“Ich bin schon seit eh und je BHträgerin von Beldona. Aber ich habe das Gefühl, dass an der Qualität und Grössenverhältnissen gepfuscht wird und dann kommt noch dazu, dass die Preise stiegen. Kann doch nicht sein. Kann nicht mehr einfach meine Marke und deren grösse Bestellen, das nervt gewaltig. Habe nun schon die dritte Auseahlbestellung gemacht nrbst Beratung im Store. Schade !!!!”
“Wichtig: Die gegebenen zwei Sterne beziehen sich auf das Einkaufserlebnis via Homepage und NICHT auf die Qualität des gelauften Produktes - damit bin ich sehr zufrieden.
Ich finde es sehr unpraktisch, dass bei der Bademode kein Unterbrustumfang angegeben ist, sondern Kleidergrössen. Ich habe auch keine Tabelle gefunden, auf der ich hätte herausfinden können, welche Kleidergrüsse dem Unterbrustumfang 80 entspricht. Ich wusste, mir passt mein Bikini von Prima Donna mit der Grösse F80, konnte auf Ihrer Website aber nicht herausfinden, welche Grösse ich bestellen muss beim Badekleid. Ich hatte Glück und die geschätzte 40 hat sich als Unterbrustumfang 80 herausgestellt, als ich das Badekleid dan ausgepackt habe. Am Produkt selber stehts nämlich wieder so angeschrieben.
Also: entweder bitte immer Unterbrustumfang zusätzlich angeben oder Tabelle auf die Homepage, auf der man es rausfinden kann.
Und ich wollte gern auf Rechnung bestellen, musste aber erst das Wort "Invoice" nachschlagen, um sicher zu sein, dass ich das richtige wähle. Wär gäbiger auf Deutsch.
Und noch als Hinweis: ich habe mehrere Schreibfehler gesehen auf der Homepage (v.a. Wörter, in denen zwei Buchstaben vertauscht sind).”
“Bedienung im Shop top, Kundendienst lässt zu wünschen übrig... .
Nicht mal ein Name der Person vom Kundendienst erfährt man, wenn man per Mail schreibt. Sehr schade um den guten Service sonst von Beldona.
Und Kulanz (die Fehllieferung war nicht mein Fehler) wäre auch schön gewesen”
“Beldona ist noch nicht im digitalen e-commerce Zeitalter angekommen. Bestellprozess, Umstieg auf e-Kundenkarte und Gutscheineinlösung sind nervenaufreibend und doch erfolglos geblieben. Kundendienst ist freundlich aber völlig von den neuen Website- und Onlinemöglichkeiten überfordert. Man erhält keine Antwort auf Reklamationen (tel & mail) und die Läden scheinen nicht unglücklich über die Tatsache, dass Online nicht läuft. Hier fehlt wohl etwas das Markenverständnis. Traurig aber hier scheint vieles falsch zu laufen. Wenigstens sind die Produkte nach wie vor toll.”
Deutsch
