Vielen Dank für Deine Bewertung, Ruth. Wir freuen uns, dass die Qualität gut ist. Falls Du Anregungen hast, lass es uns gerne wissen.
Herzliche Grüsse, Dein Beldona-Team
Vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns, dass unser Service gut war. Wir geben weiterhin unser Bestes, um diese Schnelligkeit zu halten.
Herzliche Grüsse, Dein Beldona-Team
“Als der Kundendienst war nicht so freundlich wenn ich nachgefragt wegen der Rechnung ich würde nicht am Kundendienst schreiben wenn ich die Rechnung gehabt hätte”
Es tut uns leid zu hören, dass Dein Kundendienst-Erlebnis nicht freundlich war. Wir nehmen Dein Feedback ernst und geben es intern weiter.
Gern helfen wir Dir bei der Rechnung weiter. Wenn Du uns Deine Auftrags- bzw. Rechnungsnummer nennst, prüfen wir das umgehend und melden uns zeitnah bei Dir.
Herzliche Grüsse, Dein Beldona-Team
Vielen Dank für Deine Bewertung. Wir versuchen stets, ein breites Sortiment an unterschiedlichen Artikeln und Materialien zu haben & hoffen, dass auch Du etwas Passendes findest, dass Dir zusagt.
Herzliche Grüsse, Dein Beldona-Team
“Guten Tag
Finde es seehr schade dass der RÜCKVERSAND selbst bezahlt werden muss!
Bei sehr hochwertigen Unterwäsche für nicht wenig Geld möchte ich mir sicher sein was Passform und Farbe anbelangt deshalb hab ich drei Mal zurückgesandt mit jeweils einem bis zwei Produkten und dafür über 24.- zu bezahlen schon nur für B-Post finde ich nicht ganz fair!
Mit freundlichen Grüssen Janina Suter”
Liebe Janina
Danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Rückversandkosten für Sie enttäuschend sind. Eine kostenfreie Rückgabe können Sie in jeder Beldona Filiale vornehmen und sogleich von individueller Beratung bezüglich Passform profitieren.
Herzliche Grüsse, Ihr Beldona-Team
“Prezzi alti nonostante gli sconti.
Peccato che non si possono usare i buoni anche sugli articoli scontati, ha poco senso. Dati i prezzi elevati io acquisto solo i prodotti scontati e se potessi usare i buoni su di essi, acquisterei più prodotti.”
Grazie per la sua valutazione. Ci dispiace che i prezzi e la possibilità di non applicare i buoni sconto agli articoli in saldo non siano soddisfacenti. Al momento i buoni sconto promozionali non sono cumulabili con articoli già in saldo, ma terremo conto del suo feedback per migliorare l'offerta. Se desidera rimanere aggiornato sulle promozioni, si iscriva alla nostra newsletter o ci contatti per ulteriori informazioni.
Cordialmente,
Team Beldona
“Der Service von Beldona ist gut, das Bestellwesen ist einfach, der Homepage ist übersichtlich aber leider nicht sehr übersichtlich.
Leider wurde meine Bestellung auf Grund technische Probleme lange nicht beantwortet und die Auslieferung länger als vor angekündigt gedauert.”
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unseren Service als gut empfinden und das Bestellwesen einfach war. Es tut uns leid, dass die Beantwortung Ihrer Bestellung sowie die Lieferung länger gedauert haben als angekündigt.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten daran, Prozesse zu optimieren, damit Antworten schneller erfolgen und Lieferzeiten eingehalten werden.
Gern können Sie sich bei weiteren Fragen direkt an kundenservice@beldona.com wenden, damit wir Ihnen zeitnah helfen.
Herzliche Grüsse, Ihr Beldona-Team
Liebe Theresia
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie unseren Service als grossartig empfinden. Es tut uns leid, dass das Personal im Geschäft Sie enttäuscht hat und Sie die Werbemails als zu aufdringlich empfinden.
Gern nehmen wir Ihr Feedback ernst und arbeiten daran, sowohl unseren Service vor Ort als auch die Kommunikation zu verbessern. Wenn Sie möchten, können Sie uns Ihre Anmerkungen direkt unter kundenservice@beldona.com zukommen lassen, damit wir eine passende Lösung finden.
Herzliche Grüsse, Ihr Beldona-Team
Liebe Lea Marina
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Bestellung in zwei Paketen versendet wurde und zeitgleich ankamen. Ihr Feedback nehmen wir gerne auf, damit wir künftig eine einheitliche Lieferung ermöglichen können. Falls Sie noch Fragen haben, melden Sie sich gern.
Herzliche Grüsse, Ihr Beldona-Team
Liebe Susanna
Es tut uns leid, dass das Rücksendeprozedere ungenügend war und Kosten sowie der Gang zum Schalter unbequem waren. Gerne nehmen wir eine allfällige Rückgabe auch einfach und unkompliziert in unseren Filialen entgegen.
