“Sehr untransparente Bedingungen für die Rücksendung von Aktionsartikeln. Habe ein Teil von dreien zurückgeschickt und statt knapp 9 € keinen Cent erstattet bekommen.”
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit unseren Gutscheinaktionen und den damit verbundenen Abläufen unzufrieden warst.
Unsere Gutscheine und Rabattaktionen sind in der Regel an bestimmte Bedingungen wie einen Mindestbestellwert oder ausgewählte Artikel bzw. Kategorien gebunden. Ein Beispiel: Bei einer Aktion mit 20 % Rabatt auf die Marke Riverso ab einem Bestellwert von 120,00 € verliert der Gutschein leider seine Gültigkeit, wenn durch eine Retoure der Mindestbestellwert unterschritten wird oder die entsprechenden Markenartikel zurückgeschickt werden. In diesem Fall verbleiben die nicht-aktionsgebundenen Artikel ohne Rabatt. Diese Informationen findest du auch in den jeweiligen Aktionshinweisen in unserem Online-Shop.
Wir verstehen jedoch, dass dies manchmal ärgerlich sein kann, und möchten dir für deine Rückmeldung danken – denn nur so können wir unseren Service weiter verbessern. Wir würden uns sehr freuen, dich bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen und dein Vertrauen zurückzugewinnen.
Herzliche Grüße
Dein Denimfy-Team
Hallo Csaba Balazs,
wir bedanken uns vielmals für das Feedback und bedauern es sehr, dass die Erfahrung mit unserem Service nicht den Erwartungen entsprochen hat. Grade der Kundenservice liegt uns sehr am Herzen, dementsprechend bedauern wir sehr, dass du schlechte Erfahrungen bei deiner letzten Bestellung gemacht hast. Wir möchten garantieren, dass jede Bestellung im Sinne der Kundenzufriedenheit erfolgt und wir daran interessiert sind, eine zufriedenstellende Lösung bei aufkommenden Anliegen zu finden. Wir würden uns sehr über ein erneutes Vertrauen gegenüber uns sehr freuen.
Unsere Gutscheine bzw. Aktionen sind an Verschiedenen Bedingungen wie unter anderen zB. an einen Mindesbestellwert geknüpft. Wie beispielsweise in deinem Auftrag. Dies wird in unserem Webshop kommuniziert. Ist zB. ein Gutschein in Höhe von 5,00 € an einen Mindesbestellwert ab 50,00 € geknüpft und man sendet einen Artikel zurück und kommt somit leider nicht mehr an den Betrag des Mindesbestellwert so verliert leider der Gutschein seine Gültigkeit.
Dein Denimfy- Team
“Hallo,
ich bin mit Eurem Shop sehr zufrieden. Auch ein Telefonat wegen der Zahlung war sehr freundlich und zuvorkommend, und die Probleme wurden Gelöst. Ich empfehle Euch zu 100% weiter.”
Hallo Reinhold,
wir bedanken uns recht herzlich für deine Bewertung und freuen uns sehr über dein tolles Feedback und das du mit unseren Online Shop wie auch unseren Service zufrieden bist.
Bei Rückfragen oder Anliegen sind wir gerne für dich da. Wir würden uns über einen weiteren Besuch von dir sehr freuen.
Dein Denimfy-Team
Hallo Wilhelm, wir bedanken uns für deine Zeit, welche du dir genommen hast uns zu bewerten.
Wir freuen uns sehr darüber, dass du mit der Lieferung und dem bei uns erworbenen Artikel zufrieden bist.
Über weitere Besuche von dir bei uns im Webshop, würden wir uns ebenfalls sehr freuen.
Dein Denimfy-Team
Hallo Thomas, wir bedanken uns für dein Feedback, jedoch bedauern wir, dass du mit deiner letzten Bestellung bei uns nicht zufrieden bist und diese wohl nicht zu deiner Zufriedenheit verlief.
Gerne kannst du dich bezüglich deines Anliegens mit unseren Kundenservice in Verbindung setzen, so dass wir dann gemeinsam zu einen Lösungsorientierten Ergebnis kommen. Wir würden uns über dein Vertrauen unsererseits sehr freuen.
Dein Denimfy-Team
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass du bei deiner letzten Bestellung bei uns wohl keine Gute Erfahrung sammeln konntest.
Um deinen Anliegen genauer und schnellstmöglich nach gehen zu können, bitten wir dich Kontakt mit unseren Kundenservice unter Angaben deiner Order Nummer auf zu nehmen. Gemeinsam werden wir eine Lösung zu deinem Anliegen finden. Wir sind gerne für dich da.
Dein Denimfy-Team
Hallo Frank, wir freuen uns sehr darüber, dass du mit der Qualität der Artikel und der Lieferung zufrieden bist. Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung und würden uns über einen weiteren Besuch von dir genau so freuen.
Dein Denimfy-Team
Lieber Kunde, wir bedanken uns vom Herzen für die tolle Bewertung und die Zeit, welche du dir genommen hast. Wir freuen uns sehr darüber, dass du mit deiner Bestellung und den Artikels so wie den Bearbeitungsprozessen unseres Service zufrieden bist. Über viele weitere Besuche von dir, würden wir uns ebenfalls sehr freuen.
