Liebe Maja
Vielen Dank für Dein Update. Wir hoffen, dass die Ersatzlieferung inzwischen zu Deiner Zufriedenheit angekommen ist.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
“Ich schätze die diskrete und fachkompetente Beratung vor Ort. Auch die Qualität stimmt mit dem Preis überein.
Leider erhielt ich mehrfach online Ware mit Mängel (BH-Schale war zerdrückt).”
Vielen Dank für Dein Feedback. Es freut uns, dass Du die Beratung vor Ort sowie die Qualität schätzt.
Es tut uns leid, dass Du Artikel mit Mängeln erhalten hast. Kontaktiere bitte unseren Kundenservice mit der Bestellnummer und idealerweise Fotos der Beanstandung, damit wir Dein Anliegen prüfen können.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Liebe Anna-Marie
Es tut uns leid, dass der Kundendienst deinen Erwartungen nicht entsprochen hat. Wir würden dein Anliegen gern besser verstehen und daran arbeiten.
Wenn du magst, gib uns gern kurz mehr Details oder wende dich direkt an unseren Kundenservice, damit wir dir weiterhelfen können.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Liebe Isabelle
Vielen Dank für Dein Feedback. Es freut uns, dass die BHs insgesamt gut passen. Es tut uns leid, dass ein BH fehlerhaft war. Wir prüfen den Fall gern. Bitte melde Dich bei unserem Kundenservice, sodass wir Dir weiterhelfen können.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Liebe Sarah
Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du einen BH aus Deiner Bestellung nicht erhalten hast.
Leider kam es in diesem Fall zu einer fehlerhaften Bestandesanzeige in unserem System. Dadurch wurde der Artikel trotz Bestellung als verfügbar angezeigt, obwohl er nicht mehr lieferbar war. Aus diesem Grund mussten wir den Artikel nachträglich stornieren. Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir arbeiten laufend daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen künftig möglichst zu vermeiden.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
“Es ist schade und nicht konkurrenzfähig, dass die Lieferung und Rücksendung die volle Kostenübernahme durch den Kunden beinhaltet. Leider werde ich deshalb nicht mehr bei Beldona bestellen. Viele angebotene Ware gibt es ja auch bei anderen Anbietern.”
Liebe Daniela
Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass unsere Versand- und Rückgabekonditionen zu deiner Entscheidung geführt haben.
Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass wir ab einem Bestellwert von CHF 150.– einen kostenlosen Versand anbieten. Zudem können Online-Bestellungen kostenlos in allen unseren Beldona Filialen retourniert werden.
Wir nehmen deine Rückmeldung ernst und danken dir, dass du dir die Zeit dafür genommen hast.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Liebe Iris
Danke dir für dein Feedback. Es freut uns, dass die Übersicht gut ist, aber wir nehmen deine Anmerkung zu den Grössen ernst und prüfen, wie wir das besser darstellen können. Wenn du magst, sag uns gern, welche Punkte dir speziell unklar waren, damit wir gezielt darauf eingehen können.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Liebe Sabine
Es freut uns zu hören, dass Bestellung und Versand unkompliziert geklappt haben. Vielen Dank für dein Feedback.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Liebe Elsbeth
Es tut uns leid zu hören, dass Du dieses Mal enttäuscht bist. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn ein Artikel in der gewohnten Grösse anders ausfällt als erwartet.
Je nach Modell, Schnitt, Material oder Kollektion kann die Passform vereinzelt unterschiedlich ausfallen. Unser Ziel ist es jedoch, eine möglichst konsistente Grössenführung zu gewährleisten. Gerne nehmen wir Dein Feedback auf und leiten es an die zuständigen Stellen weiter.
Vielen Dank, dass Du Deine Erfahrung mit uns geteilt hast.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Es tut uns leid, dass du unsympathische Verkäuferinnen erlebt hast. Wir möchten das gerne verstehen und dir helfen.
Wenn du magst, schreib uns doch, worum es konkret ging oder was passiert ist sowie um welche Filiale es sich gehandelt hat.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
“Ich habe ein Mail gemacht, dass ich die Bestellung stornieren möchte. Trotzdem wurde die Bestellung dann versandt. Ansonsten jeweils sehr schnelle Lieferung.”
Liebe Saskia
Wir verstehen deinen Ärger bezüglich des Stornierungswunsches. Unser Kundenservice hat dir jedoch bereits am selben Tag mitgeteilt, dass eine Stornierung aufgrund des fortgeschrittenen Bearbeitungsstatus der Bestellung technisch leider nicht mehr möglich war.
Gerne möchten wir zudem darauf hinweisen, dass Rückgaben in unseren Filialen kostenlos möglich sind.
Es freut uns, dass du mit der schnellen Lieferung zufrieden warst, und wir danken dir für dein Feedback.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Es tut uns leid zu hören, dass zwei Artikel nicht geliefert werden konnten, obwohl sie als noch erhältlich angezeigt wurden. Leider kommt es zurzeit zu einem technischen Fehler bei der Bestandesanzeige. Selbstverständlich werden diese Artikel nicht belastet.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Liebe Franziska
Danke für dein Feedback. Es freut uns, dass dir die Rückgabemöglichkeit und die schnelle Rückerstattung gefallen haben. Zum Thema Frankierung nehmen wir deinen Hinweis gern auf.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Liebe Prisca
Danke für dein Feedback. Falls du Unterstützung beim Rücksenden benötigst, melde dich gern bei unserem Kundenservice oder in einer unserer Filialen.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Liebe Eva
Danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass beim Rücksenden des Bikinis eine Gebühr von 9.- entstanden ist. Eine kostenlose Rückgabe ist in jeder unserer Filialen möglich - finde deine nächstgelegene hier: https://www.beldona.com/ch/de/stores/
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Liebe Kerstin
Danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass die Rücksendungskosten negativ auffielen und das im Vergleich zu anderen Anbietern unangenehm war. Eine kostenlose Rückgabe ist in jeder unserer Filialen möglich - finde deine nächstgelegene hier: https://www.beldona.com/ch/de/stores/
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Liebe Theres
Es tut uns leid, dass du diesmal nicht zufrieden warst. Wenn du magst, sag uns kurz, was nicht gepasst hat, dann schauen wir, wie wir dir helfen können.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Liebe Susanne
Danke für dein Feedback. Es freut uns, dass soweit alles in Ordnung ist.
Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
Liebe Alicia
Es tut uns leid, dass das Badeanzug-Bild nicht deinen Erwartungen entspricht. Leider kann es aufgrund Darstellungsoptionen / Handyversionen oder Auflösungsqualität zu Diskrepanzen zwischen Produkt und Bild kommen. Wenn du magst, kannst du unserem Kundenservice gerne mitteilen, um welches Produkt es sich genau handelt.
Herzliche Grüsse, dein Beldona-Team
