“Kaufe des Öfteren bei Denimfy ein. Erstens wegen der Angebote. Und zweitens wegen der Auswahl. Leider muss ich öfter als mir lieb ist, Artikel wieder zurückgeben. Entweder sie passen nicht, weil die Größe bei jedem Anbieter unterschiedlich interpretiert wird oder weil Fehler bei der Herstellung passieren. Z.B. verschieden lange Beine, auch mal ein verdreht es Bein, wo dann die Innennat fast schon vorne verläuft. Endkontrolle sollte eine größere Rolle spielen! Dafür ist die Retour einfach und schnell. Dafür ein Lob! Ich bleibe weiterhin gerne Kunde.”
Sehr geehrter Kunde,
zunächst möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich es sein kann, wenn Artikel aufgrund von Passformproblemen oder Verarbeitungsfehlern zurückgeschickt werden müssen.
Gleichzeitig freuen wir uns aber sehr darüber, dass du uns weiterhin treu bleiben möchtest, dies wissen wir wirklich zu schätzen. Vielen Dank dafür!
Die Qualität sowie einzelne Abweichungen in der Verarbeitung liegen in der Regel beim jeweiligen Hersteller. Umso dankbarer sind wir für Rückmeldungen wie deine, denn sie helfen uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern und unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Einkauf zu ermöglichen.
Solltest du künftig Fragen oder Anliegen haben, kannst du dich jederzeit gerne bei uns melden. Wir helfen dir immer gerne weiter.
Außerdem freut es uns sehr zu hören, dass du mit unseren Bearbeitungsprozessen, der einfachen Retourenabwicklung und unseren Gutscheinen zufrieden bist.
Vielen Dank für dein Vertrauen und weiterhin viel Freude beim Shoppen bei Denimfy!
Beste Grüße und dir ein schönes, sonniges Wochenende.
Dein Denimfy-Team
“Die Lieferung hat diesmal länger gedauert,was aber okay ist kann ja mal passieren,was aber sehr nervt ist die Rückzahlung der Retoure 10 Tage nach Prüfung finde ich etwas übertrieben.Ansonsten eine ganz gute Shoppingseite.”
Hallo Stjepan, wir bedanken uns recht herzlich für dein Feedback zu deiner letzten Bestellung bei uns.
Wir bedauern, dass der Versandweg zu dir diesmal etwas mehr Zeit in Anspruch genommen hat.
Bezüglich zu Rückfragen oder gewohnte Bearbeitungsprozesse welche länger als gewöhnlich betragen, kannst du gerne jederzeit mit uns Kontakt aufnehmen, wir sind gerne jederzeit für dich da.
Dein Denimfy-Team
Hallo Rene´, vielen Dank für dein offenes Feedback. Wir freuen uns sehr darüber, dass du allgemein mit den Ablauf der Bearbeitungsprozesse und unserem Service zufrieden bist. Wir bedauern jedoch, dass dich die Rückerstattung unzufrieden zu stimmen scheint. Unser erstreben ist es einen bestmöglichen Kundenservice zu bieten, leider ist es uns wohl in diesem Fall aufgrund momentanem erhöhten Aufkommen wohl leider nicht 100% geglückt. Wir würden uns über einen weiteren Besuch von dir und somit um ein erneutes Vertrauen von dir sehr freuen. Gerne stehen wir dir für Rückfragen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Dein Denimfy-Team
Sehr geehrter Kunde, wir freuen uns sehr über ein so positives Feedback und bedanken uns recht herzlich für diese Bewertung. Es freut uns sehr dass die Hose dir gut passt und wünschen dir viel Freude mit der Jeans.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Denimfy - Team
“Ich kaufe schon länger bei euch! Megaschnelle Lieferung! Einmal ein Problem gehabt weil ich versehentlich eine falsche Größe bestellt habe...wurde telefonisch VOR der Lieferung vom Kundenservice noch unproblematisch geändert! Ich bin mega zufrieden und kaufe auch weiterhin sehr gerne bei euch! Macht weiter so!”
Hallo Ralf, wir bedanken uns für dein tolles Feedback und freuen uns sehr darüber, dass du mit unseren Bearbeitungsprozessen sowie unserem Service zufrieden bist.
Über ein erneuten Besuch bei uns auf denimfy.de würden wir uns von dir sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Denimfy-Team
Hallo Sergej,
wir freuen uns sehr über deine Bewertung und das du mit der Lieferung und den Preisen zufrieden bist.
Gerne besuche uns doch demnächst wieder in unseren Online-Shop, wir sind sicher, dass du demnächst auch wieder bei uns fündig wirst.
Dein Denimfy Team
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für dein Feedback zu deiner letzten Bestellung bei uns.
Wir nehmen an, das du in deiner letzten Bestellung einen Gutschein aktiviert hattest und dieser bei der Retoure nicht mehr die Gültigkeit hatte dadurch das die Bedingungen zu dem Gutschein nicht mehr wie zB. ein Mindesbestellwert erreicht wurden.
Um genauer auf dein Anliegen ein gehen zu können, bitten wir dich, dass du dich mit uns gerne unter Angaben deiner Order - ID. über eine E-Mail kontaktierst. Wir werden selbstverständlich deinen Auftrag nochmal prüfen und dich hierzu informieren. Wir würden uns über einen weiteren Besuch von dir bei uns im Webshop und somit über ein erneutes Vertrauen von dir sehr freuen.
Dein Denimfy-Team
“Ich kaufe seit Jahren überwiegend meine Wrangler bei DENIMFY oder Vorgängern und bin ein zufriedener Kunde. Bei der letzten Lieferung war mindestens eine von drei Wrangler dabei, die nach dem ersten Tragen sowohl an einer Gürtelschlaufe als auch an der Seite einer Gesäßtasche so gerissen, dass sie unbrauchbar ist. Ich würde mich freuen, wenn ich mich weiterhin auf die Qualitativ „meiner“ Jeans verlassen könnte und DENIMFY mit einer Erklärung und einem Vorschlag zur Regelung auf diese Bewertung reagieren würde.”
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