“Komisches mail erhalten: keine Bestellbestätigung, keine Abholeinladung! Dafür ein mail, das sagt, dass mein Warenkorb nochh warte und voll sei (mit den bestellten und bereits bezahlten Artikeln!).”
“Slow delivery terms + unpleasant pick-up experience in the shop.
Exciting product, but the poor service kills any desire to attend the shop and buy other products.”
“Gar keinen Stern erteile ich. Fragen Sie mich bei diesem Serviceverhalten besser gar nicht nach meiner Meinung. Unflexible Firma. Sie können ja mein Mail lesen.”
“Service gut. Bemängle nur die Machart der Badehosen. Cornelia und ich hatten schon etliche von ihnen gekauft. Leider werden das die letzten sein. Ums Bein herum „ lottert“ die B’hose nach einer Saison. Diese müssten mit einem Zick-Zackgummi genäht werden in Zukunft. Bitte im Kenntnisnahme.
Freundliche Grüsse
Nelly und Cornelia Rüegg”
“Seit längerem bin ich ein grosser Fan von den Produkten und Qualität von Beldona. Jedoch wurde ich vom Service/Dienstleistung (Shop im Glattzentrum) vor ca. 2 Wochen sehr enttäuscht! Die Verkäuferin wollte mir ein im Sale reduzierter Artikel partout nicht bestellen, ich müsse dies selber machen. Sorry, aber dies entspricht nicht meinen Erwartungen von Beldona. Schade!”
“Ich habe gemeint, ich sei bei einem Mindestbestellwert von 150.- um den Gratisversand zu erhalten. Ich habe mich um 2.- getäuscht. Dies habe ich dem Kundendienst geschrieben und den Versand dennoch nicht gratis bekommen. Da ich mich mit einem so hohen Einkaufsbetrag als gute Kundin erachte, enttäuscht mich der Kundendienst sehr.”
“Onlineshop funktioniert nicht richtig.
Beim 1. Bestellversuch funktioniert Zahlung per Twint nicht (Weiterleitung zu Twint bleibt aus), die Bestellung wird im Konto jedoch angezeigt.
2. Bestellung: Lieferfrist zu lange
Rückgabe im Shop: unfreundliche Bedienung
Einzig positives: Gutschrift erfolgt schnell”
“Es ist schlimm wenn in der Schweiz eine Vertriebskette mit mir nur in englisch verkehren will. Das bezeichnet dann auch die ganze Trägheit der Kette. Bei Fragen bekommt man keine Antworten. Bei Warenrückgaben dauert es 10 Tage bis das Geld zurück kommt
Da bin ich mich anderes gewöhnt und muss sagen da gibtes noch viel Luft. Ach oben.”
“Habe die Sendung nicht erhalten. Gemäss Post wurde die Sendung noch nicht versendet von Beldona. Beldons besteht auf die Forderung und sagt die Sendung wurde zugestellt. Nun muss ich 2 Bikini bezahlen, die ich nicht erhalten habe.”
“1. Hygieneartikel werden ohne Hygieneschutz geliefert und das schon zum 2. Mal.
2. Artikel sind im Schritt schmutzig
3. Es muss für die Rücksendung eine Gebühr bezahlt werden. Alle anderen online Shops sind gratis”
“Im Geschaeft super aber nicht online!
Von einem zweier set ober und unterteil war das oberteil dann doch nicht mehr erhaeltlich, also wurde nur das unterteil geliefert. ich wurde nicht informiert warum das oberteil fehlt. Es wurden 9 CHF fuer die Lieferung verrecnet und die Retoure muss ich auch bezahlen.
Leider hat Beldona noch etwas einen Weg vor sich um in der online Welt Kunden zu gewinnen. Wuerde nur noch ins Geschaeft, da sind sie top!”
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