Herzliche Grüsse, Ihr Beldona-Team
“Leider hatte die gewählte Filiale zur Abholung Montagmorgens zu- auf die Idee wär ich schlicht nicht gekommen
Anruf auf der Hotline wurde leider auch nach längerem nicht angenommen- warten wir ab, wie es endet”
Liebe Monja,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass die Filiale Montagmorgens geschlossen war und dass Sie Schwierigkeiten hatten, unsere Hotline zu erreichen. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass sich alles bald zu Ihrer Zufriedenheit klärt.
Herzliche Grüsse,
Ihr Beldona-Team
“Für Lieferung,Verpackung und Begleitbrief 3Sterne.
Leider wurde nur ein Teil geliefert,obwohl ich 2BH bestellt habe.Und auch eine Bestätigung per Mail bekam,dass die 2 Artikel verschickt werden?
Bei der Lieferung dann keine Bemerkung ob es nachgeliefert werde oder gar nicht an Lager ist.
Erst als ich per Mail nachgefragt habe,was da los ist.
Schade”
Es tut uns sehr leid, dass Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten haben und die Kommunikation dazu nicht zufriedenstellend war.
Aufgrund einer technischen Umstellung waren wir leider nicht in der Lage, Informationen über Teillieferungen oder Nachlieferungen vorab automatisch zu verschicken. Wir haben jedoch mit Hochdruck daran gearbeitet und das Problem inzwischen behoben, damit unsere Kundinnen und Kunden künftig besser informiert werden.
Für Ihren Hinweis sind wir dankbar. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Herzliche Grüsse
Ihr Team von Beldona
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass Sie im Laden nicht die gewünschte Erfahrung hatten. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns eine zweite Chance und besuchen uns bald wieder!
Herzliche Grüsse, Ihr Beldona-Team
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die ehrliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Abwicklung Ihrer Bestellung länger gedauert hat als erwartet. Wir verstehen, dass eine schnellere Zahlungsoption im Geschäft wünschenswert wäre und werden Ihr Feedback gerne berücksichtigen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!
Herzliche Grüsse, Ihr Beldona-Team
Liebe Iris
Vielen Dank für Deine Rückmeldung zu den von Dir bestellten Artikeln. Es tut uns leid, dass Du mit einigen Artikel nicht zufrieden warst. Manchmal liegt es einfach an der Passform – und genau da möchten wir Dir gerne weiterhelfen!
Komm doch gerne einmal in einer unserer Filialen https://www.beldona.com/ch/de/stores/ vorbei.
Wir nehmen uns Zeit für Dich, beraten Dich persönlich und finden gemeinsam die Schnitte und Grössen, die optimal zu Dir passen. Wir sind sicher, dass wir etwas finden, in dem Du Dich rundum wohlfühlst.
Wir freuen uns auf Deinen Besuch!
Dein Team von Beldona
“Guten Tag,
Danke für die Möglichkeit der Bewertung. Es wäre schön, wenn Sie die vorhandenen Gutscheine direkt bei der Bestellung vormerken, bzw. in Abzug bringen können. Ich hatte meine Gutscheine nicht zur Hand und konnte sie nicht abziehen. Etwas schade.”
Liebe Ruth
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Ihre Gutscheine bei der Bestellung zu nutzen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass alle verfügbaren Gutscheine im Warenkorb sichtbar sind, sobald Sie in Ihren Account eingeloggt sind. So können Sie diese bequem einsehen und direkt bei der Bestellung einlösen.
Sie müssen Ihre Gutscheine nicht physisch zur Hand haben, da alle vorhandenen Voucher bereits seit sowohl an allen Kassen als auch in Ihrem Online-Account verfügbar sind.
Wir arbeiten stetig daran, den Bestellprozess so einfach und benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten.
Scheuen Sie sich nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen – wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Herzliche Grüsse,
Ihr Beldon Kundenservice
Liebe Michèle,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Ihnen unsere Wäsche gefällt. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Herkunft der Produkte und schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Angebote weiter zu verbessern. Beldona arbeitet seit Jahren partnerschaftlich mit Lieferanten zusammen, die wir kennen und deren Know How und hohen Qualitätslevel wir schätzen. Dazu zählen auch chinesische Lieferanten. Es ist sehr anspruchsvoll gute Wäschelieferanten zu finden und wir schätzen diese zuverlässigen Partnerschaften. Wir wählen unsere Partner unter Voraussetzung strikter Kriterien und überprüfen diese regelmässig.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!
Herzliche Grüsse,
Ihr Beldona-Team
“Produkte sind einwandfrei aber die Verpackung mit so viel Plastik ist "dramatisch". Muss denn jede Unterhose separat in soviel Plastik verpackt werden?!”
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Verpackung sehr ernst. Wir sind stets bemüht, nachhaltige Lösungen zu finden und versuchen bereits, wenn immer möglich auf Plastikverpackungen zu verzichten. Bei Verpackungen unserer Fremdmarken, wie bei Ihrem Einkauf, haben wir momentan leider keinen Einfluss.
Herzliche Grüsse, Ihr Beldona-Team
Deutsch
