Hallo und danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Bescheid zu geben – dein Ärger ist absolut nachvollziehbar. 😔📦
Auch wenn wir als EWALIA auf die Zustellung durch DHL keinen direkten Einfluss haben, ist es natürlich extrem frustrierend, wenn sich ein Paket trotz mehrerer Anläufe nicht bewegt – vor allem, wenn andere Zusteller es oft reibungslos schaffen.
Wir beobachten solche Fälle ebenfalls sehr genau und stehen auch mit DHL in Kontakt, um die Abläufe zu verbessern. In der Zwischenzeit können wir dir gern anbieten, den Fall direkt bei uns im Kundenservice zu melden – dann prüfen wir gemeinsam mit DHL, wie schnell eine Lösung möglich ist. 💚
Melde dich dazu am besten kurz mit deiner Bestellnummer bei unserem Team via E-Mail an office@ewalia.com
– wir kümmern uns darum!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Kerstin, 😊
vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung – dein Frust ist absolut verständlich. 😔
Es tut uns sehr leid, dass du noch auf dein Paket wartest, während schon um eine Bewertung gebeten wurde – das ist natürlich nicht ideal und sollte so nicht passieren.
Wenn du magst, melde dich gerne direkt bei unserem Team unter office@ewalia.com
mit deiner Bestellnummer – wir helfen dir gerne nachzusehen, wo dein Paket gerade steckt und ob es vielleicht zu einer Verzögerung beim Versanddienstleister gekommen ist. 💚
Wir hoffen, dass dein Paket ganz bald bei dir ankommt – und danken dir für deine Geduld!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Die Sendung konnte angeblich nicht zugestellt werden, weil der Empfänger nicht gefunden wurde. Was soll das? Wir wohnen in einem Einfamilienhaus!!!!! Dhl und Post kennt uns.
Nicht zufrieden”
Liebe Katja,
vielen Dank, dass du uns über die Situation informiert hast – und oh je, das tut uns wirklich leid! 😔
Wir verstehen deinen Ärger absolut – gerade wenn man zuhause ist und alles vorbereitet hat, ist so eine Meldung frustrierend und absolut unverständlich, besonders wenn DHL und die Post sonst problemlos zustellen.
Bitte melde dich direkt mit deiner Bestellnummer bei uns unter office@ewalia.com – wir kümmern uns umgehend darum, damit deine Lieferung so schnell wie möglich bei dir ankommt 📦💨
Danke für deine Geduld – und nochmals Entschuldigung für die Umstände!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! 🙏
Es tut uns sehr leid, dass der Versand deines Hustenbündels so verzögert war – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Gerade wenn man auf ein Produkt dringend wartet, ist Warten besonders ärgerlich 😔
Wir hoffen sehr, dass dein Paket mittlerweile gut angekommen ist und dein Pferd bald von der Wirkung profitieren kann. 🌿💚
Wenn du Fragen zur Anwendung hast oder wir dich unterstützen können, melde dich jederzeit gerne!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Marion,
oh je – das tut uns wirklich leid! 😔 So sollte dein EWALIA-Erlebnis natürlich nicht aussehen.
Bitte melde dich direkt bei unserem Kundenservice unter office@ewalia.com oder telefonisch, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich klären und dein Paket aufspüren können 📦💨
Danke für deine Geduld – wir kümmern uns darum!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Lieber Kundein,
das tut uns wirklich sehr leid – so sollte dein Einkauf bei uns auf keinen Fall verlaufen 😔
Dass deine Bestellung noch nicht versendet wurde und du bisher keine Rückmeldung auf deine E-Mails erhalten hast, ist absolut nicht unser Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Bitte sei versichert: Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten das schnellstmöglich klären. Schreib uns am besten nochmals direkt an office@ewalia.com oder telefonisch mit deiner Bestellnummer – wir kümmern uns sofort darum, dass du deine Lieferung erhältst 📦🙏
Danke für deine Geduld – und entschuldige bitte vielmals die Umstände!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Katja,
vielen Dank für deinen Hinweis – und wir verstehen gut, dass dich das irritiert hat. 😕
Bitte schau beim Einlösen deines Rabatt-Coupons immer, ob du im letzten Bestellschritt auch das Häkchen zur Anwendung des Gutscheins gesetzt hast. Das wird manchmal leicht übersehen.
