Liebe Martina
Vielen Dank für deine Nachricht. Leider ist der Artikel nicht mehr verfügbar. Am 09.04.2026 um 16:41 Uhr hat unser Kundenservice eine entsprechende Information via E-Mail gesendet. Der Rechnungsbetrag wurde entsprechend angepasst.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Liebe Sevda
Vielen Dank für die Nachricht. Unsere E-Mail wurde am 14.04.2026 um 15:08 gesendet mit der Information, dass die Gutschrift erfolgt, sobald die Retoure eingetroffen & verbucht wurde. Bitte überprüfe deinen Spam / Junk E-Mail Ordner.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Liebe Ruth
Vielen Dank für die Nachricht. Bei der Einlösung eines Geburtstagsgutscheines wird dieser bei einer Retoure systemisch vom Gutschriftsbetrag abgezogen. Der Gutschein verfällt dann leider. Gerne hilft dir unser Kundenservice unter kundenservice@beldona.com bei weiteren Fragen weiter.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Liebe Ines
Vielen Dank für die Nachricht. Wir werden das mit der Post überprüfen. Unser Kundenservice wird sich mit Dir in Verbindung setzen.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Vielen Dank für die Nachricht. Die Bestellung konnte aufgrund fehlerhafter Adresse nicht zugestellt werden und wurde automatisch wieder an uns retourniert. Daher ist die Gutschrift am 10.04.2026 erfolgt.
Die zweite getätigte Bestellung konnte am 15.04.2026 dann erfolgreich zugestellt werden.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Es tut uns leid, dass du bei der Rückgabe unfreundlich behandelt wurdest. Wir möchten das gern klären. Bitte gib uns deine Bestell- oder Kundennummer und kurz an, was passiert ist, damit wir das Filialteam zeitnah informieren und nachbessern können. Du kannst uns auch unter kundenservice@beldona.com erreichen.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Liebe Katharina
Vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass die Produkte dir gefallen, dennoch tut es uns leid, dass der restliche Service bei dir so negativ erlebt wurde. Wir möchten gern nachhaken, woran es konkret gelegen hat und wie wir das verbessern können. Bitte sag uns, welche Punkte besonders problematisch waren, damit wir die nötigen Schritte einleiten können. Gerne kannst du uns unter kundenservice@beldona.com erreichen.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast. Wir hoffen, dich bald wieder positiv überraschen zu dürfen.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
“Die Beraterin heute in Baden war top. Der Service jedoch mit clic&collect war ungenügend und aufwändig und zudem habe ich den 20.-/Gutschein verloren, weil ich die Auswahl zurück gab; obwohl ich dafür via und in der filiale einkaufte. Das ist als Kundin unverständlich und unerfreulich. Ich werde nie wieder online oder clic&collect bestellen. Schade, sonst finde ich Beldona sehr guty”
Liebe Michelle
Vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit der Beratung in unserer Filiale in Baden zufrieden warst.
Gleichzeitig tut es uns leid, dass du mit Click & Collect und dem Gutschein eine unerfreuliche Erfahrung gemacht hast. Der Magazin-Gutschein wird anteilsmässig auf die einzelnen Artikel verteilt. Bei einer Retoure wird deshalb nur der effektiv bezahlte Betrag zurückerstattet. Wenn die gesamte Bestellung retourniert wird, gilt der Gutschein als eingelöst und verfällt.
Wir verstehen, dass das frustrierend ist, und nehmen dein Feedback gerne auf, um unsere Prozesse und Kommunikation zu verbessern.
Es würde uns freuen, dich weiterhin bei uns in der Filiale begrüssen zu dürfen.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass die Gutschrift für die retournierte Ware noch aussteht. Damit wir das schnell prüfen können, kontaktiere unseren Kundenservice via kundenservice@beldona.com mit deiner Bestellnummer bzw. Kundennummer.
Wir kümmern uns darum und melden uns zeitnah bei dir.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Liebe Kathrin
Vielen Dank für dein Feedback. Zurzeit haben wir eine Auswahl an BH's mit Stillfunktion auf unserer Website. Gerne kannst du dich auch an unsere kompetenten Filialmitarbeiterinnen wenden - sie helfen dir gerne weiter.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Vielen Dank für die Rezension. Der Betrag wurde am 17.02.2026 auf das von dir angegebene Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen ist unser Kundenservice gerne für dich da.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
“Der Kundendienst von Beldona ist unterirdisch. Retouren werden zwar nach einer gewissen Zeit gutgeschrieben, jedoch minus 10 CHF! Auch auf mehrmalige Mails habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Tatsächlich sehr unprofessionell und enttäuschend. Ein Grund für mich, in Zukunft einen grossen Bogen um Beldona herum zu machen. Es gibt zum Glück sehr sympathische Alternativen.”
