“Die Administration ist fehlerhaft
Auch wenn ich die Ware abgeholt habe, bekomme ich 2 Mails um meine Bestellung abzuholen. Habe ich schon 2 mal erlebt”
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass es Unannehmlichkeiten mit dem Click & Collect Prozess gab. Wir arbeiten stets daran, unseren Service zu verbessern und nehmen Ihr Feedback ernst. Wir hoffen, Ihnen beim nächsten Mal ein reibungsloses Erlebnis bieten zu können.
Herzliche Grüsse, Ihr Beldona-Team
“Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt, würde es aber sehr gerne wieder in der Filiale in Frauenfeld kaufen, das ist anscheinend im Moment nicht möglich!!!!!”
Liebe Susanne
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die 3 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind. Leider können wir Ihr Feedback bezüglich des nicht möglichen Einkaufens in Frauenfeld nicht nachvollziehen und bitten Sie, uns via kundenservice@beldona.com mehr Informationen zukommen zu lassen.
Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen!
Herzliche Grüsse, Ihr Beldona-Team
Liebe Ute,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem Kundenservice beim Umtausch zufrieden sind. Wir bedauern jedoch, dass die Grössenangaben nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig und helfen uns, unsere Produkte weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!
Herzliche Grüsse,
Ihr Beldona-Team
“Bisher war ich bei Beldona Wil immer zufrieden. Als ich obige Badehose in Wil kaufen wollte, und extra nach Wil gefahren bin, hiess es, dass diese bereits "unten" sei und sie diese an diesem Tag nicht holen könne. Ich war etwas erstaunt, da der Ausverkauf ja noch nicht vorbei war.
Die Verkäuferin hat mir dann verschiedene Optionen angeboten. Ich habe mich dann entschieden, den Badeanzug Online zu bestellen, was mich CHF 9.00 Porto kostete.”
Liebe Roswith
Vielen Dank für Ihr Feedback und die 3 Sterne. Es tut uns leid zu hören, dass Sie beim Kauf Ihrer Badehose auf Schwierigkeiten gestossen sind. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn die gewünschten Artikel nicht wie erwartet verfügbar sind.
Es freut uns, dass Ihnen die Verkäuferin verschiedene Optionen anbieten konnte. Ihre Entscheidung, den Badeanzug online zu bestellen, ist sicher eine praktische Lösung. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Situation.
Für zukünftige Besuche hoffen wir, dass alles reibungslos verläuft und Sie die gewünschten Produkte sofort finden können.
Herzliche Grüsse, Ihr Beldona-Team
Liebe Ardita
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass Sie momentan nicht zufrieden sind. Wir würden uns freuen, mehr über Ihre Erfahrungen zu erfahren und Ihnen zu helfen, damit Sie bald wieder glücklich sind. Bitte wenden Sie sich an mit weiteren Informationen an kundenservice@beldona.ch
Herzliche Grüsse, Ihr Beldona-Team
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie gute Angebote bei uns gefunden haben. Ihre Meinung ist uns wichtig und hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Herzliche Grüsse, Ihr Beldona-Team
“OK, aber das Sortiment geht leider viel zu viel in Richtung S/M/L, was für sehr viele Frauen (mit non-standard Massen, zB. 80A) ein Problem darstellt, und die Auswahl massiv schmällert.”
Liebe Jean Marie
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir können Ihre Kritik leider nicht ganz nachvollziehen und würden sehr gern mehr darüber erfahren, was Ihnen konkret fehlt oder was wir verbessern können.
Zum von Ihnen genannten Beispiel mit dem 80A-BH: In unserem Online-Shop bieten wir aktuell 144 verschiedene Modelle in dieser Grösse an, von denen wir glauben, dass sie eine recht breite Auswahl darstellen. Uns ist bewusst, dass das Thema Grössenvielfalt sehr wichtig ist, gerade bei speziellen Massen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie bei uns die passende Auswahl finden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie mit uns in den Dialog treten – vielleicht können wir gemeinsam herausfinden, wie wir Ihr Einkaufserlebnis bei uns noch besser machen können. Kontaktieren Sie uns doch über unser Kontaktformular https://www.beldona.com/ch/de/kontakt/. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören. Herzliche Grüsse Alex
“Ich habe zwei Badekleider unterschiedlicher Grösse bestellt. Mit dem Badekleid bin ich sehr zufrieden, mit dem Retour-Service von Beldona weniger.
