“De Efteling glazen die ik bij jullie besteld heb, zijn van een ander formaat (ml) dan de eerdere Efteling glazen die ik bij jullie besteld heb. Ik ging er vanuit dat het om hetzelfde gormaat ging, de inhoud staat bovendien niet vermeld op de website.”
“Slecht verpakr. Geurkaars kapot. Verbrijzeld en stuk afgebroken. Via de site krijg ik naar geen reactie. Nu maar een extra mail gestuurd en hopen op een reactie.”
“Ik heb een bestelling ontvangen en een aantal items kapot ontvangen. Hierop heb ik een mail gestuurd met foto’s, maar tot nu nog steeds geen reactie.. ik baal best wel..”
“Producten zijn geweldig! Alleen jullie klanten service is echt slecht heb nog steeds geen bericht ontvangen over de stuk geleverde artikelen. Erg jammer dat jullie niet bereikbaar zijn. Nogmaals ik ben weg van jullie spullen maar de klanten service kunnen jullie wel beter doen.”
“Ik heb een beschadigd item ontvangen in mijn bestelling. Inmiddels is de levering bijna 1 week geleden. Ondanks meerdere mails, contactformulier en via dm krijg ik geen cobtact met jullie/reageren jullie nergens op. Ik begrijp dat het een drukke maand is, maar verwacht wel een reactie. Zeker als de retourtijd maar 14 dagen is en jullie erbij zetten vooral beschadigde items niet zomaar retour te zenden.”
“Oef, lastig, dit schrijf ik liever nooit maar jullie moeten echt iets doen aan de snelheid waarmee jullie de klanten / klachten beantwoorden.
De bestelling van 18 potten duurde een paar dagen om te ontvangen. Goed ingepakt dus tot zover goed maar i.p.v. 18 potten waren het er 10. Deze zijn kado voor ons personeel en wilden we deze week gaan geven. Gelijk de klantenservice geschreven en 3 dagen later pas een
antwoord waarop wij weer moesten reageren. Nu zitten we nog steeds op een tegenreactie te wachten….
Dit is voor ons een reden om nooit meer te bestellen bij jullie. En het meest vervelende is dat jullie niet telefonisch te bereiken zijn en wij niet weten of wij ons kado kunnen geven aan onze medewerkers.”
