“Ich habe mehrmal Wäsche von Beldona bestellt aber geliefert wurde dann nur ein Teil. Erst einige Tage später hiess es das es leider nicht mehr lieferbar ist. Das fand ich sehr mühsam”
Liebe Jeannette
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass deine Bestellungen wiederholt nur teilweise geliefert werden konnten und du erst einige Tage später darüber informiert wurdest, dass einzelne Artikel nicht mehr verfügbar sind. Wir verstehen, dass dies sehr mühsam und enttäuschend ist, insbesondere wenn die Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung noch als verfügbar angezeigt werden.
Unser Team arbeitet bereits daran, die entsprechenden Fehler im Onlineshop zu beheben und die Bestandsanzeige zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir dich bei deinen nächsten Bestellungen wieder vollständig überzeugen können.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass du mit der Qualität unserer Produkte nicht vollständig zufrieden bist. Unser Anspruch ist es, hochwertige Produkte anzubieten, daher nehmen wir deine Kritik sehr ernst und geben sie gerne intern weiter.
Wir hoffen, dich in Zukunft wieder von unserer Qualität überzeugen zu können.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Liebe Jeannette
Vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns zu hören, dass unser Personal kompetent war.
Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
“Die Bestellungen sind sehr speditiv abgewickelt worden. Was mich stört und mich ggf. von einem weiteren online Einkauf abhalten wird, sind die Versandkosten. Ich habe insgesamt Fr. 27 Versandkosten (1x Umtausch wegen nicht passender Grösse des Bikinioberteils sowie 1x die Retoure) bezahlt. Ich fände es wesentlich kundenfreundlicher wenn sie wenigstens die Retoure nicht mehr berechnen würden.”
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns, dass deine Bestellungen schnell und speditiv abgewickelt wurden.
Wir verstehen, dass die Versand- und Rücksendekosten für dich ärgerlich sind. Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass eine kostenlose Rückgabe in jeder unserer Beldona Filialen möglich ist. So können Retouren bequem und ohne zusätzliche Rücksendekosten direkt im Store vorgenommen werden.
Deinen Wunsch nach einer kundenfreundlicheren Regelung bei Retouren nehmen wir dennoch gerne als Feedback auf und leiten ihn intern weiter.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Liebe Franziska
Vielen Dank für dein Feedback. Wir freuen uns, dass die Ware schnell und zuverlässig angekommen ist.
Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
“Das Personal in der Filiale ist nicht geschult mit dem Online Versand.
Die ansonsten nette Verkäuferin sagte, dass ich die Rechnung noch nicht bezahlen solle. Es folge eine detailierte Abrechnung. Jetzt gibt es das Problem, dass ich beide BHs bezahlen solle. Ich solle meine Bankdaten der Beldona mitteilen, sie würden dann die Differenz ausbezahlen.
Warum so kompliziert? Kann man den bestellten BH nicht Vorort in der Filiale Bezahlen?
Gerne hätte ich eine Stellungnahme von der Beldona.
Freundliche Grüsse
Marlies Hedinger”
Liebe Frau Hedinger
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es bei der Abrechnung zu einem Missverständnis gekommen ist und dadurch der Eindruck entstanden ist, dass Sie beide BHs bezahlen müssten.
Wir haben Ihnen bereits am 21.08.2026 geantwortet und den Sachverhalt geklärt: Es wird keine neue Rechnung ausgestellt. Sie können den Betrag des retournierten BHs direkt vom Rechnungsbetrag abziehen und somit nur den noch offenen Betrag bezahlen.
Wir hoffen, dass damit alles geklärt werden konnte, und entschuldigen uns für die entstandene Verwirrung.
Herzliche Grüsse, Ihr Beldona-Team
“Leider habe ich von den bestellten Produkten nur einen Bruchteil erhalten. Sie seien ausverkauft, allerdings sind sie immer noch im Onlineshop, das ist frustrierend und verunsichernd… soll ich es einfach nochmals bestellen?”
