“Das Futter von eatsmall ist super und ich kann es nur auf jede erdenkliche Weise weiter empfehlen.
Leider sind seit Wochen die 800g Dosen ausverkauft und mein ABO wurde nicht geliefert. Einen Ersatz in Form von 400g Dosen habe ich leider nicht erhalten, ich musste sie von mir aus bestellen. Es wäre toll gewesen, man hätte mich über die Lieferschwierigkeiten informiert! Diese erfuhr ich erst nach mehreren Anrufen. Inzwischen erhalte ich eine vorgefertigte Nachricht das die Ware out of stock ist. Na ja, könnte besser laufen.
Danke trotzdem für das gute Futter und ich hoffe auf meine baldige ABO Lieferung.
Viele Grüße”
“When ordering 40kg, needs to be 2 boxes and two separate shipping labels. They used one label on 2 packages so DHL cancelled and returned the whole order.
Other time I ordered for full price and 1 day later the same feed went into discount 30% because the expiring date was too close by. So I asked for part refund, because that expiring date was literally the same on the bags I received (3days after ordering). The answer was no which suprised me because one day the quality is perfect enough to sel for full price, the other it is only worth 70% of full price. Well.. not amused by that but doggo needs this food, so.
Would be great if a Dutch retailer would start selling this”
“Das Futter ist hstl. Verträglichkeit und Co. gut, soweit ich das nach 2 Wochen Fütterung beurteilen kann.
Leider war ich hinsichtlich der Transparenz im Rahmen der Bestellung etwas enttäuscht. Ich habe dringend Nachschub bestellen wollen und vor diesem Hintergrund extra per Sofortüberweisung gezahlt. Nach 2 Tagen hatte ich immer noch keine Versandbestätigung erhalten, was mich stutzig machte. Ich ruf darauf hin den Kundenservice an, der leider nicht wirklich freundlich und zuvorkommend war. Schlauer war ich nach dem Gespräch dennoch, denn mir wurde mitgeteilt, dass das Geld vom Zahlungsdienstleister noch nicht eingegangen sei... Aufgrund der Dringlichkeit blieb mir nichts anderes über als eine andere Futterlösung zu finden. Sehr schade, dass ein vermeintliches gutes Produkt durch derartig schlechte Kommunikation in den Bestellprozessen so bei uns keine Chance hatte. Wann anders vielleicht nochmal...”
“Zügige Bearbeitung, schneller Versand, heil angekommen.
Nette Begleitinfomail, leider funktioniert der mitgesendete Link zu den "acht Fragen" zur Bewertung nicht. Bislang keine Reaktiuon auf E-Mail.”
“Die Geschäftsidee auf nachhaltige und gesunde Produkte sich zu setzen, ist gut. Allerdings muss der Kunde dafür einen überdurchschnittlichen Preis zahlen. Empfehlung: durch Effizienzsteigerung die Kosten senken und die Benefits an Kunden weiter leiten.”
“futter sehr gut, aber noch zu teuer, allerdings kann es sein, dass man in ein paar jahren nur noch derartiges hundefutter kkaufen kann. die co2-bilanz dieses futters ist wirklich unschlagbar niedrig.
aaaber: undurchsichtige firmenstruktur: fragen an die firma (sitz in berlin) werden erst per rückruf von einer ganz anderen firma (sitz in der Nähe von münchen) beantwortet, eine erklärung dafür bekommt man eher widerwillig und erst auf mehrfache nachfrage.
das ist mir zu intransparent, werde deswegen da vorläufig nicht mehr bestellen.”
“Ich habe schon mehrmals bei eat-small bestellt und bisher war immer alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Leider scheint seit meiner letzten Bestellung etwas an dem Active Trockenfutter geändert worden zu sein. Dazu hätte ich mir einen Hinweis gewünscht.
Die Pellets sehen etwas anders aus. Meine Hündin mag das Futter nicht mehr und musste sogar mehrfach erbrechen. Ich werde jetzt auf ein anderes Futter umsteigen, weil sie es einfach nicht verträgt.”
