Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist. 😔 Das ist natürlich ärgerlich.
Bitte melde dich mit deiner Bestellnummer direkt bei unserem Kundenservice, damit wir den Versandstatus prüfen und klären können, wo sich dein Paket befindet. ❤️
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Es ist leider wiederholt so gewesen, dass ich aktiv nachfragen musste was mit meiner Bestellung los ist. So auch bei meiner jetzigen Bestellung, da ich nach mehreren Tagen weder eine Info erhielt wann es geliefert wird, noch die Info das ein Produkt zur Zeit nicht lieferbar sei (obwohl es beim Bestellvorgang als lieferbar angezeigt wurde). Am Telefon sagte man mir, das daher die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde und ob ich eine Teillieferung möchte! Warum wird man als Kunde nicht von Ewalia dazu informiert und muss erst nach Tagen des Wartens selbst nachfragen? Die Produkte selbst sind sehr gut, aber das Thema Bestellvorgang und Kundenkommunikation dahingehend, ist ausbaufähig! Auch jetzt erhielt ich nur die Rechnung per Mail, den Lieferschein - aber keine Info auf dem Lieferschein ob oder wann es losgeschickt wird!”
Liebe Sabine,
vielen Dank, dass du uns so offen und ausführlich schilderst, was bei deiner Bestellung schiefgelaufen ist. Es tut uns sehr leid, dass du wiederholt selbst nachfragen musstest und nicht proaktiv über die Verzögerung bzw. die fehlende Verfügbarkeit eines Artikels informiert wurdest.
Gerade wenn ein Produkt beim Bestellvorgang als lieferbar angezeigt wird, ist es natürlich besonders ärgerlich, anschließend mehrere Tage ohne Information zu warten. Auch dein Hinweis zur fehlenden Versandinformation trotz Rechnung und Lieferschein ist absolut nachvollziehbar.
Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten selbst zufrieden bist. Umso wichtiger ist es, dass auch Bestellabwicklung und Kommunikation diesem Anspruch gerecht werden. Dein Feedback nehmen wir daher sehr ernst und geben es intern weiter. ❤️
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Die Produkte sind gut, aber bei der letzten Bestellung war trotz der Voreinstellung "Kreditkarte" einfach "Vorauskasse" ausgewählt. Änern konnte ich es nicht mehr. Also habeich am nächsten Tag überwiesen, aber es dauerte eine Woche, bis der Versand - nach Nachfrage - erledigt wurde. Daher nur 2 Sterne.”
Lieber Andreas,
vielen Dank für deine offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es bei deiner letzten Bestellung zu Problemen mit der Zahlungsart gekommen ist und sich der Versand dadurch so lange verzögert hat. Dass du erst nach einer Nachfrage Klarheit bekommen hast, entspricht natürlich nicht dem Service, den wir bieten möchten.
Umso mehr freut es uns, dass du mit unseren Produkten grundsätzlich zufrieden bist. Deine Kritik nehmen wir sehr ernst und hoffen, dich bei einer nächsten Bestellung wieder von einem reibungslosen Ablauf überzeugen zu können. ❤️
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Ich hatte die Möglichkeit das Produkt vor der Bestellung schon zu testen. Die Wirksamkeit war sehr gut und so wollte ich gerne den Bundel für die Zukunft zuhause haben.
Leider muss ich sagen, dass ich mit dem Versand und dem Service nicht so zufrieden bin.
Meine Bestellung ging am 16 6.2026 raus und wurde direkt per PayPal bezahlt. Heutecist der 6.7.2026 und meine Bestellung geht in den Versand. Das sind 13 Werktage.
Auf meine Frage über WhatsApp, wann ich mit dem Versand rechnen kann, gab es eine Rückfrage zur Bestellnummer. Danach hörte ich dort ebenfalls nichts mehr.
Allgemein finde ich das etwas schade.”
Liebe Manuela,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass dich die Wirksamkeit unseres Produkts bereits beim Testen überzeugt hat und du dir das Bundle für die Zukunft sichern wolltest. 😊
Umso mehr tut es uns leid, dass du mit dem Versand und unserer Rückmeldung über WhatsApp nicht zufrieden warst. Das können wir gut nachvollziehen – besonders, wenn man bereits bezahlt hat und auf seine Bestellung wartet. So sollte es natürlich nicht laufen.
