“Onlineshop funktioniert nicht richtig.
Beim 1. Bestellversuch funktioniert Zahlung per Twint nicht (Weiterleitung zu Twint bleibt aus), die Bestellung wird im Konto jedoch angezeigt.
2. Bestellung: Lieferfrist zu lange
Rückgabe im Shop: unfreundliche Bedienung
Einzig positives: Gutschrift erfolgt schnell”
“Es ist schlimm wenn in der Schweiz eine Vertriebskette mit mir nur in englisch verkehren will. Das bezeichnet dann auch die ganze Trägheit der Kette. Bei Fragen bekommt man keine Antworten. Bei Warenrückgaben dauert es 10 Tage bis das Geld zurück kommt
Da bin ich mich anderes gewöhnt und muss sagen da gibtes noch viel Luft. Ach oben.”
“Habe die Sendung nicht erhalten. Gemäss Post wurde die Sendung noch nicht versendet von Beldona. Beldons besteht auf die Forderung und sagt die Sendung wurde zugestellt. Nun muss ich 2 Bikini bezahlen, die ich nicht erhalten habe.”
“1. Hygieneartikel werden ohne Hygieneschutz geliefert und das schon zum 2. Mal.
2. Artikel sind im Schritt schmutzig
3. Es muss für die Rücksendung eine Gebühr bezahlt werden. Alle anderen online Shops sind gratis”
“Im Geschaeft super aber nicht online!
Von einem zweier set ober und unterteil war das oberteil dann doch nicht mehr erhaeltlich, also wurde nur das unterteil geliefert. ich wurde nicht informiert warum das oberteil fehlt. Es wurden 9 CHF fuer die Lieferung verrecnet und die Retoure muss ich auch bezahlen.
Leider hat Beldona noch etwas einen Weg vor sich um in der online Welt Kunden zu gewinnen. Wuerde nur noch ins Geschaeft, da sind sie top!”
“ist Ihr Kundendienst automatisiert? ich habe zwei mal mein Anliegen beschrieben, welches wirklich nicht schwierig war zu verstehen, und es kam immer wieder die gleiche Frage, das ist jetzt doch nicht sehr professionell.”
“Zuerst geht es unglaublich lange bis die Bestellung endlich in der Filiale eintrifft und dann sind nicht alle artikel dabei. Der teuerst Artikel 2330105 fehlt und ich bitte um sofortige Rückerstattung des bezahlten Betrages.
Es ist entäuschend. Ich bin seit über 40 Jahren Beldona Kundin.”
“Obwohl die Bestellung annulliert wurde und sogar von Ihnen bestätigt, wurde sie nach langer Zeit einfach zugestellt. Ich habe dann das Päckli ungeöffnet der Filiale Zug übergeben.”
“Es wurde die Bestellung, welche ich Anfang Dezember 2023 getätigt hatte und auch geliefert worden war, nochmals ausgeführt. Was läuft falsch bei Ihnen ?”
“Ich habe die Sendung sehr schnell erhalten. Leider habe ich eine Frage zum Produkt.
Ich habe mindestens 10 versucht sie anzurufen, aber nach kurzer Zeit kam immer
das Besetztzeichen”
“Eigentlich in jeder Filiale super freundliche , herzensliebe Angestellte.
Was ich bei dieser Bestellung erlebt habe von Ihrem Kontaktpersonal der Homepage hätte ich nie gedacht.
Fehler einzugestehen oder von Anfang an Zeit zu nehmen für Kundenanfragen um sie richtig zu lesen und zu beantworten würde vielen den Ärger ersparren und zu guter letzt keine Antworten zu geben ist sehr unfreundlich.
Hier sollte sich die Chefetage gedanken machen.
Enttäuschend.”
“Ich habe auf ihrer website explizit nach Pyjama "Sets" gesucht und habe das PYJAMA Nara bestellt. Nun wird mir ein Pyjama-Unterteil geliefert!?!?? Wenn ich nur ein Unterteil gewollt hätte, hätte ich unter der Rubrik "Unterteile" gesucht. Alle anderen Pyjamas unter der Rubrik "Sets" bestehen aus zwei Teilen - wie bei einem Set definitiv auch üblich. Aus den Bildern ist nicht ersichtlich dass es nur eine Hose ist. Da ich nur auf das Material, die Bezeichnung und nicht auf den Beschrieb geachtet habe und der Preis auch nicht total aus dem Rahmen fällt, ging ich von einem ganzen Pyjama aus.
Meiner Meinung nach ist das bestellte Produkt irreführend dargestellt und in der falschen Rubrik auf ihrer homepage und ich komme mir etwas "über's Ohr gehauen" vor.
Gerne erwarte ich eine Rückmeldung ihrerseits und eine Erklärung zum Fall.”
“Ich möchte eigentlich keine schlechte Bewertung abgeben.
Aber meine bezahlte Bestellung ist bis heute nicht angekommen. Auf meine Kontaktaufnahme via online Formular der Beldona-website habe ich keine Antwort erhalten.”
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