“Das Futter ist hstl. Verträglichkeit und Co. gut, soweit ich das nach 2 Wochen Fütterung beurteilen kann.
Leider war ich hinsichtlich der Transparenz im Rahmen der Bestellung etwas enttäuscht. Ich habe dringend Nachschub bestellen wollen und vor diesem Hintergrund extra per Sofortüberweisung gezahlt. Nach 2 Tagen hatte ich immer noch keine Versandbestätigung erhalten, was mich stutzig machte. Ich ruf darauf hin den Kundenservice an, der leider nicht wirklich freundlich und zuvorkommend war. Schlauer war ich nach dem Gespräch dennoch, denn mir wurde mitgeteilt, dass das Geld vom Zahlungsdienstleister noch nicht eingegangen sei... Aufgrund der Dringlichkeit blieb mir nichts anderes über als eine andere Futterlösung zu finden. Sehr schade, dass ein vermeintliches gutes Produkt durch derartig schlechte Kommunikation in den Bestellprozessen so bei uns keine Chance hatte. Wann anders vielleicht nochmal...”
“Zügige Bearbeitung, schneller Versand, heil angekommen.
Nette Begleitinfomail, leider funktioniert der mitgesendete Link zu den "acht Fragen" zur Bewertung nicht. Bislang keine Reaktiuon auf E-Mail.”
“Die Geschäftsidee auf nachhaltige und gesunde Produkte sich zu setzen, ist gut. Allerdings muss der Kunde dafür einen überdurchschnittlichen Preis zahlen. Empfehlung: durch Effizienzsteigerung die Kosten senken und die Benefits an Kunden weiter leiten.”
“futter sehr gut, aber noch zu teuer, allerdings kann es sein, dass man in ein paar jahren nur noch derartiges hundefutter kkaufen kann. die co2-bilanz dieses futters ist wirklich unschlagbar niedrig.
aaaber: undurchsichtige firmenstruktur: fragen an die firma (sitz in berlin) werden erst per rückruf von einer ganz anderen firma (sitz in der Nähe von münchen) beantwortet, eine erklärung dafür bekommt man eher widerwillig und erst auf mehrfache nachfrage.
das ist mir zu intransparent, werde deswegen da vorläufig nicht mehr bestellen.”
“Ich habe schon mehrmals bei eat-small bestellt und bisher war immer alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Leider scheint seit meiner letzten Bestellung etwas an dem Active Trockenfutter geändert worden zu sein. Dazu hätte ich mir einen Hinweis gewünscht.
Die Pellets sehen etwas anders aus. Meine Hündin mag das Futter nicht mehr und musste sogar mehrfach erbrechen. Ich werde jetzt auf ein anderes Futter umsteigen, weil sie es einfach nicht verträgt.”
