“Ik bestelde wat artikelen maar kreeg geen bestelbevestiging. Nam contact op en daar werd gesuggereerd dat ik was opgelicht. Uiteindelijk werd zonder bericht het aankoopbedrag teruggestort. Daarna heb ik de bestelling opnieuw gedaan. Duurde een behoorlijke tijd voordat ik hiervan een bevestiging kreeg. Uiteindelijk zijn de artikelen wel geleverd maar het heeft behoorlijk wat stress opgeleverd.”
“Deze schort kon ook als brievenbus post ! De verzendkosten slaan nergens op ! Vriendelijkheid en kwaliteit ook stukken minder ! Beetje doorgeslagen arrogant op de 1 of andere manier .”
“Helaas bij mijn eerste bestelling ingeschreven en de punten er niet bij gekregen. Bijna voor €100 euro besteld dus dit is echt heel erg jammer! Ook bericht maar geen oplossing. Leuke producten. Na 3x het mok gebruiken wel al beschadigingen. En was het met de hand.”
“Helaas mocht ik mijn voucher voor een shopper niet inwisselen bij mijn bestelling! Omdat ik al korting kreeg, daarbij stond niet vermeld dat je dan geen punten in mag wisselen. Heel jammer. Geen Happy shopper voor mij.”
“Cadeau gekocht, de jarige kreeg het dubbel dus wilde ruilen. Voor een ander product. Contact opgenomen, gevraagd om een retourlabel. Want anders moest ik de retour verzend kosten en opnieuw verzendkosten voor de nieuwe bestelling betalen.
Dit was niet mogelijk.
Zeer slechte service ik koop nooit meer iets bij Blond”
Wat jammer om te horen dat u onze service zo heeft ervaren. We begrijpen dat het vervelend kan zijn wanneer een cadeau dubbel blijkt te zijn. Bij ruilingen zijn de verzendkosten echter voor rekening van de klant. Dit is een gebruikelijke werkwijze omdat het oorspronkelijke product correct is geleverd en de ruiling niet het gevolg is van een fout of defect.
Onze werkwijze rondom ruilen en verzendkosten staat ook vermeld in onze voorwaarden, die u op onze website kunt terugvinden.
“De bestelde schaal kwam kapot over.
Kan gebeuren, maar we krijgen geen reactie op onze mail waarin we dit aangeven.
We hadden inmiddels allang een nieuwe verwacht.
Jammer, want het is een leuke schaal.”
“Wat teleurstellend, de schaal kwam kapot aan en dan moet je bij retour zenden voor een beschadigd product verzendkosten betalen.
Ik had het graag anders gezien.”
“Sinterklaas cadeau week te laat
Verkeerd bezorgd en vervolgens kapot. Laatste goed weer opgelost door iets nieuws te sturen. Weinig communicatie over ontvangst pakket.”
“Pakket is niet bezorgd en staat sinds 11 december al op retour afzender! Dus waar zijn mijn spullen! Ik heb al 2 keer een contactformulier ingevuld waar ook niet op gereageerd wordt.”
“Ik kreeg mijn pakje met een gebroken bord. Ik maakte een foto en stuurde de gegevens door naar jullie info adres maar nu 3 dagen later nog steeds geen reactie. Het bestelde artikel is een kerstcadeau hopelijk krijg ik het nog op tijd.”