Ich wollte ein Badekleid im Laden retournieren. Es wurde mir gesagt, dass das Badekleid nicht ohne die Kartonschachtel zurückgenommen werden kann. Dies erachte ich als wenig kundenfreundlich, zumal es niergends so vermekrt ist. Das Personal im Laden war aber sehr freundlich.”
Lieber Beldona-Fan,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie mit dem Badekleid zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Retour-Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkung zur Rückgabe ohne die Kartonschachtel ist wertvoll für uns, und wir werden dies intern besprechen, um unseren Service kundenfreundlicher zu gestalten.
Es ist schön zu hören, dass das Personal im Laden freundlich war. Wir hoffen, Sie geben uns die Chance, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf besser zu unterstützen.
Herzliche Grüsse,
Ihr Beldona-Team
“Ich habe das Produkt online bestellt. Die Grösse passte nicht, weshalb ich das Produkt in einer Filiale zurückbrachte. Zum Glück! Die Grösse war falsch angeschrieben, denn die bestellte Grösse F40 passte bestens. Dies generierte Zusatzaufwand für mich, es gab kein Rabatt und meine eingelösten Gutscheine konnte ich auch nicht mehr verwenden. Das finde ich nicht okey.”
Liebe Ladina,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Grössenauswahl zu Verwirrungen gekommen ist und dies zusätzlichen Aufwand für Sie verursacht hat. Wir wissen, wie wichtig es ist, die richtige Grösse zu erhalten. Ihr Feedback in Bezug auf die Gutscheine und Rabatte nehmen wir ernst und bitten Sie daher, sich mit dem Kundenservice via kundenservice@beldona.com in Verbindung zu setzen.
Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf besser zu unterstützen.
Herzliche Grüsse, Ihr Beldona-Team
“Produits pas adaptés aux fortes poitrines. Aucun maintient. Bretelles trop fines. Maillot juste fait pour la chaise longue et encore ! Les bretelles "scient". Quant à nager avec, on peut oublier. A quant des maillots faits pour des femmes opulentes en H ou en V. Toutes ne sont en A ! Les poitrines ne s'arrêtent pas à. D/E. Très déçues !”
Chère Chantal
Nous vous remercions pour vos commentaires sincères sur nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que les maillots de bain n'ont pas répondu à vos attentes pour les silhouettes plus fortes et que vous n'êtes pas satisfaite de la coupe et du maintien. Nous attachons une grande importance à offrir à nos clients un large choix et des options adaptées, notamment pour les différentes tailles de bonnet.
Votre commentaire est très précieux pour nous et nous aide à améliorer encore notre collection. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir et que vous découvrirez peut-être un design qui correspond mieux à vos besoins.
Cordialement, votre équipe Beldona
“Die Unterwäsche ist super schön und bequem. Leider war die Rechnung falsch und der Kontakt mit dem Kundendienst war bisschen mangelhaft und nicht gerade so freundlich... Den die Beraterinnen in den Läden sind immer sehr freundlich und zuvorkommend.”
Liebe Franziska,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Unterwäsche gefällt und Sie sich darin wohlfühlen. Es tut uns leid, dass es bei der Rechnung und dem Kontakt mit unserem Kundenservice zu Unannehmlichkeiten kam. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden unser Bestes tun, um die Servicequalität zu verbessern.
Unsere Beraterinnen in den Geschäften freuen sich immer, Ihnen behilflich zu sein, und wir möchten sicherstellen, dass auch der Kontakt zu unserem Kundenservice genauso freundlich und hilfsbereit ist.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!