Wir haben direkt nachgesehen: Deine Ware befindet sich mittlerweile auf dem Weg zu dir. Wir hoffen sehr, dass dein Paket nun ganz bald bei dir ankommt und du deine Produkte wie gewünscht verwenden kannst. Danke für deine Geduld und dein Verständnis. ❤️
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Lieber Dominik,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. 😊
Es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Hund das Produkt offenbar nicht gut vertragen hat und direkt Durchfall bekommen hat. Das ist natürlich sehr schade und sicher auch beunruhigend.
Jeder Hund reagiert individuell auf neue Futtermittel oder Kräuter. Daher empfehlen wir in solchen Fällen, die Fütterung zu pausieren und bei anhaltenden Beschwerden Rücksprache mit der Tierärztin oder dem Tierarzt zu halten. 💚 Gerne steht dir auch unser Kundenservice zur Verfügung, um gemeinsam zu schauen, ob ein anderes Produkt für deinen Hund besser geeignet wäre.
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback – auch solche Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll.
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Die Lieferung ist noch nicht, dauert ewig, obwohl Sie angekündigt wurde 🥸
Die Bestellung ging dafür schnell.
Was nützt es wenn das Produkt auf der Strecke bleibt u es schon bezahlt wurde 😡”
Liebe Ina,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Wir können deinen Ärger absolut nachvollziehen. 😔 Wenn die Bestellung schnell bearbeitet wird, die Lieferung aber länger auf sich warten lässt als erwartet, ist das natürlich frustrierend – besonders, wenn die Ware bereits bezahlt wurde.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Manchmal kann es nach der Versandankündigung durch Verzögerungen beim Versanddienstleister leider zu längeren Laufzeiten kommen. 📦
Wir möchten der Sache gerne nachgehen und empfehlen dir, dich direkt bei unserem Kundenservice zu melden, falls du das noch nicht getan hast. Gemeinsam können wir prüfen, wo sich dein Paket aktuell befindet und wie wir dir weiterhelfen können. 💚
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. Wir hoffen, dass deine Bestellung bald bei dir ankommt.
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Sara,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! 😊
Es freut uns, dass deine Bestellungen grundsätzlich bei dir angekommen sind. Gleichzeitig verstehen wir natürlich, dass du mit der Versandgeschwindigkeit diesmal nicht ganz so zufrieden warst. 📦
Wir arbeiten stets daran, unsere Abläufe zu optimieren und Bestellungen so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen. Daher danken wir dir für deinen Hinweis und dein Verständnis. 💚
Wir hoffen, dich beim nächsten Mal wieder mit einer schnelleren Lieferung überzeugen zu können und wünschen dir weiterhin viel Freude mit unseren Produkten. 🐴🐶🌿
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Bisher kann ich zu dem Produkt keine Empfehlung aussprechen. Leber/ Nierensaft (Hund )am4.Mai bestellt. Heute am 16. Mai immer noch keine Lieferung erhalten. Artikel ist schon bezahlt. Mehrfach Kontakt aufenommen. Lebersaft soll am 12.Mai verschickt worden sein. Mal gespannt ob ich diesen auch erhalten werden. lieferzeit meines Erachtens viel zu lange.”
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und trotz mehrfacher Kontaktaufnahme bisher noch keine Lieferung erhalten hast ☹️
Wir verstehen absolut, dass das frustrierend ist – besonders wenn die Bestellung bereits bezahlt wurde und du auf den Leber-Nierensaft für deinen Hund wartest. So eine lange Lieferzeit entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit.
Wir hoffen sehr, dass dein Paket inzwischen schnellstmöglich bei dir eintrifft und bedanken uns für deine Geduld trotz der entstandenen Umstände ❤️
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Leider hat der Darm Vitalsaft bis jetzt (4 Wochen) noch keine sichtbare Verbesserung ergeben. Das Kotwasser ist zwar etwas weniger geworden, aber nicht weg. Die Bierhefe mag mein Pferd nicht. Ich habe mit einer kleinen Dosis versucht sie daran zu gewöhnen.”
