“Helaas hebben jullie mijn bestelling naar een foutief adres gestuurd doordat jullie een foutieve postcode aanhouden. Mijn juiste postcode (met dus mijn eigen adres) staat goed in mijn Blond account. Overigens dit is nu al de tweede keer dat een bestelling van mij door een foutieve postcode niet aankomt.
Heb nu al drie keer dit via mail aan jullie laten weten en verzocht om direct contact met mij op te nemen maar ik krijg helemaal geen reactie vanuit Blond. Tevens vind ik het zeer klantonvriendelijk dat jullie niet telefonisch bereikbaar zijn om vragen/klachten met een medewerker te bespreken. Als jullie alles via mail willen hebben, reageer dan snel!”
“De website werkte niet, ik kon niet betalen. Verschillende browsers en tijden geprobeerd. Vervolgens wordt ik niet geholpen door de klantenservice. Ik moet maar opnieuw bestellen, zonder korting. Dit valt me heel erg tegen.”
“Verstuurd via DHL. Echter DHL komt bezorgafspraak niet na, waardoor ik voor niks zit te wachten, uiteindelijk toch ergens m'n pakket zelf kan ophalen, en evengoed een flink bedrag voor bezorgkosten moet betalen.”