Herzliche Grüsse, Ihr Beldona Team
“Habe schriftlich noch Fragen gestellt und keine Antwort erhalten. Musste extra telf. Neues Produkt bestellt/gezahlt mit Twint was mit nicht gesendet gekennzeichnet wurde. Und bekam neue Kn-Nr. (Evtl. habe ich etwas falsch gemacht.) Kein Input wann es lieferbar ist.”
Liebe Sabine,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass Sie auf Ihre schriftlichen Fragen keine Antwort erhalten haben und es Unklarheiten bei Ihrer Bestellung gab. Wir möchten sicherstellen, dass Sie die Unterstützung bekommen, die Sie benötigen.
Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice direkt zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter und informieren Sie über die Verfügbarkeit Ihres Produkts. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig!
Herzliche Grüsse, Ihr Beldona Team
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Gutscheinangebot. Es tut uns leid, dass die Nutzung eines Gutscheins nicht möglich war und verstehen, dass dies frustrierend sein kann. Unsere Gutscheine sind jeweils an Bestellbedingungen geknüpft, weshalb sie nicht immer einlösbar sind. Gerne können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung unseren Kundenservice unter kundenservice@beldona.com kontaktieren, falls Sie weiter Probleme mit dem Einlösen von Gutscheinen haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung.
Herzliche Grüsse, Ihr Beldona-Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Homepage als benutzerfreundlich empfinden und die Lieferung prompt erfolgte. Zudem freuen wir uns, dass Sie mit der Material- und Verarbeitungsqualität unserer Produkte zufrieden sind.
Es tut uns leid, dass es bei der Passform zu Abweichungen kam. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden ihn nutzen, um die Konsistenz unserer Grössen zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heissen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Einkäufen!
Herzliche Grüsse, Ihr Beldona-Team
“Guten Tag die Bestellung hat super geklappt, auch die Lieferung war prompt.
Was ich jedoch sehr schlecht fand war, dass bei der Rücksendung es mir unmöglich war die Artikel zu den Artikelnummern zu zu ordnen. Auch in der Bellona Filiale in der Shopping Arena in Gossau St. Gallen konnten Sie mir nicht helfen, d.h. auch die Angestellten konnten die Artikelnummer nicht zu den Artikeln zu ordnen was heisst dass wir den Rücksendeschein nicht korrekt ausfüllen konnten und es einfach Im Paket zurückgesendet haben.”
Liebe Yvonne
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die positive Erwähnung der Bestellung sowie der prompten Lieferung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, die Artikelnummern bei der Rücksendung zuzuordnen und dass unser Team in der Filiale Ihnen nicht die benötigte Unterstützung bieten konnte. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden es nutzen, um unseren Retourenprozess zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben und Sie bei Ihrem nächsten Einkauf eine bessere Erfahrung machen.
Herzliche Grüsse, Ihr Beldona-Team
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Preis eine wichtige Rolle bei Ihrer Kaufentscheidung spielt. Unsere Produkte sind von höchster Qualität und werden mit viel Sorgfalt hergestellt, was sich in den Preisen widerspiegelt.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, dass Sie in Zukunft dennoch mit unseren Angeboten zufrieden sind. Vielleicht entdecken Sie etwas, das Ihnen besonders gut gefällt!
Herzliche Grüsse, Ihr Beldona-Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback zu unseren Produkten. Es freut uns, dass Sie die Qualität schätzen. Wir verstehen, dass die Preise ein wichtiger Aspekt für unsere Kunden sind. Ihr Kommentar hilft uns, besser zu verstehen, wie wir unser Preis-Leistungs-Verhältnis weiter optimieren können.
Wir hoffen, Sie besuchen uns bald wieder und finden etwas, das Ihren Erwartungen vollumfänglich entspricht!
Herzliche Grüsse, Ihr Beldona-Team
Chère Tineke
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que les tarifs de transport sont trop élevés pour vous. Votre feedback est très important pour nous et nous en tiendrons compte dans notre planification future.
Nous espérons que vous continuerez néanmoins à apprécier nos produits et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt.
Cordialement, votre équipe Beldona
Deutsch
