“Tisch gekauft und bezahlt dann angeblich nicht lieferbar obwohl 21 Stück als sofort lieferbar im System angezeigt wurden. Det angebotene Ersatztisch sollte dann 10 Euro billiger sein. Als die Rechnung kam war er über 90 Euro teurer. Habe dann alles storniert und Geld wurde sofort Rück erstattet.Deshalb 1 Stern ...”
“Der kundenservice ist unter aller sau wenn man was bei ihnen bestellt und es einem nicht gefällt oder es nicht taugt zur seiner arbekt kann man das gerät nicht zurückgeben? Das ist mir neu erste mal und niewieder hier eine Bestellung tätigen genauso wie viele meiner kollegen die auxh ao ein geschäft führen wie ich werden dort nicht mehr bestellen und nicht weiter empfehlen”
“Unsere Teigmaschine ist nach 2 Wochen defekt und keiner geht an der Hotline ans Telefon. Mails werden auch nicht beantwortet, so wird das nichts für weitere Einkäufe.
Schade eigentlich.”
“Grotten schlecht. Bei Bestellung heißt es , vorrätig, Lieferung innerhalb 1 bis 3 Werktagen . Es ist jetzt schon mehr als eine Woche vergangen und die Ware ist noch immer nicht da.”
“Ich wollte normale weiße gemüseschneider reinschiebe 4 mm haben aber es wurde 3mm gesendet aber ist trotzdem gut ich habe mit den Mitarbeitern geredet in Anruf ich wollte es tauschen und der Mitarbeiter meinte wir nehmen es nicht mehr zurück”
“Leider wurde ein defektes Gerät geliefert. Die Bearbeitung der Reklamation läuft, wir warten aktuell auf eine Rückmeldung.
Sobald der Fall abgeschlossen ist, werde ich gerne auch die Reaklamationsabwicklung bewerten.
Daher kann ich bisher zum Kühlschrank nur sagen…
Sieht gut aus, kühlt aber nicht.”
“Ich habe bei diesem Unternehmen eingekauft. Nach über 8 Werktagen seit der Benachrichtigung über die fehlgeschlagene Lieferung durch DPD – obwohl ich im Geschäft anwesend war und DPD behauptet hat, das Paket nicht zustellen zu können – habe ich immer noch keine angemessene Lösung von Big Gastro erhalten. Sie sagten, ich solle mich an den Hersteller wenden, aber ich habe absolut nichts mit dem Hersteller zu tun. Sie sind verantwortlich für den Verkauf ihrer Waren, nicht ich. Schlechter Service. Ich werde hier nie wieder einkaufen.”
“Guten Tag
Ich habe das Gerät vor 8 Tagen bestellt und es stand 1-3 Tage Lieferung. Ich habe es auch sofort bezahlt. Allerdings habe ich bis jetzt noch nicht mal eine Sendungsnummer, geschweige denn das Gerät. Auf die erste Nachfrage habe ich nach einem Tag eine Antwort bekommen, dass sie mir so schnell wie möglich eine Sendungsnummer zusenden, was nicht passiert ist. Auf die zweite Nachfrage gabs nicht mal eine Antwort. Ich werde sicher nie mehr in diesem Shop bestellen und kann es auch niemandem empfehlen!”
“Sehr geehrte Damen und Herren,
heute morgen hatte ich um einen Rückruf gebeten, da unsere Bestellung immer noch nicht ausgeliefert wurde. Daher ist auch eine Bewertung nicht möglich. Wir bitten um Rückmeldung unter Tel. 07083 / 923512. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Melanie Lausegger”
“Enttäuschend und absolut unprofessionell
Ich habe bei BigGastro zwei Küchenabzugshauben bestellt und musste feststellen, dass der gesamte Lieferprozess eine Katastrophe war. Die Spedition weigerte sich, meine Adresse anzufahren – warum konnte das nicht im Vorfeld geklärt werden? Es ist absolut unverständlich, dass man so etwas nicht vorher prüfen kann. Stattdessen wurde die Lieferung abgelehnt, und ich musste erneut Speditionskosten in Höhe von 350€ zahlen, um die Ware überhaupt zu erhalten.
Zusätzlich musste ich mehrere Tage auf die erneute Lieferung warten, was mein Bauvorhaben erheblich verzögert hat. Diese unnötigen Mehrkosten und Zeitverluste wären vermeidbar gewesen, wenn BigGastro und die beauftragte Spedition professioneller gehandelt hätten.
Leider war das nicht der Fall, und ich werde BigGastro in Zukunft meiden. Wer auf Zuverlässigkeit und einen reibungslosen Ablauf angewiesen ist, sollte sich meiner Erfahrung nach an einen anderen Anbieter wenden. Absolut enttäuschend!”
