“Enttäuschend und absolut unprofessionell
Ich habe bei BigGastro zwei Küchenabzugshauben bestellt und musste feststellen, dass der gesamte Lieferprozess eine Katastrophe war. Die Spedition weigerte sich, meine Adresse anzufahren – warum konnte das nicht im Vorfeld geklärt werden? Es ist absolut unverständlich, dass man so etwas nicht vorher prüfen kann. Stattdessen wurde die Lieferung abgelehnt, und ich musste erneut Speditionskosten in Höhe von 350€ zahlen, um die Ware überhaupt zu erhalten.
Zusätzlich musste ich mehrere Tage auf die erneute Lieferung warten, was mein Bauvorhaben erheblich verzögert hat. Diese unnötigen Mehrkosten und Zeitverluste wären vermeidbar gewesen, wenn BigGastro und die beauftragte Spedition professioneller gehandelt hätten.
Leider war das nicht der Fall, und ich werde BigGastro in Zukunft meiden. Wer auf Zuverlässigkeit und einen reibungslosen Ablauf angewiesen ist, sollte sich meiner Erfahrung nach an einen anderen Anbieter wenden. Absolut enttäuschend!”
“Die Ware kam leider leicht demoliert aus den Niederlanden an. An einer Seite der Gefrierschranks befanden sich im Blech zwei Knicke und an der Oberseite des gleichen Blechs eine Delle.
Zu meiner Reklamation wurde ich nachgefragt, ob ich Fotos von der Verpackung hätte,
was ich verneint hatte. Da ja kein Verpackungsschaden vorlag, sah ich auch keine Veranlassung
den nicht ausgepackten Gefrierschrank zu fotografieren. Auf dem Lieferschein wurde weder
von der Spedition noch von mir ein ggfs. vorliegender Verpackungsschaden notiert bzw. gemeldet.
Nach einreichen der Bilder des Schadens bekam ich das Angebot mit 50,- € Preisnachlass, was ich zähneknirschend angenommen habe.”
“Die Beschaffenheit der Ware sieht anders aus als auf den Produltbildern. Der Kundendienst behauptet, das läge an den Licheverhältnissen und der Perspektive der Aufnahme, obwohl es nicht zu veleugnen ist, dass das gelieferte Produkt von den Produktbildern massiv abweicht. Erstens sind die Regalschienen viel dünner und lappern richtig rum und zweitens ist in der Ecke ein Schrägblech mit integriertem Ventilator angeschraubt. Ganz anders als auf den Bildern.
Bilder im Anhang. Da kann dann jeder selbst entscheiden, ob es an den Lichtverhältnissen liegt oder nicht.”
