“ich hatte ein Gespräch mit einem Tierarzt welches sehr nett war aber die Ernährungsberatung für nicht gerade wenig Geld war eine echte Katastrophe. Ärztin komplett desinteressiert und eine einfach google Suche hat mir bessere Ergebnisse geliefert wie die Tierärztin mit der extra gebuchten Ernährungsberatung für knapp 40 Euro”
“Der Service mit den Ärzten an sich war angenehm und schnell. Alles jenseits davon war frustrierend. Von dem Kundenservice via Chat der nicht hilft wo man keine Rückmeldung bekommt. Zu dem Kündigungsformular wo ich mehrfach bestätigen muss das meine Katze mir nichts wert ist nur um zu kündigen sehr schlechter Nachgeschmack das Ganze.”
“Bevor ich bei der nächsten Notwendigkeit versuche per Videochat Hilfe zu bekommen, verliere ich eventuell wertvolle Zeit. Ich bevorzuge ab sofort lieber den ärztlichen Notdienst persönlich aufzusuchen. Da kann meinem Tier dann ggf. rechtzeitig geholfen werden.”
“Die Tierärzte sind durchweg super, freundlich und kompetent. Nehmen sich sehr viel Zeit für die Sorgen und Bedürfnisse.
Was uns ärgert und auch zu dieser Kündigung geführt hat, dass mit einem Versprechen geworben wird, dass man immer „Sprich jederzeit kostenfrei mit einem unserer Tierärzte, auch bei vermeintlichen Lappalien“/„jederzeit-so oft du willst“ sich melden kann. Nutzt man dies wird als nächstes die Fair use policy ausgepackt und bei weiterer Nutzung in dem Umfang eine Preiserhöhung angedroht. Auf die Frage, wieviele Anrufe denn in der Flat zulässig sind, bekommt man keine Antwort.
Sehr schade.”