Liebe Andrea
Danke für deine Rezension. Wir haben dein Anliegen an unseren Kundenservice weitergeleitet, welcher sich baldmöglichst bei dir melden wird. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
“ich hatte ursprünglich 3 produkte bestellt, wovon 1 nicht mehr lieferbar war und das andere vom geschäft zurückgeschickt wurde, weil es mir nicht passte. ich habe bisher aber kein geld zurückbekommen für die beiden produkte und auch keine nachricht diesbezüglich?
das produkt an sich ist aber wunderschön!”
Liebe Nathalie
Danke für deine Rezension. Es freut uns, dass das Produkt deinen Erwartungen entspricht. Eine Information zur Bestellung wurde bereits versendet, der Betrag am 17.02.2026 auf das von dir angegebene Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Bei weiteren Fragen oder Anmerkungen kannst du gerne unseren Kundenservice unter kundenservice@beldona.com kontaktieren.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace che tu non sia soddisfatta del materiale degli slip e della differenza rispetto alla foto del prodotto. La qualità e una rappresentazione realistica dei nostri prodotti sono molto importanti per noi. Saremo lieti di esaminare più da vicino la tua richiesta: ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo kundenservice@beldona.com fornendo i dettagli del tuo acquisto. Troveremo sicuramente una soluzione adatta a te.
Cordiali saluti
Il tuo team Beldona
Lieber Beat
Es tut uns leid, dass deine Bestellung so lange gedauert hat und die Benachrichtigung mühsam war. Das entspricht nicht unserem Standard. Derzeit kommt es vereinzelt zu technischen Fehlern in der Bestandsanzeige und Benachrichtigungssystemen. Wir arbeiten daran, das zu beheben.
Gern prüfen wir den aktuellen Status deiner Lieferung und klären etwaige Rückerstattungen oder noch ausstehende Bestandteile mit dir. Bitte wende dich bei weiteren Fragen direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüsse, Dein Beldona-Team
“Sendug war nicht vollständig! Habe die selbe Hose noch in beige bestellt 2x und habe beide Male keine bekommen - auf meinen Hinweis vom fehlen passierte nichts - schade”
Es tut uns sehr leid, dass eine Lieferung unvollständig war und Du erneut nach dem Verbleib der beiden Hosen schauen musstest. Zurzeit kommt es leider zu technischen Fehlern in der Bestandsanzeige.
Dadurch wurde ein oder mehrere Artikel Deiner Bestellung fälschlicherweise als verfügbar angezeigt, obwohl diese bereits vergriffen waren.
Selbstverständlich werden wir den Rechnungsbetrag entsprechend anpassen, sodass Dir nur die tatsächlich gelieferten Artikel berechnet werden.
Es tut uns aufrichtig leid, dass wir unser Lieferversprechen in diesem Fall nicht einhalten konnten. Wir bitten Dich vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Dir für Dein Verständnis.
Herzliche Grüsse, Dein Beldona-Team
“schlechter Service, mein Pullover wurde immer noch nicht geliefert und ich wurde nicht mal informiert und das Geld wurde mir immer noch nicht gut geschrieben”
Es tut uns sehr leid, dass der bestellte Pullover nicht geliefert wurde und Du darüber nicht informiert wurdest. Das entspricht nicht unserem Standard. Zurzeit kommt es leider bei der Bestandesanzeige zu technischen Fehlern. Den entsprechenden Betrag haben wir Dir am 20.01.2026 auf deine ausgewählte Zahlungsmethode rückerstattet.
Falls Du weitere Fragen hast, wende Dich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüsse, Dein Beldona-Team
“Leider stellten sich 3 weitere bestellte Artikel im Nachhinein als nicht mehr verfügbar heraus. Schade und einer Beldona unwürdig, vor allem, weil dies nicht zum ersten mal passiert ist.”
Liebe Daniela
Es tut uns leid zu hören, dass drei weitere bestellte Artikel im Nachhinein nicht verfügbar waren und dies erneut vorkommt.
Bei der Bestandsanzeige kann es leider zu technischen Fehlern kommen, wodurch Artikel fälschlicherweise als verfügbar angezeigt werden. Selbstverständlich bekommen betroffene Positionen eine entsprechende Anpassung bzw. Stornierung, und der Rechnungsbetrag wird angepasst. Wir arbeiten daran, solche Fehler schnellstmöglich zu beheben, damit so etwas nicht erneut passiert.
Falls du noch offene Fragen oder eine längere Wartezeit hast, melde dich bitte direkt bei unserem Kundenservice, damit wir dir gezielt helfen können.
Herzliche Grüsse, Dein Beldona-Team
Es tut uns leid, dass Deine Bestellung nicht vollständig bei Dir angekommen ist. Leider kommt es zurzeit bei der Bestandesanzeige zu technischen Fehlern. Daher kann es sein, dass bestellte Artikel bereits vergriffen sind. Selbstverständlich wird der Rechnungsbetrag entsprechend angepasst. Falls dies bei Dir der Fall sein sollte, wirst du sobald wie möglich informiert.
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Herzliche Grüsse, Dein Beldona-Team
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