“Hallo und guten Tag,
bei der Buchung haben wir Lastschrift gewählt, konnten jedoch die erforderliche IBAN nicht eingeben. Im Chat mit dem Support hieß es, wir sollten den Cache und die Cookies löschen und es erneut versuchen. Gemacht getan war es jedoch weiterhin nicht möglich. Immer wieder kam der Hinweis, dass das Feld ungültig ist.
Bei einer erneuten Anfrage beim Chat kam die Antwort, dass die Buchung nur über Kreditkarte oder Lastschrift möglich sei. Lastschrift erfordert jedoch die Eingabe der IBAN, was, wie oben erwähnt, nicht möglich war. Ich habe dann Kreditkarte gewählt, was dann funktioniert hat. Bei der Eingabe meines Anliegens musste ich es jedesmal 2 Mal eingeben, was schon nervig war. Weiterhin hat der Support den Chat nach gegebener Antwort sofort wieder geschlossen, so dass es nicht möglich war, in der aktuellen Anfrage eine Antwort zu geben. Ich musste also eine weitere Anfrage stellen. Das ist in meinen Augen nicht gut gelöst.
Ansonsten hat die Buchung gut funktioniert, und wir warten jetzt auf die Unterlagen für das gebuchte Ferienhaus.
In diesem Sinne viel Grüße
Helge Baumeister”
“App sehr stabil und einfach in der Anwendung. Das Portal selber gefällt mir sehr gut, da ich dort unzählige Filter eingeben kann und somit meine Suche sehr gut personalisieren kann. Danke !”
“Der Buchungsprozess lief hervorragend. Nun muss der Urlaub noch entsprechend sein. Die Auswahl bei Casamundo war gross und wir denken, dass wir eine tolle Location gefunden haben.
Zumindest in der Theorie waren Preis/Leistung ausgewogen.”
Deutsch