Solltest du das gemacht haben und der Betrag trotzdem nicht abgezogen worden sein, melde dich bitte direkt bei uns – wir kümmern uns natürlich sofort darum und finden eine Lösung für dich! 💚
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Astrid,
danke für deine ehrliche Rückmeldung! 😊
Es tut uns leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Wenn es zu Verzögerungen kommt oder du Fragen zur Lieferung hast, melde dich jederzeit gerne bei uns – wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter. 📦💚
Wir hoffen, dass deine Produkte bald bei dir ankommen und dich genauso überzeugen wie viele andere EWALIA-Fans! 🌿🐴
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Die Lieferung hat gut geklappt und ich habe den Halswohlsaft gleich getestet, leider hat mein Pony daraufhin sein gesamtes Futter verschmäht und ich musste es wegwerfen. Ich werde jetzt mit sehr kleinen Mengen starten, aber meiner Erfahrung nach klappt diese Strategie nicht. Daher werde ich mich nach einer Alternative umsehen und den Halswohlsaft verschenken. Das andere Produkt werde ich noch ausprobieren”
Liebe Ulrike,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so offen von deiner Erfahrung zu berichten – auch wenn sie leider nicht wie erhofft verlaufen ist. 🙁 Es tut uns wirklich leid, dass dein Pony den Halswohlsaft nicht angenommen hat und du das Futter wegwerfen musstest – das ist natürlich besonders ärgerlich.
Jedes Tier ist individuell – manche reagieren anfangs sensibel auf neue Geschmäcker oder Gerüche. Ein behutsames Anfüttern in Mini-Mengen, wie du es nun versuchst, ist auf jeden Fall ein guter Weg – schade, dass es bei deinem Pony bisher nicht funktioniert hat. Vielleicht kannst du den Saft auch einmal über eine Maulspritze anbieten – so umgehen einige unserer Kunden Akzeptanzprobleme.
Wenn du noch ein anderes Produkt von uns ausprobierst, drücken wir ganz fest die Daumen, dass es besser angenommen wird und euch unterstützt! 🤞💚
Meld dich auch gern bei unserem Team, falls du eine persönliche Empfehlung brauchst – wir sind jederzeit für dich da!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Stefanie,
vielen Dank für deine Rückmeldung – und wir können dich beruhigen: Deine Bestellung ist bereits auf dem Weg! 📦😊
Wir haben gleich für dich nachgesehen und hoffen, dass das Paket in den nächsten Tagen wohlbehalten bei dir ankommt.
Es tut uns leid, wenn es zu Verzögerungen kam – das entspricht nicht unserem Anspruch und wir danken dir für deine Geduld. Wir freuen uns schon, wenn du die Produkte endlich testen kannst – und vielleicht dürfen wir dich ja dann doch noch mit mehr als einem Stern überzeugen. 💚🌿
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Lieber Joachim,
vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung – und bitte entschuldige, dass du deine Lieferung noch nicht erhalten hast, obwohl du bereits bezahlt hast 😔 Das soll natürlich nicht passieren!
Wir möchten der Sache sofort nachgehen – melde dich bitte direkt bei unserem Kundenservice mit deiner Bestellnummer, damit wir klären können, wo dein Paket steckt und wie wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können 💚
Danke für deine Geduld – wir kümmern uns darum!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Habe mir das Bundle Insektenschutz gekauft - es riecht wirklich toll - leider finden die Fliegen oder Bremsen es auch gut. Einen Schutz hat man damit hier in waldreicher Gegend leider nicht - aber man riecht gut...”
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! 💛 Es tut uns leid zu hören, dass der Insektenschutz in deiner waldreichen Gegend nicht den gewünschten Effekt erzielt hat – gerade dort kann der Druck durch Fliegen und Bremsen besonders hoch sein. Wir nehmen dieses Feedback auf und geben es an die Forschung weiter.🌿🐴 Wir freuen uns aber, dass dir der Duft gefällt, und nehmen deine Erfahrung gerne mit, um unsere Produkte weiter zu verbessern.
