benuta.de Bewertungen

Name: benuta.de
Address: Hohe Str. 87, Bonn, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.32

4.3 Bewertung 1,889 Bewertungen

83 %

der Kunden empfehlen benuta.de

Über benuta.de:

Über benuta
Unser Herz schlägt für Teppiche und Wohnaccessoires. Zuhause, das ist für uns der Ort, der unsere Persönlichkeit und Individualität ausdrückt und uns zum Wohlfühlen und Entspannen einlädt. Wir glauben, dass jeder und jede ganz einfach einen solchen Ort für sich kreieren kann. Deshalb setzen wir alles daran, unsere Kund*innen mit unseren Produkten und einer inspirierenden shopping experience dabei zu unterstützen.

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benuta.de 5 star review on 18th May 2025

183

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 3 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

English

“Teppich wurde zusammen gefaltet in einem kleinen Karton verschickt . Daher sehr zerknickt”

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08.12.2024

Vielen Dank für Ihre Bewertung, Anonym! Es tut uns leid zu hören, dass der Teppich zerknickt angekommen ist. Wir streben danach, unsere Produkte bestmöglich zu verpacken, um solche Probleme zu vermeiden. Falls der Teppich nicht Ihren Erwartungen entspricht, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Mit freundlichen Grüßen, benuta Kundenservice

08.12.2024

“Der Teppich ist super, aber statt Versandbestätigung kam erst nach einer Woche der Hinweis, das der Teppich nicht mehr lieferbar sei, bzw defekt. Merke Bestellung wurde von benuta storniert. Als ich auf der Website guckte konnte ich ihn aber noch mal bestellen. Das fand ich etwas umständlich. Auch das ich die Teppichmuster nicht kostenfrei zurück senden konnte, fand ich nicht deutlich deklariert.”

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07.12.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Lieferung und der Kommunikation zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir verstehen, dass das stornierte Produkt und die verzögerte Versandbestätigung frustrierend sein können. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen bei benuta.de kostenfrei sind. Falls Sie hierzu Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne mit unserem Support in Verbindung setzen – wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir werden Ihr Feedback auch intern prüfen, um unseren Service weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihr benuta-Team

08.12.2024

“Positiv: Alles gut gelaufen. Tolle Rabattaktion. Negativ: der Teppich war groß (4x3m) und trotz Rabatt noch recht teuer. Daher hätte ich mir eine Lieferung an die Wohnungstüre vs Haustüre gewünscht. Durch die Größe musste ich das doch schwere Teil alleine durchs Treppenhaus bringen, was wirklich nicht einfach war. Das ist man von anderen Händlern doch inzwischen ganz anders gewöhnt.”

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05.12.2024

Vielen Dank für Ihre Bewertung, Willi! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Rabattaktion gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Lieferung an Ihre Haustür nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir können nachvollziehen, dass die Größe des Teppichs in diesem Zusammenhang eine Herausforderung darstellen kann. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig. Wir werden Ihre Anregung zur Lieferung bis zur Wohnungstür gerne in unsere Überlegungen einbeziehen, um unseren Service weiter zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Zögern Sie bitte nicht, sich bei uns zu melden. Mit freundlichen Grüßen, benuta Kundenservice

13.12.2024

“Habe 2 Teppiche von der Firma gekauft, an sich bisher tolles Produkt. Jedoch sehr rutschig.”

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04.12.2024

“Reibungsloser Ablauf, schneller Versand. Der von der Spedition hat aber beim abgeben ziemlich geflucht und in mir einfach in den Flur geschmissen.”

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03.12.2024

“Schneller Versand. Leider war der Pouf in extrem schmutziger Folie verpackt. Hände und meine Anziehsachen waren unangenehm schwarz.”

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01.12.2024

Vielen Dank für die Bewertung und das ehrliche Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der Pouf in einer unzureichend sauberen Folie verpackt war und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten. Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und hoffen, dass Sie trotz dieser Erfahrung wieder bei uns einkaufen. Mit freundlichen Grüßen, benuta Kundenservice

05.12.2024

“Nach etlichen guten Erfahrungen, guter Qualität, nun eine schlechte.”

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29.11.2024

Vielen Dank für Ihre Bewertung und das offene Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre letzte Erfahrung nicht unseren gewohnten Standards entsprochen hat. Wir schätzen Ihre Treue und hoffen, dass Sie uns weiterhin eine Chance geben. Mit freundlichen Grüßen, benuta Kundenservice

29.11.2024

“Versand-Transport schlecht. Abwicklung Retoure und Gutschrift gut.”

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28.11.2024

“Alles in allem alles ok, nur die Verpackung ist eine Katastrophe!”

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10.11.2024

Sehr geehrter Frank, vielen Dank für Ihre Bewertung und das ehrliche Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Verpackung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden an einer Verbesserung arbeiten. Wir freuen uns, dass sonst alles in Ordnung war. Mit freundlichen Grüßen, benuta Kundenservice

13.11.2024

“Artikel schön. Preis: ok. Verpackung:Schlecht.”

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05.11.2024

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Danke für das Feedback, ich habe Sie per Mail kontaktiert um nach Details zu fragen und würde mich freuen eine kurze Antwort von Ihnen zu erhalten. Vielen Dank für Ihre Kooperation und mit freundlichem Gruß, benuta Customer Support

05.11.2024

“Der Versand der Ware erfolgte sehr schnell.”

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31.10.2024

“Schneller Versand.Hoffe auf guten Service,wenn es jetzt um das Untauschen des defekten Teppichs geht.”

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23.10.2024

“Hatte mich geärgert, aber der Mitarbeiter hat mir wenigstens einen Rabatt von 15 % erstattet.”

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18.10.2024

“Schnelle Lieferung, gut verpackt”

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17.10.2024

“unnötige Aufteilung beim Versand der beiden Teppiche beide wurden schnell geliefert unnötige @ mit Standardtextn, die verwirrten und den Sachverhalt zudem nicht trafen Vorab-Kundenhotline grottig und unmotiviert”

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08.10.2024

“Schneller Versand. Unkomplizierte Abwicklung”

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02.10.2024

“Ist okay”

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30.09.2024

“Ganz ok der Teppich!”

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24.09.2024

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