Hi Nicole! Vielen Dank für deine Rückmeldung. Leider haben wir nur sehr begrenzten Einfluss auf die Versandkosten der DHL. Gerade als junge Firma können wir leider (noch) keinen kostenlosen Versand anbieten. Das tut uns sehr leid. Wir hoffen aber, dass dir die bestellten Pflanzen dennoch gefallen und viel Freude bereiten. Falls du mal Fragen hast, sind wir jederzeit für dich da.
Hey Leon 🌿
Danke dir für deine Rezension!
Du hattest ja schon bei der Produktbewertung erwähnt, dass du mit deiner letzten Lieferung nicht ganz happy warst – das tut uns echt leid zu hören. 😕 Wir möchten natürlich, dass du rundum zufrieden bist!
Meld dich super gern direkt bei uns, damit wir gemeinsam eine gute Lösung finden können. Wir helfen dir jederzeit weiter. 💚
Ganz liebe Grüsse
dein feey-Team
“Es ist leider nur eine kleine Pflanze tod nach 2 tagen, aber den beiden anderen Baby Pflanzen gegeht es gut 👍🏽 Gute Seite und hat alles gut geklappt, bezahlen, versand….”
Hei Lea
Hey, vielen lieben Dank für dein Feedback – freut uns sehr, dass sonst alles gut geklappt hat und zwei der kleinen Pflanzen sich wohlfühlen! 🌱✨
Schade, dass eine es nicht geschafft hat… 😔 Melde dich doch in solchen Fällen unbedingt direkt bei uns – wir haben ja unsere 30-tägige Versandgarantie und finden da ganz sicher eine Lösung für dich. 💚
Melde dich gerne auch jetzt noch unter: hallo@feey-pflanzen.de
Wir freuen uns von dir zu lesen! 🪴
Ganz liebe Grüsse
deine feey-Truppe
“Die Pflanzen mit den Töpfen sehen super schön aus.
Allerdings hatte eine der Pflanzen Spinnmilben.
Und alle der Pflanzen verlieren fast alle ihre bestehenden Blätter, allerdings weiß ich nicht ob es an der neuen Umgebung liegt, an die sie sich gewöhnen müssen.”
Hallo liebe Anna Marie
Danke für deine Bewertung!
Ohje, es tut uns total leid zu hören, dass deine Pflänzli offenbar mit ungebetenen Bewohnern bei dir ankamen! In solchen Fällen darfst du uns kurz ein Foto senden, damit wir uns das gemeinsam anschauen und dir eine gute Lösung unterbreiten können.
Das darfst du natürlich auch jetzt noch tun! Wir sind immer da, um dir zu helfen!
Ganz liebe Grüsse und einen tollen Tag
dein feey-Team
“Die Pflanzen waren gut verpackt und sehen gut aus. Leider war in der Watte von dem einen Geldbaum ein Haufen Trauermücken drin die sich dann natürlich direkt in der ganzen Wohnung verteilt haben. Das ist sehr ärgerlich.
Die Töpfe und die Erde sind aber super.”
Hallo liebe Antje
Danke für deine Bewertung! Yep, wir haben das leider auch schon bemerkt und auch bei unserem Produzenten in Portugal nachgefragt, was da los ist. Denn das ist das erste Mal, dass die schwarzen Töpfe einen so eigenartigen Geruch haben.🙈
Unser Produzent meinte, dass die Glasur nicht komplett trocken war, bevor die schwarzen Töpfe eingepackt wurden, und sich deswegen dieser Geruch entwickelt hat. Das tut uns schrecklich leid! Der Geruch sollte aber verfliegen. Lass den Topf doch mal für eine Woche auf dem Balkon auslüften - falls sich das mit dem Geruch nicht gibt, sind wir nur eine Mail entfernt, um dir zu helfen.
Wir freuen uns, wieder von dir zu lesen via hallo@feey-pflanzen.de!
