“Beldona ist noch nicht im digitalen e-commerce Zeitalter angekommen. Bestellprozess, Umstieg auf e-Kundenkarte und Gutscheineinlösung sind nervenaufreibend und doch erfolglos geblieben. Kundendienst ist freundlich aber völlig von den neuen Website- und Onlinemöglichkeiten überfordert. Man erhält keine Antwort auf Reklamationen (tel & mail) und die Läden scheinen nicht unglücklich über die Tatsache, dass Online nicht läuft. Hier fehlt wohl etwas das Markenverständnis. Traurig aber hier scheint vieles falsch zu laufen. Wenigstens sind die Produkte nach wie vor toll.”
“Mein Kundenaccount konnte endlich "repariert" werden. Ich habe wieder 1 funktionierende Kundennummer und kann im online Shop jetzt Gutscheine problemlos einlösen.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen. Eine kurze Informationsnachricht, dass es wieder funktioniert, wäre zusätzlich super gewesen :)
Freundliche Grüße Yvonne Külling”
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