“Hat alles gut geklappt.
Hoffe der Shakingsaft hilft wieder, wie bei der letzten Bestellung.
Leider bin ich von dem neuen Shakingsaft für meine „Lady“ enttäuscht. Finde er hat keine Auswirkung. Das war bei der ersten Bestellung letztes Jahr besser. Hat sich die Rezeptur geändert?? Bitte um eine kurze Antwort warum es nicht hilft.
Viele Grüße von
Inge Bourjau”
Liebe Inge,
vielen Dank für deine Rückmeldung – schön zu hören, dass alles gut geklappt hat! 😊
Wir drücken ganz fest die Daumen, dass der Shakingsaft auch diesmal wieder seine Wirkung zeigt und deinem Pferd so gut hilft wie beim letzten Mal. Gib uns gerne Bescheid, wie es weitergeht – wir freuen uns immer über ein Update!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️.
“Warte seit Tagen auf meine Bestellung. Das war mir bei euch bisher eher unbekannt. Hätte diese Bestellung dringend gebraucht.....gekauft habe ich jetzt im Geschäft...die Bestellung hätte ich mir sparen können. Leider.”
Liebe Barbara,
vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung – und es tut uns wirklich sehr leid, dass du diesmal so lange auf deine Bestellung warten musstest. Wir verstehen absolut, wie ärgerlich das ist – vor allem, wenn man die Produkte dringend benötigt.
Bitte melde dich gerne direkt bei unserem Kundenservice, damit wir deine Bestellung genau prüfen können. So soll’s natürlich nicht laufen – wir möchten, dass du dich bei uns stets gut versorgt fühlst!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️.
“Kann leider keine noch kein positives Ergebnis bei meinem Pferd feststellen. Habe mir sehr erhofft, das man durch die Gaben der 2 verschiedenen Säfte eine kleine Linderung (Sommerekzem) erzielen könnte.
Leider ohne Erfolg. Habe die Kuren ordnungsgemäß gegeben. Schade, denn man hofft ja immer wieder das man das Richtige findet. Deshalb werde ich es nicht mehr in der nächsten Zeit kaufen.”
Liebe Regina,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst – auch wenn sie diesmal leider nicht den erhofften Erfolg gebracht hat. 😔 Wir verstehen gut, wie frustrierend es ist, wenn man sich Besserung wünscht und diese ausbleibt. Darf ich fragen, wie viele Flaschen du genau gefüttert hast? Gerade bei einem Sommerekzem empfehlen wir eine größere Kur von mind. 6 Flaschen über einen längeren Zeitraum, da der Körper Zeit braucht, um auf die Kräuter anzusprechen – und jedes Pferd reagiert eben ganz individuell. Melde dich gerne bei uns für eine persönliche Beratung – vielleicht finden wir doch noch eine passende Unterstützung für dein Pferd. 💚
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️.
Liebe Monika,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrung mitzuteilen – auch wenn sie diesmal leider nicht positiv war. 😔 Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Saft deinem Pferd nicht den gewünschten Erfolg gebracht hat. Jedes Pferd ist individuell, und manchmal braucht es einfach eine andere Kombination oder einen längeren Zeitraum.
Melde dich gern bei uns – vielleicht finden wir gemeinsam eine passende Alternative oder können dich individuell beraten. 💚
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️.
“Hat leider meiner Stute- Sommer Ekzem - gar nichts gebracht 😥 Sie kratzt sich jetzt schon wieder blutig..
Aber ein Versuch war es auf jeden Fall wert...freu mich mit jedem Schatz der nicht mehr so leiden muss! ❤️”
Liebe Hermine, liebe Sandra,
vielen Dank für euer ehrliches Feedback. Es tut uns von Herzen leid zu hören, dass der Saft keine Besserung gebracht hat. 😥 Jedes Pferd ist individuell, und leider reagiert nicht jeder Körper gleich. Wichtig natürlich auch die richtige Menge und Dosierung - wie lange und wie viele Flaschen wurden denn gegeben? ❤️
Falls ihr mögt, meldet euch gerne bei uns – vielleicht finden wir gemeinsam noch eine passende Unterstützung für die Stute. Wir sind für euch da!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Sonja,
oh nein, das tut uns wirklich leid! 😔 Bitte melde dich direkt bei unserem Kundenservice, damit wir das schnell für dich klären können. Wir möchten natürlich, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst! 💚
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Ich bin leider sehr enttäuscht vom Umgang mit dem Kunden bei Ihnen. Ich hatte am 30.12.24 eine größere Lieferung (270€) bei Ihnen bestellt. Am 3.01.25 bekam ich von DHL eine Nachricht, die mitteilte, dass mein Paket zurück zum Absender geschickt wird.