Herzliche Grüsse
dein feey-Team
“Zufrieden bin ich mit dem Kundendienst und der Kulanz von Zusendung einer zweiten Charge von Raubmilben. Nicht zufrieden bin ich mit dem Ergebnis der Raubmilben. Neue Knospen gehen nach wie vor kaputt bzw. werden schnell braun und verwelken. Die Tripse konnten nicht vollständig vernichtet werden, obwohl ich an JEDEM Stil der Monstera einen Beutel gehängt habe. Ich bin ziemlich enttäuscht und überlege, die Monstera zu entsorgen, weil ich nicht weiss, wie und ob sie sich wieder erholt. Und solange die Tripse nicht vollständig vernichtet werden, sieht es m. E. nach schlecht aus.”
Hallo liebe Pia
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback! 😊🌿
Es tut uns leid zu hören, dass du mit den Raubmilben bisher keine Ergebnisse erzielen konntest. 🥺
Wir haben ja bereits per Mail darüber gesprochen und einige Tipps ausgetauscht. Bei einem starken Thripsbefall kann es jedoch nötig sein, mehrere Chargen einzusetzen, um wirklich effektiv gegen die Schädlinge vorzugehen. Solange die Thripse aktiv sind, können sie leider weiterhin Schäden an den Blättern und der Pflanze verursachen.
Wenn du weitere Unterstützung benötigst, sind wir jederzeit für dich da, um dir zu helfen, die Thripse loszuwerden. Melde dich einfach bei uns – wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
feeynomenale Grüße, dein feey-Team 💚
“Im Groben war ich zufrieden, hatte mir lediglich etwas mehr erhofft. Da die Babys alle schon sehr durchwurzelt und vor allem trocken waren, habe ich sie direkt umgetopft. Leider habe ich danach keine Verwendung mehr für die schönen kleinen Übertöpfe, die extra dazu bestellt wurden. Die zusätzlich bestellte Erde ist Klasse!”
Hallo Lina
Danke für deine Bewertung!
Schön zu hören, dass dir unsere Erde so gut gefällt!💚 Es ist normal, das gewisse unserer Babypflanzen schon viele Wurzeln bilden konnten. Jedoch sollte man Babypflänzchen nicht zu früh umtopfen, da sie noch empfindlich sind und ihre Wurzeln noch nicht stark genug sind, um mit der Belastung des Umtopfens umzugehen. Stattdessen sollten sie in ihren kleinen Töpfen bleiben, bis die Pflanze ca. 3x so gross ist wie ihr Topf, ihre Wurzeln den Boden vollständig durchdrungen haben und der Topf fast komplett mit Wurzeln gefüllt ist.🌱
Das zu frühe Umtopfen kann dazu führen, dass die Pflanze in einem zu grossen Topf mit zu viel Erde sitzt und nicht mehr weiter wächst. Im schlimmsten Fall staut sich das Wasser sogar so sehr, dass die Wurzeln faulen. Achte dich gut darauf.😊 Betreffend der Töpfe sind wir der Meinung, dass man davon eigentlich nie genug haben kann - wer weiss, vielleicht brauchen deine Babypflänzchen bald neue Freundinnen?😉
Alles, was du zum Aufziehen deiner Babypflanze wissen musst, findest du übrigens hier: https://feey-pflanzen.de/blogs/pflanzen-blog/babypflanzen-aufziehen
Nun wünschen wir dir ganz viel Freude bei der Aufzucht deiner Babies!😍 Melde dich jederzeit, falls weitere Fragen auftauchen.
Ganz liebe Grüsse
dein feey-Team
Liebe Sarah
Danke für deine Bewertung! Wir wollen unser Angebot stets passend ausbauen und suchen immer wieder nach tollen Produkten in der Pflanzenwelt.🌱 Falls du konkrete (Pflanzen-)Wünsche hast, kannst du dich jederzeit bei unserem Support-Team via hallo@feey-pflanzen.de melden.😊
Liebe Grüsse
dein feey-team
“Leider sind die ersten kleinen Pflanzen schon halb eingegangen, obwohl ich mich an die Vorgaben gehalten habe.
Die anderen Blumen sind wunderschön und sehen gesund aus.
Alles in allem bin ich zufrieden mit der Bestellung :).
Die Übertöpfe sind schön :)”
Hey Sarah
Vielen Dank für deine Bewertung!