Liebe Nicole,
vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung ❤️ Es freut uns, dass das Kotwasser zumindest schon etwas weniger geworden ist – auch kleine Veränderungen sind oft ein erster Schritt in die richtige Richtung. 🌿🐴
Gerade bei Kotwasser und empfindlichem Darm braucht der Körper manchmal etwas länger, um sich vollständig zu stabilisieren. Schön, dass du die Bierhefe langsam angefüttert hast – manche Pferde müssen sich geschmacklich wirklich erst daran gewöhnen. 😊
Wir drücken die Daumen, dass sich dein Pferd weiterhin Schritt für Schritt verbessert und bedanken uns für dein Vertrauen und deine Geduld! ✨
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Die Lieferung dauert EEEWIG. Am 13.4. bestellt und bezahlt, bis heute, 21.4., trotz mehrfacher Mahnung und Nachfragen meinerseits noch keine Ware. Antworten auf Emails dauern lange und sind wenig zufriedenstellend.
Heute kam nun der Lieferschein, was wohl bedeutet, dass die Ware ENDLICH verschickt wurde. Aber genaues weiß man nicht. Obwohl ich heute morgen nochmal eine Mail geschickt habe... keine Antwort.
Sehr schade.
Ich hoffe, dass die Produkte wenigstens halten, was versprochen wird.”
Liebe Eva,
vielen Dank für dein offenes und ausführliches Feedback – auch wenn es uns wirklich leid tut, so etwas zu lesen 😔
Du hast absolut recht: Eine Lieferzeit von über einer Woche trotz Bezahlung und mehrmaliger Nachfragen ist nicht in Ordnung. Vor allem, wenn dann auch die Kommunikation nicht so läuft, wie man es sich wünscht. Wir verstehen deinen Frust da wirklich sehr gut.
Dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und keine klaren Infos bekommen hast, entspricht ganz und gar nicht unserem Anspruch. Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst und geben das intern weiter, damit sich genau solche Abläufe – sowohl im Versand als auch im Kundenservice – verbessern 🙏
Umso mehr hoffen wir, dass deine Bestellung nun schnell bei dir ankommt und dich unsere Produkte dann auch überzeugen können 💛
Wenn du magst, melde dich gerne nochmal direkt bei uns – wir schauen uns deinen Fall persönlich an und sorgen dafür, dass du eine klare Rückmeldung bekommst.
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Die Produkte sind sehr gut aber der Shop verbesserungsbedürftig. Zwei mal habe ich bestellt, bei ersten Mal kam error statt bestellbestätigung, Zahlung wurde jedoch vermerkt musste ich Kundenservice anschreiben. Bei zweiten Mal habe ich ganze Woche drauf gewartet bis es endlich abgegeschickt wurde. Angeblich wurde die Zahlung nicht autorisiert bzw. befand sich in autorisiereung was nicht stimmte…. Mehrere Kontaktaufnahmen zu Kundenservice haben es auch nicht beschleunigt. Da bin ich echt enttäuscht”
Liebe Agnieszka,
vielen Dank dir für dein ehrliches und ausführliches Feedback – es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist, umso mehr tut es uns leid zu hören, dass du solche Schwierigkeiten mit dem Bestellprozess hattest 😔
Das, was du beschreibst, entspricht natürlich überhaupt nicht dem Erlebnis, das wir dir bieten möchten. Gerade Fehlermeldungen bei der Bestellung, Unklarheiten bei der Zahlung oder verzögerter Versand sind unglaublich ärgerlich – vor allem, wenn man sich schon auf die Lieferung freut. Dass du dann auch noch mehrfach den Kundenservice kontaktieren musstest, verstehen wir absolut, dass das frustrierend ist.
Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst und geben das intern weiter, damit genau solche Abläufe im Shop und bei der Zahlungsabwicklung verbessert werden können. Solche Hinweise helfen uns wirklich sehr, um besser zu werden 🙏
Gerne würden wir uns deinen konkreten Fall auch nochmal genauer ansehen und gemeinsam eine gute Lösung für dich finden. Wenn du magst, melde dich bitte direkt nochmal bei uns mit deiner Bestellnummer – wir kümmern uns persönlich darum 💛
Danke dir für deine Geduld und dass du dir die Zeit genommen hast, uns das so offen zu schildern.
