Hallo Tobias
Danke für diese Bewertung!
Es freut uns, dass du zufrieden mit unserer Lieferung bist und die Verpackung unbeschädigt bei dir angekommen ist.🌱 Hast du noch Inputs, wie wir mit noch mehr Sternen betreffend Lieferung und Verpackung bei dir punkten könnten? Lass es uns gerne wissen via hallo@feey.ch
Ganz liebe Grüsse
dein feey-Team
“Im ersten Blick gesund und auch sehr schnell geliefert, aber leider kurz darauf BlattLäuse entdeckt. Mit dem ersten giessen soll man tun wenn ich eine Mail bekomme, nach 2 Wochen noch keine Mail erhalten. Ich habe noch nie Blattläuse gehabt trotz Baumarkt oder gartencenter Kauf. Bin etwas enttäuscht.”
Hey du!
Danke für deine Bewertung!
Es tut uns schrecklich leid, dass du Blattläuse auf deiner Pflanze entdeckt hast! Die müssen uns in der Kontrolle wohl entgangen sein! 😯
Melde dich bitte mit Fotos via hallo@feey-pflanzen.de. Denn für solche Fälle greift die 30 Tage Versandgarantie.
Liebe Grüsse
dein feey-Team
“Leider gerade gar nicht.
Einen Gutschein bestellt, den bezahlt zeitnah erhalten....alles fein aber....nun kommt es , meine Kollegin,die den Gutschein geschenkt bekommen hat, gibt den Gutscheincode ein und er ist ungültig...sehr unangenehm.”
Hey Nathalie
Vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Da ist tatsächlich etwas komplett schief gelaufen bei uns! Es tut uns schrecklich leid, dass wir dich in eine so unangenehme Lage gebracht haben. 💚 Wir haben dir soeben einen neuen Gutscheincode zugestellt, welchen du der beschenkten Person weitergeben kannst.
Ganz liebe Grüsse aus dem Pflanzenlager!
Hey du!
Vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Wir verstehen, dass du enttäuscht bist, dass du nicht genau die Monstera Thai Constelaltion erhalten hast, die du dir auf dem Foto ausgesucht hast. Die Pflanze hast du aber in unserem Lager vor Ort angeschaut und für gut befunden. Aus diesem Grund haben wir sie dir schliesslich auch mitgegeben. Erst zuhause fiel dir dann auf, dass die Panaschierung der Pflanze nicht exakt dem Foto entsprach. Für das Versehen, dass wir dir die falsche Pflanze reserviert haben, möchten wir uns an dieser Stelle nochmals entschuldigen.
Wie auch telefonisch bereits ausführlich besprochen besteht in diesem besonderen Fall die Möglichkeit, dass du die Monstera Thai Constellation persönlich bei uns im Lager in Heusenstamm vorbeibringen und umtauschen kannst. Falls dir keine der verfügbaren Pflanzen gefällt, würden wir dir den Kaufpreis der Pflanze erstatten.
Herzliche Grüsse
dein feey-Team
“Mit meiner ersten Pflanze war ich super zufrieden, weshalb ich erneut dort bestellt habe. Allerdings kam die zweite Pflanze dann bereits mit weichen Blattspitzen an, welche kurz darauf vertrocknet sind. Auch so, war die Pflanze eher mager. Daraufhin habe ich dann allerdings einen Gutschein bekommen und mir nochmal eine Pflanze bestellt. Der Zustand indem diese Pflanze dann allerdings angekommen ist, war katastrophal. Die einzelnen Ableger war weder in der Erde, noch richtig verwurzelt. Die Stränge lagen lediglich lose auf der Erde drauf. Nachdem ich diese dann eigenhändig eingepflanzt habe, sind auch bei dieser sämtliche Blätter vertrocknet. Bei einem Pflanzenpreis von 30€ erwarte ich definitiv viel höhere Qualität!”
Hey Alicia
Danke für deine Bewertung. Es tut mir total leid zu hören, dass das Pflanzenpech dich grad etwas verfolgt! Hast du mit unserem Support Team Kontakt aufgenommen? Für solche Fälle greift die 30 Tage Versandgarantie!