So schade zu hören, dass deine Babies nicht so gut ausschauen! Für solche Fälle darfst du jederzeit unser Support-Team kontaktieren. Vielleicht war der Transport etwas wild und die Pflanzen haben deswegen einen Schaden davon getragen? In diesem Fall würde dann die 30-Tage Versandgarantie zum Zuge kommen. So oder so haben wir aber bestimmt einen guten Tipp auf Lager, wie du deine Patientinnen retten kannst! Melde dich also gerne via hallo@feey-pflanzen.de bei uns.
Ganz liebe Grüsse aus dem Pflanzenlager 💚
“Gutes Angebot. Leider keine retour der Produkte angeboten und daher würde ich hier in naher Zukunft nicht mehr bestellen. Habe ich beim Bestellvorgang nicht geprüft und leider einen nicht passenden Topf für meine Pflanze bestellt.”
Hey Magdalena
Vielen Dank für deine Bewertung.
Das ist richtig, wir bieten momentan keinen kostenlosen Rückversand an. Wenn du die Zubehör Produkte dennoch zurückgeben möchtest, darfst du das wie per Mail kommuniziert sehr gerne tun, das Porto dafür müsstest du jedoch selber tragen.
Einen schönen Tag und liebe Grüsse!
“Die Pflanzen sind an sich super. Allerdings wurden sie bei starkem Frost verschickt und hatten deswegen beide deutliche Frostschäden. Somit konnte ich sie nicht verschenken.”
Hey Marlena
Vielen Dank für deine Bewertung.
Wir versenden unsere Pflanzen mit Heatpacks. Normalerweise klappt das ganz gut! Sorry, dass es bei dir anders war!
In solchen Fällen darfst du uns direkt Fotos zusenden => hallo@feey-pflanzen.de Vielleicht haben wir einen guten Extra-Pflege-Tipp oder du hast sogar Anrecht auf einen Gutschein bzw. je nach Schweregrad der Erfrierungen kriegst du eine neue Pflanze.
Liebe Grüsse! 👋
“Die Monstera kam beschädigt und mit zwei abgebrochenen Blättern an, wobei nicht klar ist, ob es während des Transporters oder bei der Verpackung passiert ist.”
Hei Kateryna, danke für deine Nachricht. Genau für so Fälle haben wir eine 30-tägige Versandgarantie. Alles, was du machen musst, ist uns ein paar Bilder deiner Pflanze schicken (-> kannst du direkt an hallo@feey-pflanzen.de) und wir kümmern uns um den Rest. Sorry für die Umstände. Liebe Grüsse Severin
Hi Nils, danke für deine Rückmeldung! Es tut uns natürlich sehr leid, dass du mit der Qualität der Pflanze nicht zufrienden bist. Kannst du ein paar Bilder an hallo@feey-pflanzen.de senden, dann werden wir sie uns anschauen und uns umgehend mit einem Lösungsvorschlag bei dir melden. Dein feey-Team
“Die Pflanze war gut, die Erde war mit Trauer Mücken.. Ich muß sofort umpflanzen. Trauer Mücken sind bekannt, das passiert mal, aber ich möchte die nicht sofort schon bei auspacken haben.”
Hi Snezhana. Danke für deine Rückmeldung!
Wir sind Trauermücken mit allen Mitteln am Ausmerzen - die Viecher sind einfach überall. Deshalb haben wir auch unsere eigene Erde angefangen zu machen und geben jeden Monat Nematoden in die Pflanzentöpfe, damit die Larven der Mücken keine Chancen haben. Du brauchst dir also wegen Wurzelschäden keine Gedanken machen. Die einzige Art, wie Trauermücken bei uns noch an die Pflanze kommen, ist über die Luft - und dann werden sie in sehr seltenen Fällen mit eingepackt. Tut mir leid, dass das bei dir passiert ist!
Wie erwähnt: Um deine Erde musst du dir keine Sorge machen. Falls du aber andere Pflanzen hast und befürchtest, dass die Trauermücken dort ihre Eier ablegen gehen, würden wir dir ein paar Nematoden zuschicken. Wir melden uns dazu gleich noch per Mail bei dir. :)
Ansonsten wünsch ich dir jetzt viel Freude mit deiner Pflanze!
Liebe Grüsse
Gabi
28.03.2022
feey
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