Liebe Svenja,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. 😊
Wir können gut nachvollziehen, dass das für Verwirrung sorgt. Wenn Lieferschein, Rechnung und sogar die Bewertungsanfrage bereits eintreffen, die Versandbenachrichtigung aber noch fehlt, wirkt die Reihenfolge natürlich nicht stimmig. 📦
Vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast. Wir nehmen deinen Hinweis gerne auf und geben ihn an die zuständige Abteilung weiter, denn solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Wir hoffen, dass deine Bestellung inzwischen bald bei dir eintrifft und wünschen dir schon jetzt viel Freude mit unseren Produkten. 💚
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist. 😔 Wir verstehen natürlich, dass das ärgerlich ist.
Bitte melde dich mit deiner Bestellnummer direkt bei unserem Kundenservice, damit wir den Versandstatus für dich prüfen können. Gemeinsam finden wir sicher schnell heraus, wo sich dein Paket befindet. 😊
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Leider erfolgte keine Zustellung und wurde an Euch zurück gesendet. Adresse wurde nicht vollständig übernommen. Angabe des Ortsteil Kleineichstädt hat gefehlt. Schade das Ihr das bisher nicht gemerkt habt”
Liebe Kerstin,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht zugestellt werden konnte und an uns retourniert wurde. 😔 Wir verstehen, wie ärgerlich das ist – besonders wenn man sich bereits auf die Lieferung freut.
Vielen Dank auch für den Hinweis bezüglich der unvollständigen Adressübernahme. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und werden den Vorgang gerne prüfen, um ähnliche Fälle künftig zu vermeiden. Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter, damit wir gemeinsam eine schnelle Lösung finden können. 😊
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Vor 7 Tagen wurde bestellt, keine Bestellbestätigung kam, noch weitere Info, nur dass die Bestellung in Bearbeitung ist. Dauert viel zu lange, kenne das so normal nicht.”
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Bestellung wartest und bisher weder eine Bestellbestätigung noch weitere Informationen erhalten hast. Wir können gut verstehen, dass das frustrierend ist – insbesondere, wenn du einen schnelleren Ablauf gewohnt bist.
Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten stets daran, Bestellungen so rasch wie möglich zu bearbeiten, und bedauern sehr, dass dies in deinem Fall nicht wie erwartet verlaufen ist.
Wir würden uns freuen, wenn du dich direkt bei unserem Kundenservice meldest, damit wir den Status deiner Bestellung überprüfen und dir schnellstmöglich weiterhelfen können. 💚
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Da hast du absolut recht 😊
Es tut uns leid, dass die Bewertungsanfrage dich erreicht hat, bevor deine Bestellung überhaupt angekommen ist. Das sollte natürlich nicht passieren und wir verstehen deinen Ärger darüber.
Wir hoffen, dass dein Paket bald bei dir eintrifft und du dann die Möglichkeit hast, unsere Produkte in Ruhe zu testen 🌿🐴
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Stefanie,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deinen Gutschein warten musstest – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an Service und Versand. 😔
Wir verstehen deinen Ärger absolut und nehmen deine Rückmeldung sehr ernst. Bitte entschuldige die entstandene Wartezeit und die Unannehmlichkeiten. Wir werden das intern nochmals prüfen, damit so etwas künftig vermieden werden kann.
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Vielen Dank für dein Feedback!
Es tut uns leid, dass du deine Bestellung noch nicht bewerten konntest. Laut Sendungsverfolgung sollte dein Paket allerdings bereits bei dir angekommen sein – das sollte natürlich so nicht sein 😔
Bitte melde dich doch kurz direkt bei uns, damit wir das sofort für dich prüfen können. Wir kümmern uns darum, dass du deine Bestellung schnellstmöglich erhältst 📦💛
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Ich habe mich noch an die Firma gewandt um die Lieferung zu stornieren, da ist die gar nicht drauf eingegangen, das ist sehr schade, ich werde sie aufjedenfall nicht weiterempfehlen, das ist ein sehr schlechter Service!!!”
