“Ich habe mit einem Rabattcode online auf Rechnung eingekauft. Auf der Rechnung wurde der Rabatt nicht berücksichtigt. Daraufhin habe ich dem Kundendienst geschrieben und keine Antwort erhalten.
Leider spricht dies nicht für die Firma und ich werde diese in Zukunft meiden.”
“Ich habe an den Kundenservice geschrieben und keine Antwort erhalten.
Telefonisch waren Sie ebenfalls nicht zu erreichen.
Schade! Ich habe Beldona bisher immer sehr geschätzt!”
“Service miserabel.
Man wird mit Gutscheinen geködert.
Zahlt dann Porto.
Defekte Artikel werden geliefert. Für die man Porto zahlt 2x10.-
Auch zur Rücksendung
Hotline kostenpflichtig. Nicht erreichbar.
Sehr unfreundlich. Für die kostenpflichtige Leistung.
Wird verwiesen sich per Mail zu erkundigen.
Ebenfalls per Mail extrem unfreundlich, unprofessionell und frech.
Vor allem wird dann von der gleichen Person geantwortet die man schon am Telefon hatte, und meinte ich kann ihnen nicht weiterhelfen.
Die Produkte bestelle ich jetzt online bei einer anderen Firma. Dazu noch günstiger als mit den Gutschein. Da zahle ich nicht für einen Service der absolut unbrauchbar ist.
Nie wieder Beldona.”
“Einmal mehr habe ich mich geärgert, ich bestelle für 149.00 ein Badekleid, ab 150.00 wird es portofrei. Sie handhaben Ihre Bons ebenfalls entsprechend, immer fehlt der blöde Franken. Was mich veranlasste, die Bons weder anzusehen noch sie zu beanspruchen. Es passt eh nie. Und ich beanspruche einen Einkauf bloss noch, wenn ich anderswo nicht weiterkomme. Das kann doch nicht Ihr Ziel sein........”
“Bei dieser Bestellung kein Stern, konnte die Bestellung nicht absenden, leider kann man mit Beldona nicht telefonisch Kontakt aufnehmen, nur schriftlich, alles wird langsamer ..... statt speditiver!!
Auf die erste Anfrage kam sehr schnell eine Antwort, auf die zweite Frage warte ich heute noch?
Nach langer Suche und Zeitverschwendung habe ich den Fehler selber gefunden! Sehr schade um meine Zeit. Ja nu, ich konnte die Bestellung auslösen, aber mein Gutschein von Fr. 30.00 war nicht mehr gültig, da ich immer auf die Antwort wartete.”
“Man bekommt Bauchweh, wenn man bei Beldonna bestellt. Schon zweimal ist es mir passiert 1 Tag nachdem ich bestellt habe, gab es auf die Artikel Prozente.
Jetzt habe ich wieder bestellt über Fr 150 und siehe da am nächsten Tag kommen Gutscheine.
Das ist kein gutes Marketing sondern … der Kunden.
Freundliche Grüße
Alois Marxer”
“Ich wurde letzten Samstag in der Filiale in Pfäffikon SZ sehr unfreundlich behandelt. Anschliessend habe ich denselben BH online im Sale bestellt. In der Filiale war er nicht reduziert. Ich war extrem enttäuscht über dieses Erlebnis und werde in Zukunft wohl Beldona eher meiden.”
“Leider warte ich seit einer Woche auf eine Antwort. Telefonisch erreiche ich Sie auch nicht. Ich möchte das Bikini zurückschicken und bekomme keine Reaktion von Ihnen. Ich wäre froh, Sie würden sich bei mir melden. Danke.”
“Onlinebestellung mit 20% Sommerrabatt getätigt. Grösse passte nicht. Den Bikini in den Shop gebracht. Umtausch nicht möglich, jedoch nahmen sie den Bikini wenigstens entgegen und schickten diesen selbst retour. Soweit so gut. Kleiner Grösse im Shop probiert. Diese passte - daher den Bikini im Shop gekauft plus noch das passende "Kleidchen" dazu. Jedoch gab es hier nun für den Bikini keine 20% Sommerrabatt mehr. War darüber enttäuscht und habe dem Kundendienst geschrieben. Dauerte ewig bis Antwort kam (dafür haben sie sich in der Antwort wenigstens entschuldig) jedoch passte die Antwort nicht wirklich zu meiner Mail oder ich habe mich wirklich so unklar ausgedrückt. Egal, bin immer noch enttäuscht und überlege mir ob ich jemals wieder bei Beldona online bestellen werde. Den für eine Rücksendung selbst das Porto übernehmen zu müssen oder sonst in einen Shop zu fahren und das Produkt, welches man mit einem Sommerrabatt gekauft hatte, dann voll bezahlen zu dürfen, ist nicht wirklich kundenfreundlich.”
“bonjour,
Très mauvaise expérience avec la commande avec le code SUMMER: le site internet avait des bugs (mauvais affichage, code SUMMER qui ne fonctionnait pas, commande indiquée comme réussie, mais pas de mail de confirmation...)
Service client minimaliste (pas d'excuses ni de solutions) et mauvaise information: la personne qui me répondait m'a affirmé que si je n'avais pas de mail de confirmation, c'est que la commande avait échoué. Or, il semble que ma commande a bien été livrée au magasin Beldona...”
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