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht vollständig geliefert werden konnte und die weiterhin angezeigten Artikel im Onlineshop für Verwirrung und Frustration gesorgt haben.
Wir haben deine Anfrage bereits am 18.08.2026 beantwortet und dein Anliegen dabei mit dir geklärt. Wir hoffen, dass damit alle offenen Fragen beantwortet werden konnten.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
“Wenn ich bei einer Bestellung von CHF 125.- zusätzlich für eine Tragtasche CHF 0.50 bezahlen muss, empfinde ich diese Haltung als kundenunfreundlich. Selbstverständlich unterstütze auch ich den Klimaschutz (was die Begründung Ihrer MA war), aber nicht wenn ich für einen BH CHF 125.- bezahle, den ich im Ausland für EUR 90.- INKL. Gratispapiertasche erhalte. Meines Erachtens sollten Sie diese Strategie bei Einkäufen grösser CHF 100.- überdenken.”
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine ausführliche Rückmeldung mitzuteilen.
Wir verstehen, dass die kostenpflichtige Einkaufstasche bei einem Einkauf in dieser Höhe für dich nicht nachvollziehbar ist. Unsere Entscheidung, Einkaufstaschen kostenpflichtig anzubieten, steht im Zusammenhang mit unserem Bestreben, den Ressourcenverbrauch zu reduzieren und unsere Kundinnen dazu zu ermutigen, Taschen mehrfach zu verwenden.
Wir verstehen aber auch deinen Hinweis, dass dies gerade bei einem höheren Einkaufsbetrag anders wahrgenommen werden kann. Dein Vorschlag, die Regelung ab einem bestimmten Einkaufswert zu überdenken, nehmen wir deshalb gerne als Feedback auf und geben ihn intern weiter.
Vielen Dank für deine offene Rückmeldung und deine Anregung.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass du mit der Verarbeitung unseres Produkts zufrieden bist. Schade, dass die Passform diesmal nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Da die Passform je nach Modell und Schnitt unterschiedlich ausfallen kann, nehmen wir deinen Hinweis gerne auf und geben ihn entsprechend weiter.
Wir hoffen, dass du bei deinem nächsten Einkauf ein Modell findest, das perfekt zu dir passt.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
“Beldona bietet eine schöne Auswahl und qualitativ gute Produkte. Leider hat der Service in der Filiale Zug in letzter Zeit spürbar nachgelassen. Auch der Online-Shop wirkt etwas veraltet und könnte ein modernes Facelifting vertragen.”
Liebe Lea
Vielen Dank für deine ausführliche und ehrliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass du unsere Auswahl und die Qualität unserer Produkte schätzt.
Gleichzeitig bedauern wir, dass du den Service in unserer Filiale in Zug zuletzt als weniger zufriedenstellend erlebt hast. Eine persönliche und kompetente Beratung ist uns sehr wichtig. Dein Feedback nehmen wir deshalb gerne auf und geben es an das zuständige Team weiter.
Auch deinen Hinweis zu unserem Onlineshop schätzen wir. Wir arbeiten laufend daran, unser digitales Einkaufserlebnis weiterzuentwickeln und zu verbessern.
Vielen Dank, dass du uns sowohl deine positiven Eindrücke als auch deine Verbesserungsvorschläge mitgeteilt hast.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
“Der Kundenservice ist nicht so gut.die Lieferung an die Filiale wurde nicht richtig gemeldet. Ich habe keine 1. Email erhalten, dafür die erste Erinnerung zur Abholung.....”
Liebe Günay
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Benachrichtigung zur Lieferung in die Filiale bei dir nicht wie vorgesehen funktioniert hat.
Dass du keine erste E-Mail zur Abholung erhalten hast, dafür direkt eine Erinnerung, ist natürlich ärgerlich und entspricht nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice. Wir nehmen dein Feedback gerne auf und prüfen, wie wir solche Situationen künftig vermeiden können.
Vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass du uns grundsätzlich gerne 5 Sterne gegeben hättest. Gleichzeitig bedauern wir, dass es einen Vorfall gab, der dein Einkaufserlebnis getrübt hat.
