“Jullie servies is prachtig maar de verzending was afschuwelijk jullie moeten voor een andere bezorger kiezen dan dhl 7,50 betaald voor bezorging na rotterdam zat te wachten op me pakket stond bij de deur te wachten reed de bezorger gewoon weg en drukte op zn systeem aan dat ik niet thuis was en na 3 dagen zelf moeten ophalen bij een pakketpunt dus blond amsterdam prachtig servies maar graag alternatieven voor de verzending of een andere koerierdienst dan DHL”
“Helaas mocht ik mijn voucher voor een shopper niet inwisselen bij mijn bestelling! Omdat ik al korting kreeg, daarbij stond niet vermeld dat je dan geen punten in mag wisselen. Heel jammer. Geen Happy shopper voor mij.”
“Cadeau gekocht, de jarige kreeg het dubbel dus wilde ruilen. Voor een ander product. Contact opgenomen, gevraagd om een retourlabel. Want anders moest ik de retour verzend kosten en opnieuw verzendkosten voor de nieuwe bestelling betalen.
Dit was niet mogelijk.
Zeer slechte service ik koop nooit meer iets bij Blond”
Wat jammer om te horen dat u onze service zo heeft ervaren. We begrijpen dat het vervelend kan zijn wanneer een cadeau dubbel blijkt te zijn. Bij ruilingen zijn de verzendkosten echter voor rekening van de klant. Dit is een gebruikelijke werkwijze omdat het oorspronkelijke product correct is geleverd en de ruiling niet het gevolg is van een fout of defect.
Onze werkwijze rondom ruilen en verzendkosten staat ook vermeld in onze voorwaarden, die u op onze website kunt terugvinden.
“De bestelde schaal kwam kapot over.
Kan gebeuren, maar we krijgen geen reactie op onze mail waarin we dit aangeven.
We hadden inmiddels allang een nieuwe verwacht.
Jammer, want het is een leuke schaal.”
“Wat teleurstellend, de schaal kwam kapot aan en dan moet je bij retour zenden voor een beschadigd product verzendkosten betalen.
Ik had het graag anders gezien.”
“Sinterklaas cadeau week te laat
Verkeerd bezorgd en vervolgens kapot. Laatste goed weer opgelost door iets nieuws te sturen. Weinig communicatie over ontvangst pakket.”
“Pakket is niet bezorgd en staat sinds 11 december al op retour afzender! Dus waar zijn mijn spullen! Ik heb al 2 keer een contactformulier ingevuld waar ook niet op gereageerd wordt.”
“Ik kreeg mijn pakje met een gebroken bord. Ik maakte een foto en stuurde de gegevens door naar jullie info adres maar nu 3 dagen later nog steeds geen reactie. Het bestelde artikel is een kerstcadeau hopelijk krijg ik het nog op tijd.”
“Op dit ogenblik kan ik nog geen sterren geven, heb de bestelling nog niet.
Had helaas voor 5 december de bestelling van iemand anders ontvangen...
Ben 3 dagen bezig geweest om contact te zoeken met jullie, maar dat is echt onmogelijk....
Ik ben nu nog steeds wachtende op de juiste bestelling...”
“Ik ben al een week bezig om jullie te bereiken heb al 3x een mail gestuurd ivm een verkeerde levering maar krijg geen gehoor dit was een kado voor surprise maar ik zat nu zonder kado omdat jullie niet reageren”
“Helaas hebben jullie mijn bestelling naar een foutief adres gestuurd doordat jullie een foutieve postcode aanhouden. Mijn juiste postcode (met dus mijn eigen adres) staat goed in mijn Blond account. Overigens dit is nu al de tweede keer dat een bestelling van mij door een foutieve postcode niet aankomt.
Heb nu al drie keer dit via mail aan jullie laten weten en verzocht om direct contact met mij op te nemen maar ik krijg helemaal geen reactie vanuit Blond. Tevens vind ik het zeer klantonvriendelijk dat jullie niet telefonisch bereikbaar zijn om vragen/klachten met een medewerker te bespreken. Als jullie alles via mail willen hebben, reageer dan snel!”
