“Ich hatte 6 Artikel bestellt und vier erhalten. Diese vier Artikel habe ich zurückgesendet. Als Rücksendebestätigung wurden alle 6 Artikel aufgeführt. Was ist mit den 2 Artikeln die ich nie bekommen habe?”
“1. Kundenservice sehr mühsam telefonisch zu erreichen, da keine Warteschlange.
Man muss deshalb die Telefonnummer immer wieder neu anwähen.
2. Bei einer Retoure wurde ein Artikel nicht zurück verbucht , denn ich zurückgesandt habe.
Folglich habe ich eine Mahnung bekommen. Mittels der beiden Sendeverfolgungsnummern mit
dem jeweiligen Paketgewicht konnte ich schlussendlich dem Kundenservice davon belegen, dass
sich der retournierte Artikel im Retourpaket befand. Sowas darf eigentlich nicht passieren, da es
sonst nicht mehr vertrauenswürdig ist.”
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