Melde dich sehr gerne mit Fotos an hallo@feey-pflanze.de, dann schauen wir sehr gerne, wie wir dir weiterhelfen können!
Liebe Grüsse,
dein feey-Team🌱
“Hallo, nachdem die erste Lieferung wegen des Streiks der Post nicht ankam, wurde eine Ersatzlieferung geschickt.
Die zweite Lieferung kam auch pünktlich an.
Leider muss der Karton gedreht worden sein, oder wie auch immer.
Jedenfalls war die Erde fast komplett raus aus dem Topf und überall im Karton verteilt. Was beim Auspacken natürlich zu einer vollkommenen Sauerei geführt hat.
Die Pflanze hatte ein paar geknickte Blötter und die Blüten sind leicht bräunlich geworden.
Leider also nicht sehr zufrieden.”
Hey Jan
Vielen Dank für deine Bewertung.
Oh nein, das tut mir leid, dass die Erde überall in deiner Wohnung verteilt wurde! Die DHL hat uns bescheinigt, dass die Hinweise "hier oben" all ihren Ansprüchen gerecht werden, aber leider sind die Postbot*innen nicht vertraglich verpflichtet, diese auch zu befolgen. Deswegen haben wir es uns zum Ziel gemacht, unsere Verpackung so zu optimieren, dass die Pflanzen im Notfall auch den Kopfstand machen könnten.
Wenn Blätter abgeknickt sind oder Ähnliches, kannst du uns gerne Fotos schicken => hallo@feey-pflanzen.de. Vielleicht haben wir einen guten Extra-Pflege-Tipp für dich!
Liebe Grüsse vom feey-Team!
“Ich habe zwei Pflanzen und drei Töpfe bestellt.
Ich habe mich für Feey entschieden, weil ich eine füllige und gesunde Pflanze gesucht habe, die ich ohne weiteres in meine Wohnung stellen konnte.
Eine der zwei Pflanzen kam „gesund“ an, diese musste ich jedoch Umtopfen, weil sie oberflächlich eingegraben war und somit schief in der Erde stand.
Die zweite Pflanze hatte Blattfäule, die ich dann schneiden und wieder umtopfen musste.
Erstens nicht das was die Werbung versprochen hatte und zweitens ohne das man sich mit Pflanzen auskennt nicht zu retten.
Die Töpfe waren okay, aber waren auch nur aus Plastik und dafür echt teuer.
Im E-Mail Verkehr mit dem Service wurde mir ein neues Exemplar zugesendet und eine Baby-Herzblatt, die beide wieder durch den Transport oder die Lagerung krank ankamen. Die Zusatzpflanze ist gestorben.
Der Service wollte sich nochmal melden, aber hat das nicht getan, also habe ich zwei kranke Pflanzen und Stress ohne Ende, obwohl ich das doch mal nicht durchmachen wollte.
Auf den Service ist teilweise Verlass, aber wünscht man sich das, wenn man die feey Werbung betrachtet? Ich bin auf jeden Fall enttäuscht.”
Liebe Celine
Vielen Dank für deine Bewertung. Ich kann deinen Frust absolut nachvollziehen. Leider wurdest du tatsächlich etwas vom Pflanzenpech verfolgt: bei der ersten Bestellung hast du eine Pflanze mit Wurzelfäule erwischt und bei der Ersatzlieferung hat uns dann der Streik der DHL in die Karten gespielt und die Pflanze kam mehr tot als lebendig bei dir an. Das tut mir total leid.
Die lange Antwortzeit ist absolut feey-untypisch - das können wir dir versichern. Am 20. Februar haben wir dir eine Videobotschaft per Mail zugestellt sowie eine erneute Ersatzpflanze auf den Weg gesandt. Wir sind guter Dinge, dass nun alles klappt. Ansonsten ist unser Customer Support sehr gerne für dich da.
Einen tollen Tag und liebe Grüsse vom feey-Team
21.02.2023
feey
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