“Liebes Beldona-Team
Ich werde den Newsletter abbestellen und nichts mehr bei euch bestellen. Ich finde es nicht gut, dass ich bei einer Rücksendung noch eine Paketgebühr von 7.-- bezahlen musste.
Ich möchte die Panty auch nicht mehr haben.
Vielen Dank
Romy Müller”
“Produkte gut.
Bestellabwicklung/Rabattsystem/IT schlecht
Schade, dass gute Kunden nicht auf Rechnung bestellen können. Das bringt mich weg von Beldona...”
“Die Bestellung sollte nach Hause geliefert werden. Nicht in die Filiale… Nun muss ich mehrere Stunden Zug fahren, um die Sachen anzuprobieren. Man kann mir nicht einmal genau sagen, in welcher Filiale die Artikel sind. Hoffentlich zahle ich das teure Zugticket nicht umsonst. Nicht zuvorkommend von Beldona, auch wenn es Ihr Fehler ist. Vor allem bei dem Betrag. Äusserst enttäuscht.”
“Die Bestellbestätigung und der Rechnungsbetrag stimmen nicht überein, Rabatt wurde nicht abgezogen. Nun muss ich beweisen dass ich mit Rabatt bestellt habe und die Bestellbestätigung an den Kundendienst senden… eine korrigierte Rechnung wird nicht erstellt.
Ist das Ihre Vorstellung von Kundenfreundlich?? Ich nenne das eine Frechheit!”
“keinen! Ich bekam eine Email, dass mein Gutschein bald ablaufe und ich diesen umgehend einlösen solle! Ich habe auf Einlösen gedruckt und habe meine Bestellung aufgegeben. Mein Gutschein wurde jedoch nicht verechnet und die Bestellung wurde mir umgehend bestätigt! Ich habe bei Beldona angerufen und man hat mir versichert, dass man mir innert drei Tagen zurückruft! Niemand hat sich gemeldet! Das Paket ist eingetroffen, aber ich habe es umgehend zurückgeschickt, mit solchen Methoden will ich nichts zu tun haben!”
“Es war nicht möglich die Bestellung zu erweitern, und auch die versprochene Stornierung erfolgte nicht. Extrem unprofessioneller und inkompetenter Kundendienst. So etwas ist eine Schande.”
“Versandkosten von 9 CHF für einen Slip, der in einen Briefumschlag gepasst hätte, finde ich unverschämt. Leider hatte ich das bei der Bestellung nicht gesehen. Das war auf jeden Fall mein letzter Online Kauf”
“Sehr geehrtes Beldona-Team
Ich schätze die Produkte von Beldona sehr und kaufe immer wieder gerne in den Stores ein, der Service ist immer einwandfrei und sehr angenehm. Weiter so!
Da meine gewünschten Produkte in keinem Store verfügbar waren, habe ich den Click&Collect Service ausprobiert und bin vom Kundenerlebnis richtiggehend enttäuscht. Und zwar ist weder vor dem Absenden der Bestellung oder in der Bestellübersicht im Kundenkonto noch in der Bestellbestätigung und der Abholungseinladung per E-Mail ersichtlich, in welcher Filiale die bestellten Produkte abgeholt werden müssen. Für mein Verständnis sollte die ausgewählte Filiale unter der Versandadresse ersichtlich sein, um unnötige Verwirrungen zu vermeiden.
Mit bestem Dank und Gruss”
“Der Rückversand bestellter Online-Wahre ist kostenpflichtig. Der Rückversand via Filiale ist zeitintensiv und aufwändig. Ich hatte mich für die 2. Option entschieden und musste mind. 20 Min. warten, bis das Personal von Bedona das Paket bzw. den Lieferschein überprüft hatten. Zudem waren sie sichtlich genervt, da der Aufwand offenbar auch für sie gross ist. Habe den Besuch bei Beldona als sehr unangenehm erlebt. Ich hatte zum ersten und letzten Mal eine keine Online-Bestellungen bei Beldona aufgegeben. Schade.”
“Habe zum ersten mal bei beldona bestellt. 2 unterschiedliche Bikinihosenmodelle u 1 passendes Oberteil dazu. Die Hosen kamen, das Oberteil nicht. Keine Information über Nachlieferung, keine Stornierung.
Nach zwei geführten Telefonaten, in denen mir bestätigt wurde, dass zum
Lager Kontakt aufgenommen wird, habe ich bis heute ( 1 Woche her) nichts gehört. So ein schlechter Service. Dort bestelle ich nicht noch einmal.”
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