“schlechte Organisation mit der Anrechnung online der Gutscheine, klappt in den wenigsten Fällen! Ausserdem ist die Rückgabe im Shop für die Verkäuferin ja unglaublich mühsam! Auch hier keine Effizienz. Eine Firma, zwei Geschäftszweige (online und Verkauf) die nicht miteinander kompatibel sind. Ärgerlich für Kunde und die Angestellten!!!
Und das die Anmerkungen auf dieser Bewertung unten mit anonym usw. auf englisch erscheint ist ebenfalls ein No Go!”
“Die Qualität des bestellten Bikinis und der vorher bestellten BHs lassen leider zu wünschen übrig. Das Bikini ist sehr unvorteilhaft geschnitten, obwohl Sie jetzt propagieren, dass alle Körper Beldona tragen können. Der gekaufte BH hatte entweder eine komische Passform oder weitere sich während kurzer Tragezeit enorm, so dass nach zwei Tagen schon die engste Stufe eingestellt werden musste.”
“Ihr Kundendiest passt nicht zu ihren edlen und wunderbaren Produkten.
Telefonisch nicht erreichbar, auf Mails keine Antwort, ein absolutes no-go und enttäuschend.”
“Von der ganzen Bestellung hat nur ein BH gepasst. Manche waren zu eng andere zu weit , obwohl ich immer die gleiche Grösse, welche mir bei Beldona ausgemessen wurde, bestellt habe. Ich bin sehr enttäuscht!”
“Die Produkte sind Top und sehr schön.
Leider funktionierte meine Adresse änderung nicht. Trotz meinem E-Mail an sie. So musste ich dem Paket nachgehen.”
“Leider hat das Gürtelchen vom Morgenmantel gefehlt, so kann ich ihn natürlich nicht tragen.
Als ich beim Kundendienst angerufen habe, hatte ich einen sehr negativen Eindruck:
- die Mitarbeiterin tönte, als wäre sie überrascht, dass überhaupt jemand anruft, sie war nicht parat und ich hatte den Eindruck, als ob sie gerade zum Telefon gerannt wäre
- als ich ihr die Situation schilderte, ist sie gar nicht darauf eingegangen sondern hat sofort nach der Bestellnummer gefragt - dann war lange eine Pause und ich wusste nicht, was sie jetzt macht
- auf einmal sagte sie dann, dass sie das abklären müsse und ich dann wieder informiert werde
- in welcher Form dies geschieht und in welcher Zeitspanne liess sie offen
Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung, vor allem mit dem Kundendienst von Beldona. Übrigens, so wie man die Dienstleistung erlebt, so nimmt man die Produkte wahr. Für eine Schulung stehe ich gerne zur Verfügung. Freundliche Grüsse, Iris Seeholzer (079 412 13 21)”
“Sehr geehrte Beldona,
Ich habe obigen BH am 4.2. bestellt und (erst) am 22.02.24 Bescheid erhalten, dass die Ware versendet wurde an die Freie Strasse in Basel. Als ich ihn dann abholen wollte, hiess es er sei bereits zurück gesendet worden ans Lager. Und heute erhielt ein Danke für die Rücksendung, obwohl ich ihn nie erhalten habe. Ich denke irgend etwas ist hier falsch gelaufen…..
Mit freundlichen Grüssen
Rita Schoass”
“Bei der Bestellung wurde ein Artikel nicht mitgeliefert (ohne weitere Info, dass Artikel vergriffen ist). Auf dem Lieferschein und daher auf der Rechnung ist der Artikel und Preis nicht mehr aufgelistet aber beim tatsächlich abgebuchten Betrag auf TWINT wurde der Artikel belastet.
Finde ich eine etwas fragwürdige Kommunikation, da es für den Kunden schwierig nachvollziehbar ist. Hatte hierzu auch Kontakt mit dem Kundendienst. Da ich sowieso einen Artikel zurückschicke (da Oberteil fehlt), werde der Betrag dort zurückerstattet. Ich hoffe jetzt mal, dass das dann aber klappt.”
