“Guten Tag
Die Lieferung war bestens. Die Erstellung eines Kundenkontos aber schlicht unmöglich, selbst nach zig Versuchen. Wenn Sie dies optimieren und ermöglichen, bleibe ich gerne Kunde.
Beste Grüsse
Bernhard Ryter”
Sehr geehrter Herr Heuer
Wir bedauern, dass Ihnen unser Service nicht zufrieden stellen konnte. Wir haben Ihnen bereits eine Mail geschrieben, dass die Calabaza beige ausverkauft sind und Ihnen als Ersatz den Keramikbecher zustellen und Ihnen bei Wunsch die Bestellung erstatten. Die lange Lieferzeit sind aufgrund von Verspätungen einer Nachlieferung bedingt. und entschuldigen dies.
Freundliche Grüsse und eine entspannte Tee-Zeit
Aliya Dietrich und das Deluxe Tee Team.
“Leider sind der "Verschluss" bei 5 von 6 bestellten Teesorten absolut ungenügend. Nach dem "Abriss" des Pappe Reiters war der Zugang zum Verschluss verklebt. Somit musste ich unterhalb des Verschlusses aufschneiden und die Teesorten sind somit nicht mehr luftdicht verschlossen. Nach einem Anruf bei Deluxe Tee wurde mir mitgeteilt das dieses Problem bekannt sei ... bzw. öfters vorkommen würde - das wars! Wäre man doch bei der alten Verpackung geblieben ... STAY AWAY - war meine letzte Bestellung dort.”
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Teebeutel nicht überzeugen konnten. Es handelt sich bei diesem Problem um Ausnahmen, die nur selten vorkommen. Wir arbeiten bereits ebenso daran, dass dies in Zukunft nicht mehr auftritt. Gerne erstatten Wir Ihnen den Preis der Tees oder senden Ihnen gern Teedosen zur Aroma verschlossenen Aufbewahrung zu. Wir hoffen dennoch Sie in Zukunft überzeugen zu können und wünschen Ihnen eine entspannte Tee-Zeit.
Besten Dank und freundliche Grüsse
Aliya Dietrich und das Deluxe Tee-Team.
11.11.2022
Deluxe Tee GmbH
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