“Ich habe bereits die gleiche Hose in blau, mit der Qualität der Jeans war ich zufrieden und wollte deshalb noch eine andere Farbe kaufen.
Leider hat hier die Größe überhaupt nicht gepasst, was ich hier in Händen hielt war mindestens 2 Nummern größer. Obwohl ich zweimal die selbe Größe bestellt hatte. Leider war das nicht das erste Mal dass die Größen eher einer Lotterie gleicht. Rückgabe verlief problemlos.”
Hallo Stefan,
Vielen Dank für dein Feedback zu deiner letzten Bestellung. Es tut uns leid, dass die Größe nicht deinen Erwartungen entsprach und offenbar von der üblichen Standardgröße abweicht.
Wir kümmern uns gerne um dein Anliegen und suchen gemeinsam mit dir nach einer passenden Lösung. Bitte wende dich an unseren Kundenservice.
Wir freuen uns darauf, dich bald wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen und wünschen dir noch einen schönen Tag.
Dein Denimfy-Team
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für dein Feedback zu deiner letzten Bestellung bei uns.
Wir nehmen an, das du in deiner letzten Bestellung einen Gutschein aktiviert hattest und dieser bei der Retoure nicht mehr die Gültigkeit hatte dadurch das die Bedingungen zu dem Gutschein nicht mehr wie zB. ein Mindesbestellwert erreicht wurden.
Um genauer auf dein Anliegen ein gehen zu können, bitten wir dich, dass du dich mit uns gerne unter Angaben deiner Order - ID. über eine E-Mail kontaktierst. Wir werden selbstverständlich deinen Auftrag nochmal prüfen und dich hierzu informieren. Wir würden uns über einen weiteren Besuch von dir bei uns im Webshop und somit über ein erneutes Vertrauen von dir sehr freuen.
Dein Denimfy-Team
“Das Paket brauchte fast ein Monat um anzukommen - ist zwar nicht Euer Fehler, aber doch ziemlich ärgerlich...redet doch mal ein paar sehr ernste Worte mit Eurem Verteiler!”
Hallo Roland,
wir bedanken uns für das Feedback und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeit.
Bei aufkommenden Anliegen, bitten wir dich, sich immer mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, sodass wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Die Kundenzufriedenheit steht bei uns an oberster Stelle. Daher möchten wir versichern, dass wir das Feedback ernst nehmen.
Über ein erneutes Vertrauen in uns und somit einen erneuten Besuch von dir bei uns im Online-Shop würden wir uns sehr freuen.
Herzliche Grüße und ein schönes Wochenende.
Dein Denimfy - Team
Hallo Thomas, wir bedauern das du mit der Qualität des erworbenen Artikels nicht zufrieden bist und anscheinend keine guten Erfahrungen bei deiner letzten Bestellung bei uns gesammelt hast. Die Qualität ist vom Hersteller zum Hersteller der einzelnen Artikel unterschiedlich. Wir würden uns über einen erneuten Besuch von dir bei uns im Webshop und somit um ein erneutes Vertrauen uns gegenüber sehr freuen.
Wir wünschen dir einen guten Start in die neue Woche.
Dein Denimfy-Team
“Sehr untransparente Bedingungen für die Rücksendung von Aktionsartikeln. Habe ein Teil von dreien zurückgeschickt und statt knapp 9 € keinen Cent erstattet bekommen.”
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit unseren Gutscheinaktionen und den damit verbundenen Abläufen unzufrieden warst.
Unsere Gutscheine und Rabattaktionen sind in der Regel an bestimmte Bedingungen wie einen Mindestbestellwert oder ausgewählte Artikel bzw. Kategorien gebunden. Ein Beispiel: Bei einer Aktion mit 20 % Rabatt auf die Marke Riverso ab einem Bestellwert von 120,00 € verliert der Gutschein leider seine Gültigkeit, wenn durch eine Retoure der Mindestbestellwert unterschritten wird oder die entsprechenden Markenartikel zurückgeschickt werden. In diesem Fall verbleiben die nicht-aktionsgebundenen Artikel ohne Rabatt. Diese Informationen findest du auch in den jeweiligen Aktionshinweisen in unserem Online-Shop.
Wir verstehen jedoch, dass dies manchmal ärgerlich sein kann, und möchten dir für deine Rückmeldung danken – denn nur so können wir unseren Service weiter verbessern. Wir würden uns sehr freuen, dich bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen und dein Vertrauen zurückzugewinnen.
Herzliche Grüße
Dein Denimfy-Team
Hallo Matthias,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir können deine Sichtweise gut nachvollziehen. Bitte habe Verständnis dafür, dass zu jeder Bestellung auch Versandkosten anfallen. Diese entfallen jedoch automatisch, sobald der Mindestbestellwert von 80,00 € erreicht wird.
Alle weiteren Informationen hierzu findest du jederzeit in den FAQ in unserem Webshop. Natürlich steht dir auch unser Kundenservice gerne zur Verfügung, wenn du Fragen oder Anliegen zu deiner Bestellung hast.
Wir würden uns sehr freuen, dich bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen, und wünschen dir einen angenehmen Mittwoch.
Dein Denimfy-Team
“Die Shorts passten nicht! Der interne Grössenberechner lag daneben. Und dann ist das Zurücksenden aus Luxemburg auch noch kostenpflichtig !!! Ich habe die Ware trotzdem zurück geschickt. Das war vor mehr als 14 Tagen ! Bislang keine Rückmeldung ! Nie wieder !”
Hallo Marc,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Shorts nicht gepasst haben und du mit dem Größenrechner nicht zufrieden warst.
Dass du seit der Rücksendung vor über 14 Tagen noch keine Rückmeldung von uns erhalten hast, entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Wir möchten uns dafür entschuldigen und werden den Vorgang umgehend prüfen.
Bitte sende uns, falls noch nicht geschehen, die Sendungsnummer deiner Rücksendung oder weitere Infos zur Bestellung, damit wir dein Anliegen schnell klären können per E-Mail zu.
Vielen Dank für deine Geduld, unser Kundenservice wird schnellstmöglich mit dir in Verbindung treten.
Dein Denimfy-Team
Deutsch