Ich kontaktierte daraufhin ihr Kundencenter und erfragte, ob eine Ersatzlieferung frühstmöglich auf den Weg geschickt werden könnte, da ich dringend auf die Lieferung warte, da mein 30 Jahre altes Pferd den Senior Saft benötigt (Weißdorn bei Herzleistungsschwäche).
Die äußerst knappe und nicht hilfreiche Antwort besagte, dass Ihre Mitarbeiterin nichts davon wüsste, dass das Paket zurück geschickt werden würde (ich vermute aber, dass sie den gleichen DHL Status sieht, wie ich).
Auf meine Bitte bzw. meinen Hinweis, dass ich die Ware dringend benötige, ging man überhaupt nicht ein.
Schlussendlich schrieb ich noch mehrere Emails, jedesmal wurde mir eher ignorant geantwortet.
Erst als ich den Vorgang bei Paypal gemeldet habe und mein Geld zurück verlangt hatte, bekam ich endlich, nach über 4 Wochen, die Mitteilung, dass die Ware versendet wurde.
Ich habe bereits in der Vergangenheit bei Ihnen bestellt und bin zufrieden mit den Produkten.
Ich werde aber leider künftig von weiteren Bestellungen absehen, da ich den Service und den Umgang mit mir als Kunde als eine bodenlose Unverschämtheit empfunden habe.
Bestellung am 30.12.24
Lieferung erhalten am 30.01.25
Emailkontakt: ignorant und nicht hilfreich
Lösung: Paypal Fall eröffnet”
Liebe Sandra,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Wir haben deinen Fall geprüft und mussten leider feststellen, dass wir von DHL keinerlei Rückmeldung zur Rücksendung deines Pakets erhalten haben. Gerade in der Neujahrszeit kann es leider zu Verzögerungen seitens des DHLs kommen, die sich unserer Kontrolle entziehen.
Wir verstehen absolut, dass die Situation für dich ärgerlich war – besonders, da du dringend auf das Produkt für dein Pferd angewiesen warst. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir kein Ersatzpaket versenden können, solange wir keine offizielle Benachrichtigung über die Rücksendung erhalten. Wir bedauern sehr, dass es hier zu Missverständnissen und Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden es intern aufarbeiten. Es wäre schade, dich als treue Kundin zu verlieren und hoffen, dass du uns vielleicht doch noch eine Chance gibst. Falls du noch weitere Fragen hast, melde dich jederzeit gern bei uns. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrung mitzuteilen!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Lediglich 1 Stern vergebe ich für die reibungslose Bestellabwicklung.
Leider konnte mit dem Mauke-Bundle (6 Flaschen Leber-Nierensaft und 3 Flaschen Immunvitalsaft) absolut keine Veränderung festgestellt werden. Für den hohen Preis einfach extrem ärgerlich.”
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Mauke-Bundle keine Verbesserung feststellen konntest – das ist natürlich sehr enttäuschend, und wir verstehen deinen Ärger. 😔
Darf ich fragen, wie genau du die Säfte gefüttert hast, also in welcher Dosierung? Jedes Pferd ist individuell und hat einen unterschiedlichen Bedarf, weshalb es manchmal notwendig ist, die Dosierung anzupassen oder die Anwendung über einen längeren Zeitraum fortzusetzen. Vielleicht können wir gemeinsam herausfinden, was deinem Pferd am besten helfen könnte. Melde dich gerne direkt bei uns, wir sind immer für dich da! 🐴❤️
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“War bisher immer sehr zufrieden mit Produkten von Ewalia. Dieses Mal ist die Lieferzeit aber wirklich untragbar lange, was bei der Bestellung nicht ersichtlich war. Wenn mein Pferd hustet, dann will ich sofort gegenwirken und nicht 2 Wochen auf ein Produkt warten müssen!”
“Ich musste die Kur nach fünf Tagen abbrechen, weil ich so höllische Magenkrämpfe bekommen habe. Ich hatte mir echt viel erhofft, weil ich für die Pferde Fan bin von euren Produkten.”
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