“Versandkosten von 9 CHF für einen Slip, der in einen Briefumschlag gepasst hätte, finde ich unverschämt. Leider hatte ich das bei der Bestellung nicht gesehen. Das war auf jeden Fall mein letzter Online Kauf”
“Sehr geehrtes Beldona-Team
Ich schätze die Produkte von Beldona sehr und kaufe immer wieder gerne in den Stores ein, der Service ist immer einwandfrei und sehr angenehm. Weiter so!
Da meine gewünschten Produkte in keinem Store verfügbar waren, habe ich den Click&Collect Service ausprobiert und bin vom Kundenerlebnis richtiggehend enttäuscht. Und zwar ist weder vor dem Absenden der Bestellung oder in der Bestellübersicht im Kundenkonto noch in der Bestellbestätigung und der Abholungseinladung per E-Mail ersichtlich, in welcher Filiale die bestellten Produkte abgeholt werden müssen. Für mein Verständnis sollte die ausgewählte Filiale unter der Versandadresse ersichtlich sein, um unnötige Verwirrungen zu vermeiden.
Mit bestem Dank und Gruss”
“Der Rückversand bestellter Online-Wahre ist kostenpflichtig. Der Rückversand via Filiale ist zeitintensiv und aufwändig. Ich hatte mich für die 2. Option entschieden und musste mind. 20 Min. warten, bis das Personal von Bedona das Paket bzw. den Lieferschein überprüft hatten. Zudem waren sie sichtlich genervt, da der Aufwand offenbar auch für sie gross ist. Habe den Besuch bei Beldona als sehr unangenehm erlebt. Ich hatte zum ersten und letzten Mal eine keine Online-Bestellungen bei Beldona aufgegeben. Schade.”
“Habe zum ersten mal bei beldona bestellt. 2 unterschiedliche Bikinihosenmodelle u 1 passendes Oberteil dazu. Die Hosen kamen, das Oberteil nicht. Keine Information über Nachlieferung, keine Stornierung.
Nach zwei geführten Telefonaten, in denen mir bestätigt wurde, dass zum
Lager Kontakt aufgenommen wird, habe ich bis heute ( 1 Woche her) nichts gehört. So ein schlechter Service. Dort bestelle ich nicht noch einmal.”