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an unseren Service. 😔
Darf ich kurz nachfragen, wo du uns geschrieben hast? Wir gehen grundsätzlich auf jede Anfrage ein. Eine Stornierung ist nur dann nicht mehr möglich, wenn sich das Paket bereits im Versand befindet.
Melde dich bitte gerne nochmal direkt bei uns, damit wir gemeinsam eine gute Lösung für dich finden können. 💛
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Habe vor 2 Wochen per Vorlasse bezahlt, habe die Rechnung Heute bekommen und die Info, dass das Paket unterwegs ist. Ich finde das einfach viel zu lange.”
Liebe Isabella,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. 😊
Wir verstehen absolut, dass eine Wartezeit von zwei Wochen bei Vorkasse frustrierend ist – das entspricht auch nicht unserem Anspruch.
Es tut uns sehr leid, dass sich deine Bestellung so verzögert hat. Wir arbeiten stetig daran, unsere Abläufe zu verbessern, damit Bestellungen schneller bei dir ankommen. Dein Hinweis hilft uns dabei sehr! 🙏
Umso mehr freut es uns, dass dein Paket nun unterwegs ist – wir hoffen, dass du mit den Produkten selbst rundum zufrieden bist. 💛🐴
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Anja,
vielen Dank für deine Rückmeldung – und es tut uns wirklich leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast! 😞💚 Ich habe gerade, nachgesehen du solltest aber deine Bestellung gestern erhalten haben.📦✨
Danke für deine Geduld und dein Verständnis!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Silvia,
vielen Dank für deine Rückmeldung – auch wenn sie diesmal leider enttäuschend für dich ausgefallen ist. Das tut uns sehr leid zu hören 😔.
Wir haben den Fall geprüft und möchten klarstellen: Laut deiner Bestellung wurden tatsächlich Produkte für Pferde ausgewählt und auch so versendet. Wir verstehen aber natürlich, dass es im Bestellprozess schnell zu Missverständnissen kommen kann – gerade bei den vielen unterschiedlichen Produkten für Hund und Pferd.
Auch wenn die Bestellung korrekt war, ist es natürlich schade, dass du dadurch unzufrieden bist.
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Kerstin, 😊
vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung – dein Frust ist absolut verständlich. 😔
Es tut uns sehr leid, dass du noch auf dein Paket wartest, während schon um eine Bewertung gebeten wurde – das ist natürlich nicht ideal und sollte so nicht passieren.
Wenn du magst, melde dich gerne direkt bei unserem Team unter office@ewalia.com
mit deiner Bestellnummer – wir helfen dir gerne nachzusehen, wo dein Paket gerade steckt und ob es vielleicht zu einer Verzögerung beim Versanddienstleister gekommen ist. 💚
Wir hoffen, dass dein Paket ganz bald bei dir ankommt – und danken dir für deine Geduld!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Die Sendung konnte angeblich nicht zugestellt werden, weil der Empfänger nicht gefunden wurde. Was soll das? Wir wohnen in einem Einfamilienhaus!!!!! Dhl und Post kennt uns.
Nicht zufrieden”
Liebe Katja,
vielen Dank, dass du uns über die Situation informiert hast – und oh je, das tut uns wirklich leid! 😔
Wir verstehen deinen Ärger absolut – gerade wenn man zuhause ist und alles vorbereitet hat, ist so eine Meldung frustrierend und absolut unverständlich, besonders wenn DHL und die Post sonst problemlos zustellen.
