“Zuerst geht es unglaublich lange bis die Bestellung endlich in der Filiale eintrifft und dann sind nicht alle artikel dabei. Der teuerst Artikel 2330105 fehlt und ich bitte um sofortige Rückerstattung des bezahlten Betrages.
Es ist entäuschend. Ich bin seit über 40 Jahren Beldona Kundin.”
“Obwohl die Bestellung annulliert wurde und sogar von Ihnen bestätigt, wurde sie nach langer Zeit einfach zugestellt. Ich habe dann das Päckli ungeöffnet der Filiale Zug übergeben.”
“Es wurde die Bestellung, welche ich Anfang Dezember 2023 getätigt hatte und auch geliefert worden war, nochmals ausgeführt. Was läuft falsch bei Ihnen ?”
“Ich habe die Sendung sehr schnell erhalten. Leider habe ich eine Frage zum Produkt.
Ich habe mindestens 10 versucht sie anzurufen, aber nach kurzer Zeit kam immer
das Besetztzeichen”
“Eigentlich in jeder Filiale super freundliche , herzensliebe Angestellte.
Was ich bei dieser Bestellung erlebt habe von Ihrem Kontaktpersonal der Homepage hätte ich nie gedacht.
Fehler einzugestehen oder von Anfang an Zeit zu nehmen für Kundenanfragen um sie richtig zu lesen und zu beantworten würde vielen den Ärger ersparren und zu guter letzt keine Antworten zu geben ist sehr unfreundlich.
Hier sollte sich die Chefetage gedanken machen.
Enttäuschend.”
“Ich habe auf ihrer website explizit nach Pyjama "Sets" gesucht und habe das PYJAMA Nara bestellt. Nun wird mir ein Pyjama-Unterteil geliefert!?!?? Wenn ich nur ein Unterteil gewollt hätte, hätte ich unter der Rubrik "Unterteile" gesucht. Alle anderen Pyjamas unter der Rubrik "Sets" bestehen aus zwei Teilen - wie bei einem Set definitiv auch üblich. Aus den Bildern ist nicht ersichtlich dass es nur eine Hose ist. Da ich nur auf das Material, die Bezeichnung und nicht auf den Beschrieb geachtet habe und der Preis auch nicht total aus dem Rahmen fällt, ging ich von einem ganzen Pyjama aus.
Meiner Meinung nach ist das bestellte Produkt irreführend dargestellt und in der falschen Rubrik auf ihrer homepage und ich komme mir etwas "über's Ohr gehauen" vor.
Gerne erwarte ich eine Rückmeldung ihrerseits und eine Erklärung zum Fall.”
“Ich möchte eigentlich keine schlechte Bewertung abgeben.
Aber meine bezahlte Bestellung ist bis heute nicht angekommen. Auf meine Kontaktaufnahme via online Formular der Beldona-website habe ich keine Antwort erhalten.”
“Ich habe mit einem Rabattcode online auf Rechnung eingekauft. Auf der Rechnung wurde der Rabatt nicht berücksichtigt. Daraufhin habe ich dem Kundendienst geschrieben und keine Antwort erhalten.
Leider spricht dies nicht für die Firma und ich werde diese in Zukunft meiden.”
“Ich habe an den Kundenservice geschrieben und keine Antwort erhalten.
Telefonisch waren Sie ebenfalls nicht zu erreichen.
Schade! Ich habe Beldona bisher immer sehr geschätzt!”
“Service miserabel.
Man wird mit Gutscheinen geködert.
Zahlt dann Porto.
Defekte Artikel werden geliefert. Für die man Porto zahlt 2x10.-
Auch zur Rücksendung
Hotline kostenpflichtig. Nicht erreichbar.
Sehr unfreundlich. Für die kostenpflichtige Leistung.
Wird verwiesen sich per Mail zu erkundigen.
Ebenfalls per Mail extrem unfreundlich, unprofessionell und frech.
Vor allem wird dann von der gleichen Person geantwortet die man schon am Telefon hatte, und meinte ich kann ihnen nicht weiterhelfen.
Die Produkte bestelle ich jetzt online bei einer anderen Firma. Dazu noch günstiger als mit den Gutschein. Da zahle ich nicht für einen Service der absolut unbrauchbar ist.
Nie wieder Beldona.”
“Einmal mehr habe ich mich geärgert, ich bestelle für 149.00 ein Badekleid, ab 150.00 wird es portofrei. Sie handhaben Ihre Bons ebenfalls entsprechend, immer fehlt der blöde Franken. Was mich veranlasste, die Bons weder anzusehen noch sie zu beanspruchen. Es passt eh nie. Und ich beanspruche einen Einkauf bloss noch, wenn ich anderswo nicht weiterkomme. Das kann doch nicht Ihr Ziel sein........”
“Bei dieser Bestellung kein Stern, konnte die Bestellung nicht absenden, leider kann man mit Beldona nicht telefonisch Kontakt aufnehmen, nur schriftlich, alles wird langsamer ..... statt speditiver!!
Auf die erste Anfrage kam sehr schnell eine Antwort, auf die zweite Frage warte ich heute noch?
Nach langer Suche und Zeitverschwendung habe ich den Fehler selber gefunden! Sehr schade um meine Zeit. Ja nu, ich konnte die Bestellung auslösen, aber mein Gutschein von Fr. 30.00 war nicht mehr gültig, da ich immer auf die Antwort wartete.”
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