“Ich habe einen Sport-BH in Grösse 90B bestellt. Die ware kam in wenigen Tagen bei mir an. Leider nicht in der richtigen Grösse. Etikettiert war er mit 90B aber innen im BH stand Eu 80C, was sich beim Probieren bewarheitet hat. Ich habe mich dann telefonisch bei Ihrem Kundenservice gemeldet und anschliessend wie vereinbart ein E-Mail inkl. der gewünschten Fotos gesendet. Bis heute habe ich nichts mehr gehört. Schade.”
“…rundum schlecht beraten, weil alte „Beldona“–Karte nicht akzeptiert und 10%–Gutschein (Newsletter) online nicht erfasst wurden: Mails wurden gar nicht beantwortet (musste anrufen), keine Entschuldigung, oder sehr, sehr spät, auch dann keine Entschuldigung! Nachher keinerlei Kulanz, sehr, sehr unhöflich und rüde: 10%–Gutschein wurde bis heute nicht akzeptiert, auch nicht auf reguläre Ware. Werde das auf #Reklamation.ch# festhalten, denn Kundinnenbindung, Höflichkeit & Kulanz sowie rasche Bedienung (innert 2 Arbeitstagen) sind bei Beldona Fremdwörter geworden. MfG Frau Hofmann”
“Ich hatte mich zum Newsletter angemeldet, die versprochenen 10% nie erhalten. Dafür werde ich jetzt mit Newslettern vollgespamt, die sich nicht abbestellen lassen!”
“Bestellung klappte gut.
Lieferung schnell - ABER geliefert wurde nur ein Artikel von zwei bestellten. Der Lieferschein war auch nur auf einen Artikel ausgestellt. Ohne weiteren Kommentar.
Mein Mail mit der diesbezüglichen Anfrage ist bis heute nicht beantwortet.”
“Bin langjährige Kundin und die Produkte sind nach wie vor super.
Wenn man aber Online ein Problem hat und den Kundendienst anruft, nimmt man das Problem zwar nett auf aber man hört nie wieder etwas.......Trotz mehrmaligem Nachfragen.
Kurzes Mail mit der Nachricht:" Die fehlenden Produkte werden mit separater Post zugestellt, oder leider sind die Produkte nicht mehr an Lager, wir werden es Ihrer Kreditkarte wieder gutschreiben....."”
“Leider wurde mir ein falsches Produkt zugeschickt.
Ich habe auf die Nummer 0848 800 180 angerufen (Gebührenpflichtige Telefonnummer). Der Kundendienst von Beldona konnte mir überhaupt nicht weiterhelfen. Das Telefonat war um sonst. Ich musste das gleiche Produkt nochmals online bestellen.”
“Liebes Beldona-Team
Ich werde den Newsletter abbestellen und nichts mehr bei euch bestellen. Ich finde es nicht gut, dass ich bei einer Rücksendung noch eine Paketgebühr von 7.-- bezahlen musste.
Ich möchte die Panty auch nicht mehr haben.
Vielen Dank
Romy Müller”
“Produkte gut.
Bestellabwicklung/Rabattsystem/IT schlecht
Schade, dass gute Kunden nicht auf Rechnung bestellen können. Das bringt mich weg von Beldona...”
“Die Bestellung sollte nach Hause geliefert werden. Nicht in die Filiale… Nun muss ich mehrere Stunden Zug fahren, um die Sachen anzuprobieren. Man kann mir nicht einmal genau sagen, in welcher Filiale die Artikel sind. Hoffentlich zahle ich das teure Zugticket nicht umsonst. Nicht zuvorkommend von Beldona, auch wenn es Ihr Fehler ist. Vor allem bei dem Betrag. Äusserst enttäuscht.”
“Die Bestellbestätigung und der Rechnungsbetrag stimmen nicht überein, Rabatt wurde nicht abgezogen. Nun muss ich beweisen dass ich mit Rabatt bestellt habe und die Bestellbestätigung an den Kundendienst senden… eine korrigierte Rechnung wird nicht erstellt.
Ist das Ihre Vorstellung von Kundenfreundlich?? Ich nenne das eine Frechheit!”
“keinen! Ich bekam eine Email, dass mein Gutschein bald ablaufe und ich diesen umgehend einlösen solle! Ich habe auf Einlösen gedruckt und habe meine Bestellung aufgegeben. Mein Gutschein wurde jedoch nicht verechnet und die Bestellung wurde mir umgehend bestätigt! Ich habe bei Beldona angerufen und man hat mir versichert, dass man mir innert drei Tagen zurückruft! Niemand hat sich gemeldet! Das Paket ist eingetroffen, aber ich habe es umgehend zurückgeschickt, mit solchen Methoden will ich nichts zu tun haben!”
“Es war nicht möglich die Bestellung zu erweitern, und auch die versprochene Stornierung erfolgte nicht. Extrem unprofessioneller und inkompetenter Kundendienst. So etwas ist eine Schande.”