Bitte melde dich direkt mit deiner Bestellnummer bei uns unter office@ewalia.com – wir kümmern uns umgehend darum, damit deine Lieferung so schnell wie möglich bei dir ankommt 📦💨
Danke für deine Geduld – und nochmals Entschuldigung für die Umstände!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! 🙏
Es tut uns sehr leid, dass der Versand deines Hustenbündels so verzögert war – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Gerade wenn man auf ein Produkt dringend wartet, ist Warten besonders ärgerlich 😔
Wir hoffen sehr, dass dein Paket mittlerweile gut angekommen ist und dein Pferd bald von der Wirkung profitieren kann. 🌿💚
Wenn du Fragen zur Anwendung hast oder wir dich unterstützen können, melde dich jederzeit gerne!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Marion,
oh je – das tut uns wirklich leid! 😔 So sollte dein EWALIA-Erlebnis natürlich nicht aussehen.
Bitte melde dich direkt bei unserem Kundenservice unter office@ewalia.com oder telefonisch, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich klären und dein Paket aufspüren können 📦💨
Danke für deine Geduld – wir kümmern uns darum!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Lieber Kundein,
das tut uns wirklich sehr leid – so sollte dein Einkauf bei uns auf keinen Fall verlaufen 😔
Dass deine Bestellung noch nicht versendet wurde und du bisher keine Rückmeldung auf deine E-Mails erhalten hast, ist absolut nicht unser Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Bitte sei versichert: Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten das schnellstmöglich klären. Schreib uns am besten nochmals direkt an office@ewalia.com oder telefonisch mit deiner Bestellnummer – wir kümmern uns sofort darum, dass du deine Lieferung erhältst 📦🙏
Danke für deine Geduld – und entschuldige bitte vielmals die Umstände!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Katja,
vielen Dank für deinen Hinweis – und wir verstehen gut, dass dich das irritiert hat. 😕
Bitte schau beim Einlösen deines Rabatt-Coupons immer, ob du im letzten Bestellschritt auch das Häkchen zur Anwendung des Gutscheins gesetzt hast. Das wird manchmal leicht übersehen.
Solltest du das gemacht haben und der Betrag trotzdem nicht abgezogen worden sein, melde dich bitte direkt bei uns – wir kümmern uns natürlich sofort darum und finden eine Lösung für dich! 💚
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Astrid,
danke für deine ehrliche Rückmeldung! 😊
Es tut uns leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Wenn es zu Verzögerungen kommt oder du Fragen zur Lieferung hast, melde dich jederzeit gerne bei uns – wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter. 📦💚
Wir hoffen, dass deine Produkte bald bei dir ankommen und dich genauso überzeugen wie viele andere EWALIA-Fans! 🌿🐴
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Die Lieferung hat gut geklappt und ich habe den Halswohlsaft gleich getestet, leider hat mein Pony daraufhin sein gesamtes Futter verschmäht und ich musste es wegwerfen. Ich werde jetzt mit sehr kleinen Mengen starten, aber meiner Erfahrung nach klappt diese Strategie nicht. Daher werde ich mich nach einer Alternative umsehen und den Halswohlsaft verschenken. Das andere Produkt werde ich noch ausprobieren”
Liebe Ulrike,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so offen von deiner Erfahrung zu berichten – auch wenn sie leider nicht wie erhofft verlaufen ist. 🙁 Es tut uns wirklich leid, dass dein Pony den Halswohlsaft nicht angenommen hat und du das Futter wegwerfen musstest – das ist natürlich besonders ärgerlich.
Jedes Tier ist individuell – manche reagieren anfangs sensibel auf neue Geschmäcker oder Gerüche. Ein behutsames Anfüttern in Mini-Mengen, wie du es nun versuchst, ist auf jeden Fall ein guter Weg – schade, dass es bei deinem Pony bisher nicht funktioniert hat. Vielleicht kannst du den Saft auch einmal über eine Maulspritze anbieten – so umgehen einige unserer Kunden Akzeptanzprobleme.
Wenn du noch ein anderes Produkt von uns ausprobierst, drücken wir ganz fest die Daumen, dass es besser angenommen wird und euch unterstützt! 🤞💚
Meld dich auch gern bei unserem Team, falls du eine persönliche Empfehlung brauchst – wir sind jederzeit für dich da!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
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