Dein Denimfy-Team
Sehr geehrter Kunde, wir freuen uns sehr darüber, dass du mit der schnellen Lieferung bei deiner Bestellung zufrieden warst. Bei Fragen oder Anregungen verschiedener Anliegen, kannst du dich jederzeit dich an unseren Kundenservice wenden, wir sind gerne für dich da. Wir würden uns über viele weitere Besuche von dir freuen uns wüschen dir viel Spaß mit den bei uns erworbenen Artikel.
Dein Denimfy-Team
Lieber Kunde,
wir bedanken uns für die tolle Bewertung und freuen uns sehr darüber, dass du mit der Qualität der Artikel sowie mit der Lieferung zufrieden bist. Wir wünschen dir viel Freude mit dem bei uns erworbenen Artikel und freuen uns schon auf deinen neuen Besuch bei uns im Web-Shop.
Dein Denimfy-Team
Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für dein tolles Feedback und deine Zeit, welche du dir genommen hast uns zu bewerten. Das dir die Preise und die Qualität zu den einzelnen Artikel zusagt, freut uns sehr. Über viele weitere Besuche von dir bei uns im Webshop, würden wir uns ebenfalls sehr freuen.
Dein Denimfy-Team
Hallo Burkhard,
wir bedanken uns für deine tolle Bewertung und freuen uns sehr darüber, dass du mit der Waschung zu deinem bei uns erworbenen Artikel zufrieden bist. Wir freuen uns ebenfalls sehr darüber, dass du uns weiter empfehlen würdest und wünschen dir viel Freude mit dem Artikel.
Dein Denimfy-Team
Hallo Andreas,
wir freuen uns sehr darüber, dass du mit allen bei deiner letzten Bestellung bei uns zufrieden bist. Wir bedanken uns recht herzlich für deine Bewertung und die Zeit, welche du dir dafür genommen hast.
Über viele weitere Besuche von dir bei uns im Webshop, würden wir uns ebenfalls sehr freuen.
Dein Denimfy-Team
“Bei euren Riverso Cargohosen stimmen die Größen absolut nicht. Selbst bei gleichen Bundweiten waren Unterschiede von mehreren Zentimetern. Musste leider alle retournieren. Timezone passte super”
Hallo Peter,
es freut uns sehr zu hören, dass du mit den Artikeln der Marke Timezone in deiner Bestellung zufrieden bist.
Umso mehr bedauern wir, dass die Cargohosen von Riverso nicht deinen Erwartungen entsprechen. Bitte beachte, dass es von Hersteller zu Hersteller zu kleineren Abweichungen in Passform und Größe kommen kann.
Sehr gerne kannst du dich mit diesem oder auch jedem anderen Anliegen jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Gemeinsam, so sollte es bisher noch nicht geschehen sein, finden wir bestimmt eine Lösung.
Dein Denimfy-Team
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung und die Zeit, die du dir dafür genommen hast.
Die Größenangaben bei Jeans können je nach Hersteller leichte Abweichungen aufweisen – leider lässt sich das nicht vollständig vermeiden.
Sollte es bei bestimmten Marken oder Modellen Fragen geben, steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Halte dafür bitte deine Order-ID sowie relevante Informationen zu deiner Bestellung bereit, damit wir dir schnell weiterhelfen können.
Dein Denimfy-Team
Hallo Matthias,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir können deine Sichtweise gut nachvollziehen. Bitte habe Verständnis dafür, dass zu jeder Bestellung auch Versandkosten anfallen. Diese entfallen jedoch automatisch, sobald der Mindestbestellwert von 80,00 € erreicht wird.
Alle weiteren Informationen hierzu findest du jederzeit in den FAQ in unserem Webshop. Natürlich steht dir auch unser Kundenservice gerne zur Verfügung, wenn du Fragen oder Anliegen zu deiner Bestellung hast.
Wir würden uns sehr freuen, dich bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen, und wünschen dir einen angenehmen Mittwoch.
Dein Denimfy-Team
Hallo Frank,
wir bedanken uns für deine Zeit, welche du dir genommen hast uns zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass du mit dem Versand und den Bearbeitungsprozessen zufrieden bist.
Gerne sind wir bei Rückfragen und zukünftigen Anliegen für dich da.
Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch und wünschen dir einen tollen Mittwoch.
Dein Denimfy-Team
Sehr geehrter Kunde, wir freuen uns sehr über ein so tolles Feedback, welcher mit dieser Bewertung von dir verbunden ist. Das dir die Artikel, Preise und auch der Service zum Versand gefällt, freut uns sehr.
Dein Denimfy- Team
Hallo Sascha,
wir bedanken uns für deine tolle Bewertung und die Zeit welche du dir genommen hast und deine Erfahrungen mitzuteilen.
Wir freuen uns sehr darüber, dass du mit der Lieferung zu deiner Bestellung, den Preisen und unseren Online-Shop zufrieden bist. Wir wünschen dir viel Freude mit den bei uns erworbenen Artikel und würden uns über viele weitere Besuche von dir bei uns sehr freuen.
Dein Denimfy Team
Sehr geehrter Kunde, wir freuen uns sehr, dass du mit unseren Service und der schnellen Lieferung, sowie den Preisen zufrieden bist. Über viele weitere Besuche von dir, würden wir uns noch mehr freuen. Wir bedanken uns recht herzlich für dein Feedback, welches mit dieser Bewertung verbunden ist.
Dein Denimfy-Team
Deutsch