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Jana,
das tut uns wirklich sehr leid zu hören! 😔 So etwas sollte natürlich nicht passieren. Bitte melde dich direkt bei unserem Kundenservice, damit wir den Sendungsverlauf prüfen und dir schnellstmöglich Ersatz zukommen lassen können. 📦✨ Uns ist wichtig, dass du deine Bestellung in einwandfreiem Zustand erhältst und dich nicht mit solchen Ärgernissen herumschlagen musst. 💛
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Katrin,
danke für deine Rückmeldung zum Rio Grande-Saft! 💚 Dass du die Haltbarkeit als zu kurz empfindest, können wir gut nachvollziehen – gerade wenn man nur kleine Mengen pro Tag füttert, ist das natürlich schade, wenn etwas übrig bleibt.
Wir möchten dir dazu gerne ein paar Hintergrundinfos geben: Unsere EWALIA Kräutersäfte enthalten keinerlei Konservierungsmittel oder Zuckerzusätze – dadurch sind sie nach dem Öffnen nur etwa 10–14 Tage haltbar, abhängig von der Lagerung. Wenn du die Flasche im Kühlschrank aufbewahrst und sie nach dem Gebrauch sofort gut verschließt, lässt sich die Verwendungsdauer oft deutlich verlängern. Die geschlossene Flasche ist bei kühler, dunkler Lagerung bis zu 12 Monate haltbar.
Wir verstehen den Wunsch nach größeren Gebinden – allerdings müssten wir dafür auf Zusatzstoffe setzen, was wir bewusst vermeiden. Die Qualität und Frische unserer Produkte steht für uns an oberster Stelle 🧡.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben – das hilft uns sehr!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Hallo,
ich kann leider nichts bewerten, was noch nicht da ist. Die Waren sind laut ihrer Angabe seit dem 24.6. unterwegs, aber leider immer noch nicht angekommen.”
Hallo,
vielen lieben Dank für deine ehrliche Rückmeldung – und vor allem: Es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst! 😟 Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch, und wir verstehen deinen Ärger absolut.
Bitte melde dich doch direkt bei unserem Kundenservice unter office@ewalia.atoder telefonisch – wir kümmern uns umgehend darum, wo dein Paket gerade steckt und sorgen dafür, dass du schnellstmöglich versorgt wirst. 📦💨
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten – wir hoffen, dich bald doch noch von unseren Produkten begeistern zu dürfen! Leider haben wir, sobald das Paket unser Haus verlässt keine Einwirkungen mehr. :(
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Leider hilft das Spray überhaupt nicht bei meinen Pferden. Die Bremsen setzen sich sofort nach dem Einsprühen wieder aufs Pferd. Schade,bei anderen Sprays ist man zwar umgeben von Bremsen,aber sie setzen sich für eine ganze Weile nicht aufs Pferd.
Hatte mir mehr versprochen,sorry!”
Vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung – auch wenn es natürlich schade ist, dass du mit dem Spray nicht zufrieden bist 😔. Wir verstehen gut, wie frustrierend es ist, wenn die Wirkung nicht den Erwartungen entspricht – besonders bei hartnäckigen Plagegeistern wie Bremsen.
Da die Wirksamkeit auch von äußeren Faktoren wie Region, Wetter und Pferdetyp abhängen kann, ist es leider manchmal schwierig, ein Produkt zu finden, das in jeder Situation zuverlässig schützt. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und geben es an unser Entwicklungsteam weiter – danke, dass du es mit uns geteilt hast 💚.
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback – das wissen wir sehr zu schätzen 💚. Es tut uns leid zu hören, dass du nach mehreren Flaschen unseres Leber-Nierensafts noch keine Veränderung feststellen konntest. Jedes Pferd reagiert ganz individuell, und manchmal braucht es etwas längere Unterstützung, um die gewünschten Effekte zu erzielen 🐴.
Melde dich gern direkt bei uns – vielleicht können wir gemeinsam schauen, wie wir dein Pferd noch besser unterstützen können.
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung – das tut uns sehr leid zu hören.
Jedes Pferd ist unterschiedlich und kann unterschiedlich auf die Kräuter reagieren. Der Körper benötigt Zeit um sich dauerhaft einzustellen, deshalb empfehlen wir die Gabe für mindestens 3 Wochen. Die Kräuter in Arzneibuchqualität entfalten dann ihre volle Wirkung. Wichtig ist hier auch die richtige Anwendung und Dosierung. Wie lange hast du denn Saft gefüttert und in welcher Dosierung?
Wenn du magst, melde dich gerne bei unserem Kundenservice – vielleicht finden wir gemeinsam eine individuell passende Lösung oder Alternative für dein Pferd. 🐴💚
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
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