe Astrid Vielen Dank für das Feedback. Gerne möchten wir uns um Ihr Anliegen kümmern - unser Kundenservice-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Da wir leider keine Telefonnummer von Ihnen haben, bitten wir Sie, uns diese via kundenservice@beldona.com mitzuteilen. Herzlich, Ihr Beldona-Team

14.04.2025

“Schade, dass man jetzt 2 mal Portokosten selbst tragen muss..”

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12.04.2025

Liebe Gabriela Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du mit den Versandkosten und der Retourenregelung nicht zufrieden bist. Unsere Bestellbedingungen – auch auf unserer Webseite (https://www.beldona.com/ch/de/rund-um-die-bestellung/FT001.html#Bestellung) einsehbar – sehen bei Bestellungen unter CHF 150.- Versandkosten von CHF 9.- vor, und im Falle einer Retoure müssen die Liefergebühren leider vom Kunden getragen werden. Alternativ hast Du jedoch die Möglichkeit, Deine Ware kostenlos per Click & Collect in eine unserer Filialen liefern zu lassen. Ebenso kannst Du Deine Rücksendungen problemlos und kostenlos in jeder unserer Filialen vor Ort abgeben. Weitere Informationen zu unserem Filialnetz findest Du hier: https://www.beldona.com/ch/de/stores/?showMap=true&horizontalView=true&isForm=true. Wir hoffen, diese Optionen bieten Dir eine gute Lösung. Bei weiteren Fragen steht Dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung!

14.04.2025

“Die letzte Bestellung war ein Desaster. Den zweiten Stern gebe ich nur wegen der freundlichen Mitarbeiterin am Telefon. Die Bestellung konnte ich online nicht abschliessen. Deshalb der Anruf bei der Hotline. Am darauffolgenden Tag bekam ich eine Mail über „die Rücksendung“ und ich soll meine Kontodaten für die Rückvergütung angeben. Angeschrieben wurde ich nicht mit dem Namen sondern mit „Beldona Fan“. Ich war überzeugt, dass es eine Betrugsmasche ist. Habe Support angeschrieben. Zwei Tage später bekomme ich eine Antwort, dass es technische Probleme gab und meine Bestellung storniert wurde. Ich müsste nochmals die Bestellung erfassen. Das ist untypisch für Beldona, dass ALLES schiefgegangen ist. Ich habe die Bestellung jetzt nochmals aufgegeben und hoffe, dass es diesmal funktioniert. Ansonsten wird mich Beldona leider nicht mehr als Kundin haben. Die Produkte kann ich nicht bewerten, da ich die Produkte, wie gesagt noch gar nicht erhalten habe. Deshalb 1 Stern.”

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14.03.2025

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre letzte Bestellung nicht reibungslos verlaufen ist und dass technische Probleme zu Verwirrung geführt haben. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns, dass Sie mit der Unterstützung unserer Mitarbeiterin am Telefon zufrieden waren. Ihr Feedback zu der Anrede in der E-Mail nehmen wir ernst, und wir werden sicherstellen, dass dies in Zukunft kundenfreundlicher gestaltet wird. Wir hoffen, dass Ihre neue Bestellung problemlos verlaufen ist und Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Sollte es erneut zu Problemen kommen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Herzliche Grüsse, Ihr Beldona-Team

12.05.2025

“Online Bestellung gemacht. Artikel ist zu klein. Bezahlt habe ich bei Bestrllung,keine Geld retour bekommen.Verkäuferin sagte das ich Geld später bekomme.😔”

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25.12.2024

“Habe am 6. Dez. bestellt, die Ware kam erst um den 21./22. Dez. Es fehlten 2 Artikel. Ich habe mich beim Kundenservice per Mail gemeldet. Die Antwort kam innerhalb von 24 Stunden, was sehr gut ist. Anscheinend lag ein Systemfehler vor. Die Artikel werden nachgeliefert. Allerdings stand nicht, ob in die Beldona Filiale oder direkt an meine Adresse und auch kein Liefertermin…”

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24.12.2024

“Das Produkt „Cashmere Sensation“ zu nennen ist ein Witz. Nur 10% Cashmere drin.”

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14.11.2024

“Ich habe den BH nicht erhalten, im Briefkasten war nur eine leere Verpackung”

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12.10.2024

“Okay, dass ich den Versand für die Retoure bezahlen muss ist ja noch das einte (sehr altmodisch) aber dass man dann bei der gratis Version über 30min im Store in Frauenfeld ist unglaublich. Das Personal vor Ort tat mir sehr leid. Sie konnten die Artikelnummer nicht zuordnen. Zum Glück konnte ich dabei helfen und hatte die neuen Nummern auf dem Bestellungsemail. Doch der ganze Prozess ging ewigs lange, da jedes Teil kontrolliert werden musste und viel zu viel Papierkramm zu erledigen ist. Retouren sollten online angemeldet werden und dann einfach das Paket im Store abgeben, fertig. Retour zurückbringen sollte max. 2min in Aspruch nehmen. Die Zeitkosten die mir hier entstanden sind sind enorm, das hat sich überhaupt nicht gelohnt, dann hätte ich besser das Porto bezahlt. Beldona, ihr seid altertümlich. Digitalisiert mal eure Prozesse, so geht das nicht! Vielen Dank! und ja, jetzt soll ich noch Produkte bewerten, die ich nicht gekauft habe. Sorry, es sollte doch die Auswahl geben, n/a oder die möglichkeit, dass es nicht required ist... Bitte optimiert eure Prozesse”

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30.09.2024

“Pullover hatte einen Flecken auf der Vorderseite. Habe diesen zurückgeschickt und Pirtobezahkt für nichts. Wäre mir zu gross gewesen, hätte ihn einfach weiterversichert aber so nicht.”

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12.08.2024

“Leider nicht zu frieden. Da es in der Filiale keine Auswahl hatte, via internet bhs bestellt zur Auswahl. Jedoch kann man nur bis 300.- auf Rechnung. Deshalb miss ich diese zurück senden, Rechnung muss storniert werden und nochmals neu bestellen. Bis man da Zum passenden bh kommt geht es ja ewig. Lieber nicht mehr.”

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10.08.2024

“Der Versand war schnell. Leider hat die Rückvergütung der retournierten Ware bis jetzt nicht geklappt. Würde nie mehr bestellen, wenn die Buchhaltung so aufwendig wird.”

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09.08.2024

“Lieferzeit zu lang. E-Mail betr. Bestellung nachgefragt, keine Antwort erhalten.”

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05.08.2024

“150.- für portofreie Lieferung ist einfach zu hoch. Angemessen wäre ab 100.-Fr.”

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24.07.2024

“Bei der vorherigen Bestellung wurde meine Lieferung in die Filiale leider an mich adressiert und somit als unzustellbar wieder zurück ins Lager geschickt. Da der damals bestellte BH im Sale war, war er leider anschliessend nicht mehr verfügbar. Die Dame am Kundendienst war sehr nett, konnte mir aber nicht wirklich helfen, den ursprünglich bestellten BH irgendwie zu bestellen.”

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23.07.2024

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