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Ihr wollt schon eine Bewertung, bevor das Paket überhaupt angekommen ist???
Schade, dass bei der black week keine anderen Gutscheine gelten!
Und schade, dass bei den Popups eurer Werbung falsche Preise angezeigt werden.
Auf Nachfrage im Chat erhält man den Link zu den Angeboten, wow, sehr hilfreich.”
Liebe Tanja,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so offen und ehrlich Feedback zu geben – das wissen wir sehr zu schätzen! 🙏 Du hast vollkommen recht: Eine Bewertung zu fordern, bevor das Paket überhaupt angekommen ist, ergibt natürlich keinen Sinn. Wir geben das intern weiter, damit so etwas in Zukunft besser abgestimmt wird.
Auch dein Hinweis zu der Kombination mit anderen Gutscheinen während der Black Week ist für uns wertvoll. Unsere Angebote während spezieller Aktionswochen wie der Black Week sind bereits stark rabattiert, weshalb zusätzliche Gutscheine nicht kombinierbar sind.
Wir hoffen, dass du mit den Produkten selbst dann umso zufriedener bist – und solltest du Fragen oder Wünsche haben, sind wir natürlich jederzeit persönlich für dich da.
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Cornelia, 😊
vielen Dank für deine Rückmeldung – es tut uns leid, dass du dein Paket noch nicht erhalten hast. 😔
Das Paket nach deiner Bestellung am Freitagabend hat unser Haus gestern bereits verlassen.
Falls es in den nächsten Tagen nicht ankommt, melde dich bitte direkt bei unserem Kundenservice unter office@ewalia.com
– wir helfen dir natürlich sofort weiter und prüfen den Sendungsstatus! 💚
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Guten Tag, leider kann ich noch keine Bewertung abgeben da ich das bestellte Produkt noch nicht erhalten habe. Weiß nicht warum der Postweg so lange dauert??
LG. A. Stemeseder”
Liebe Andrea,
vielen Dank für deine Rückmeldung – und es tut uns wirklich leid zu hören, dass du dein Produkt noch nicht erhalten hast 😔📦
Das sollte natürlich nicht so lange dauern, und wir verstehen deinen Unmut absolut.
Bitte melde dich kurz bei unserem Kundenservice unter office@ewalia.com mit deiner Bestellnummer – wir prüfen umgehend, wo dein Paket steckt und kümmern uns darum, dass es schnellstmöglich bei dir ankommt 💚
Danke für deine Geduld – wir sind dran!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Mit den Ewalia Produkten bin ich immer sehr zufrieden. Diesmal hatte ich eine größere Bestellung überPayPal bezahlt. Dabei wurde von mir der Rabattcode 9EWALIA eingegeben und eine Endsumme von ca. 127 € angezeigt. Jetzt wir mir per Email eine Bezahlung von 138,98 € bestätigt.
Ich habe daraufhin sofort schriftl. angefragt, warum der Rabattcode 9EWALIA zunächst angerechnet und 127 € angezeigt, am Ende aber der volle Betrag ohne Rabatt abgerechnet wurde.
Leider habe ich darauf noch keine Antwort bekommen. Das finde ich bei diesen für mich recht hochpreisigen Produkten nicht so verbraucherfreundlich.”
Vielen lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein ehrliches Feedback zu schreiben – und auch für dein langjähriges Vertrauen in unsere Produkte! 🌿💚Es tut uns wirklich leid, dass dein Rabattcode bei der Bestellung offenbar nicht korrekt verrechnet wurde – und vor allem, dass du bisher keine Rückmeldung auf deine schriftliche Anfrage erhalten hast. Das entspricht absolut nicht unserem Anspruch an Kundenservice.
Bitte entschuldige die Verzögerung! Gerade bei größeren Bestellungen und rabattierten Aktionen verstehen wir natürlich, dass jede Unstimmigkeit besonders ärgerlich ist – besonders bei hochwertigen Produkten, die du regelmäßig nutzt und schätzt.