Leider können wir anhand deiner Bewertung nicht nachvollziehen, worauf du dich konkret beziehst. Wir würden dem gerne nachgehen und dein Feedback intern aufnehmen. Wenn du möchtest, darfst du dich deshalb gerne bei unserem Kundendienst melden und uns nähere Angaben zu deinem Erlebnis machen.
Vielen Dank für deine Offenheit und die Möglichkeit, uns zu verbessern.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Liebe Iris
Vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Onlineshop zufrieden bist. Gleichzeitig bedauern wir, dass du die Atmosphäre und den Service in unserer Filiale als wenig freundlich erlebt hast.
Ein herzlicher und persönlicher Umgang mit unseren Kundinnen ist uns sehr wichtig. Dein Feedback nehmen wir deshalb gerne auf und geben es entsprechend intern weiter.
Wir hoffen, dich bei einem nächsten Besuch auch in unseren Filialen von unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Liebe Emine
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir freuen uns, dass du bei unseren Aktionen attraktive Angebote findest.
Wir legen grossen Wert auf die Qualität und Passform unserer Produkte und sind überzeugt, unseren Kundinnen damit langlebige Lieblingsstücke zu bieten. Dein Feedback zu unserer Preisgestaltung nehmen wir dennoch gerne auf.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
“Grundsätzlich verdienen die Artikel vom Beldona 5 Sterne. Da aber bei der Bestellung ein Artikel einfach storniert wurde (für diese Info habe ich ewig in der Telefonwarteschleife gewartet) und auf meine zuvor geschickte Anfrage mittels Kontaktformular keine Antwort kam. Schade.”
Vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns, dass dir unsere Produkte so gut gefallen. Gleichzeitig bedauern wir, dass es im Zusammenhang mit deiner Bestellung und der Kontaktaufnahme zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Da wir dein Anliegen bereits beantwortet haben, möchten wir auf diesem Weg keine weiteren Details veröffentlichen. Wir danken dir für deine Rückmeldung und stehen dir bei weiteren Fragen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir verstehen, dass du das Atelier für Reparaturen vermisst, und bedauern, dass wir diesen Service nicht mehr anbieten.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Rückmeldung mitzuteilen. Wir nehmen dein Feedback gerne auf.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass du so lange auf eine Antwort unseres Kundendienstes warten musstest. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist, und entschuldigen uns für die entstandene Wartezeit.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verbessern, und danken dir für deine Geduld sowie deine Rückmeldung.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
“Es hat alles gut geklappt mit der bestellung. Vielen dank. Erstaunt war ich darüber, dass die rücksendung zu lasten des kunden geht. Meiner meinung nach sollte sich ein unternehmen wie beldona diese dienstleistung leisten konnen.”
Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass unsere Rücksendekonditionen zu deiner Unzufriedenheit geführt haben.
Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass Online-Bestellungen kostenlos in allen unseren Beldona Filialen retourniert werden können. Für Rücksendungen per Post fällt hingegen eine Gebühr an.
Wir danken dir, dass du dir die Zeit für deine Rückmeldung genommen hast.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Liebe Franziska
Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass unsere Rücksendekonditionen zu deiner Unzufriedenheit geführt haben.
Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass Online-Bestellungen kostenlos in allen unseren Beldona Filialen retourniert werden können. Für Rücksendungen per Post fällt hingegen eine Gebühr an.
Wir danken dir, dass du dir die Zeit für deine Rückmeldung genommen hast.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Liebe Gertrud
Vielen Dank für Dein Feedback. Es freut uns, dass der Service in der Filiale ausgezeichnet war. Dass die Lieferung unvollständig war, bedauern wir.
Leider kam es in diesem Fall zu einer fehlerhaften Bestandesanzeige in unserem System. Dadurch wurde der Artikel trotz Bestellung als verfügbar angezeigt, obwohl er nicht mehr lieferbar war. Aus diesem Grund mussten wir den Artikel nachträglich stornieren. Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