Melde dich bitte noch einmal direkt bei uns unter office@ewalia.com mit deiner Bestellnummer – wir kümmern uns schnellstmöglich darum und finden eine faire Lösung für dich. 🙏
Vielen Dank für deine Geduld – und wir hoffen, dich bald wieder rundum zufriedenstellen zu dürfen!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ehrliches Feedback zu geben 🙏
Wir verstehen absolut, dass mehrere Mails in so kurzer Zeit als störend empfunden werden können – das war natürlich nicht unsere Absicht.
Wir möchten den Bestell- und Versandprozess so transparent wie möglich gestalten, aber dein Hinweis zeigt uns, dass wir dabei noch feinfühliger werden dürfen. Wir geben dein Feedback gerne intern weiter, damit wir unsere Kommunikation künftig besser auf deine Bedürfnisse abstimmen können. 💌
Danke nochmals für deine Offenheit – wir schätzen das sehr!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Ich konnte das Produkt bis jetzt noch nicht testen.Weil ich es noch nicht habe.Aber die ständigen Mails und Werbungen,nerven mich jetzt schon.Ich hoffe das Produkt überzeugt mich”
Lieber Gerhard,
vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung – und es tut uns leid, dass du bisher noch nicht die Gelegenheit hattest, unser Produkt zu testen. 😔
Dass du dich durch die regelmäßigen E-Mails gestört fühlst, verstehen wir gut – das soll natürlich nicht passieren. Du kannst dich jederzeit am Ende einer Mail aus dem Verteiler austragen oder dich bei uns melden, damit wir das für dich übernehmen. 🙏
Wir hoffen sehr, dass dich das Produkt selbst überzeugen wird – denn darin steckt unsere ganze Leidenschaft für natürliche, wirksame Unterstützung für Tier und Mensch. 🌿💚
Wenn du Fragen zur Anwendung hast oder Unterstützung brauchst, sind wir gerne für dich da!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Simone,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Rückmeldung zu geben 🙏
Es tut uns leid, dass du dich durch unsere E-Mails überflutet fühlst – das war natürlich nicht unsere Absicht. Wir möchten dir eigentlich nur hilfreiche Infos rund um Bestellung, Anwendung und Tipps zur Fütterung mitgeben.
Du kannst dich selbstverständlich jederzeit mit nur wenigen Klicks von unserem Newsletter abmelden oder deine Einstellungen anpassen – dein Wohlgefühl steht für uns an erster Stelle 💚
Wir hoffen, dass dein Produkt bald bei dir eintrifft und dich – ganz ohne E-Mail-Flut – überzeugen kann 😊
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback – und es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Nervensaft bisher keine zufriedenstellende Wirkung feststellen konntest. 😔🐴
Bitte gib deinem Pferd und dem Nervensaft noch ein wenig Zeit: Die enthaltenen Kräuter in Arzneibuchqualität brauchen in der Regel mindestens 3 Wochen – also etwa 3 Flaschen bei täglicher Anwendung –, um ihre volle Wirkung zu entfalten. 🌿⏳
Auch wenn viele Pferde gut auf unsere Kräuterrezeptur ansprechen, ist jedes Tier individuell – gerade bei Schreckhaftigkeit oder tiefer sitzender Unruhe kann es sein, dass der Nervensaft I allein nicht ausreicht. 🌿
Hier ein paar Gedanken, die dir eventuell weiterhelfen könnten:
🔸 In manchen Fällen macht auch eine Kombination mit dem Shakingsaft Sinn – besonders bei sehr sensiblen oder nervlich unausgeglichenen Pferden.
🔸 Wichtig ist auch die regelmäßige und langfristige Anwendung – gerne helfen wir dir hier mit einer individuellen Einschätzung weiter.
Wenn du magst, melde dich einfach direkt bei uns – wir beraten dich gerne persönlich, um die passende Unterstützung für dein Pferd zu finden. 💚
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung. 💛 Nach etwa zwei Wochen ist es bei Kräutern oft noch etwas früh, um eine deutliche Veränderung zu sehen – je nach Thema und individuellem Bedarf kann es ein paar Wochen dauern, bis sich die volle Wirkung entfaltet. 🌿🐴🐶
Wenn du magst, können wir gerne gemeinsam prüfen, ob die Dosierung oder die Kombination der Produkte optimiert werden kann, um dein Tier bestmöglich zu unterstützen. 💚
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
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