Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Da hast du absolut recht 😊
Es tut uns leid, dass die Bewertungsanfrage dich erreicht hat, bevor deine Bestellung überhaupt angekommen ist. Das sollte natürlich nicht passieren und wir verstehen deinen Ärger darüber.
Wir hoffen, dass dein Paket bald bei dir eintrifft und du dann die Möglichkeit hast, unsere Produkte in Ruhe zu testen 🌿🐴
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Stefanie,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deinen Gutschein warten musstest – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an Service und Versand. 😔
Wir verstehen deinen Ärger absolut und nehmen deine Rückmeldung sehr ernst. Bitte entschuldige die entstandene Wartezeit und die Unannehmlichkeiten. Wir werden das intern nochmals prüfen, damit so etwas künftig vermieden werden kann.
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Vielen Dank für dein Feedback!
Es tut uns leid, dass du deine Bestellung noch nicht bewerten konntest. Laut Sendungsverfolgung sollte dein Paket allerdings bereits bei dir angekommen sein – das sollte natürlich so nicht sein 😔
Bitte melde dich doch kurz direkt bei uns, damit wir das sofort für dich prüfen können. Wir kümmern uns darum, dass du deine Bestellung schnellstmöglich erhältst 📦💛
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Ich habe mich noch an die Firma gewandt um die Lieferung zu stornieren, da ist die gar nicht drauf eingegangen, das ist sehr schade, ich werde sie aufjedenfall nicht weiterempfehlen, das ist ein sehr schlechter Service!!!”
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an unseren Service. 😔
Darf ich kurz nachfragen, wo du uns geschrieben hast? Wir gehen grundsätzlich auf jede Anfrage ein. Eine Stornierung ist nur dann nicht mehr möglich, wenn sich das Paket bereits im Versand befindet.
Melde dich bitte gerne nochmal direkt bei uns, damit wir gemeinsam eine gute Lösung für dich finden können. 💛
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Habe vor 2 Wochen per Vorlasse bezahlt, habe die Rechnung Heute bekommen und die Info, dass das Paket unterwegs ist. Ich finde das einfach viel zu lange.”
Liebe Isabella,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. 😊
Wir verstehen absolut, dass eine Wartezeit von zwei Wochen bei Vorkasse frustrierend ist – das entspricht auch nicht unserem Anspruch.
Es tut uns sehr leid, dass sich deine Bestellung so verzögert hat. Wir arbeiten stetig daran, unsere Abläufe zu verbessern, damit Bestellungen schneller bei dir ankommen. Dein Hinweis hilft uns dabei sehr! 🙏
Umso mehr freut es uns, dass dein Paket nun unterwegs ist – wir hoffen, dass du mit den Produkten selbst rundum zufrieden bist. 💛🐴
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Anja,
vielen Dank für deine Rückmeldung – und es tut uns wirklich leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast! 😞💚 Ich habe gerade, nachgesehen du solltest aber deine Bestellung gestern erhalten haben.📦✨
Danke für deine Geduld und dein Verständnis!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Silvia,
vielen Dank für deine Rückmeldung – auch wenn sie diesmal leider enttäuschend für dich ausgefallen ist. Das tut uns sehr leid zu hören 😔.
Wir haben den Fall geprüft und möchten klarstellen: Laut deiner Bestellung wurden tatsächlich Produkte für Pferde ausgewählt und auch so versendet. Wir verstehen aber natürlich, dass es im Bestellprozess schnell zu Missverständnissen kommen kann – gerade bei den vielen unterschiedlichen Produkten für Hund und Pferd.
Auch wenn die Bestellung korrekt war, ist es natürlich schade, dass du dadurch unzufrieden bist.
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Kerstin, 😊
vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung – dein Frust ist absolut verständlich. 😔
Es tut uns sehr leid, dass du noch auf dein Paket wartest, während schon um eine Bewertung gebeten wurde – das ist natürlich nicht ideal und sollte so nicht passieren.
Wenn du magst, melde dich gerne direkt bei unserem Team unter office@ewalia.com
mit deiner Bestellnummer – wir helfen dir gerne nachzusehen, wo dein Paket gerade steckt und ob es vielleicht zu einer Verzögerung beim Versanddienstleister gekommen ist. 💚
Wir hoffen, dass dein Paket ganz bald bei dir ankommt – und danken dir für deine Geduld!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Die Sendung konnte angeblich nicht zugestellt werden, weil der Empfänger nicht gefunden wurde. Was soll das? Wir wohnen in einem Einfamilienhaus!!!!! Dhl und Post kennt uns.
Nicht zufrieden”
Liebe Katja,
vielen Dank, dass du uns über die Situation informiert hast – und oh je, das tut uns wirklich leid! 😔
Wir verstehen deinen Ärger absolut – gerade wenn man zuhause ist und alles vorbereitet hat, ist so eine Meldung frustrierend und absolut unverständlich, besonders wenn DHL und die Post sonst problemlos zustellen.
Bitte melde dich direkt mit deiner Bestellnummer bei uns unter office@ewalia.com – wir kümmern uns umgehend darum, damit deine Lieferung so schnell wie möglich bei dir ankommt 📦💨
Danke für deine Geduld – und nochmals Entschuldigung für die Umstände!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! 🙏
Es tut uns sehr leid, dass der Versand deines Hustenbündels so verzögert war – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Gerade wenn man auf ein Produkt dringend wartet, ist Warten besonders ärgerlich 😔
Wir hoffen sehr, dass dein Paket mittlerweile gut angekommen ist und dein Pferd bald von der Wirkung profitieren kann. 🌿💚
Wenn du Fragen zur Anwendung hast oder wir dich unterstützen können, melde dich jederzeit gerne!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Marion,
oh je – das tut uns wirklich leid! 😔 So sollte dein EWALIA-Erlebnis natürlich nicht aussehen.
Bitte melde dich direkt bei unserem Kundenservice unter office@ewalia.com oder telefonisch, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich klären und dein Paket aufspüren können 📦💨
Danke für deine Geduld – wir kümmern uns darum!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Lieber Kundein,
das tut uns wirklich sehr leid – so sollte dein Einkauf bei uns auf keinen Fall verlaufen 😔
Dass deine Bestellung noch nicht versendet wurde und du bisher keine Rückmeldung auf deine E-Mails erhalten hast, ist absolut nicht unser Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Bitte sei versichert: Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten das schnellstmöglich klären. Schreib uns am besten nochmals direkt an office@ewalia.com oder telefonisch mit deiner Bestellnummer – wir kümmern uns sofort darum, dass du deine Lieferung erhältst 📦🙏
Danke für deine Geduld – und entschuldige bitte vielmals die Umstände!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Katja,
vielen Dank für deinen Hinweis – und wir verstehen gut, dass dich das irritiert hat. 😕
Bitte schau beim Einlösen deines Rabatt-Coupons immer, ob du im letzten Bestellschritt auch das Häkchen zur Anwendung des Gutscheins gesetzt hast. Das wird manchmal leicht übersehen.
Solltest du das gemacht haben und der Betrag trotzdem nicht abgezogen worden sein, melde dich bitte direkt bei uns – wir kümmern uns natürlich sofort darum und finden eine Lösung für dich! 💚
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Astrid,
danke für deine ehrliche Rückmeldung! 😊
Es tut uns leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Wenn es zu Verzögerungen kommt oder du Fragen zur Lieferung hast, melde dich jederzeit gerne bei uns – wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter. 📦💚
Wir hoffen, dass deine Produkte bald bei dir ankommen und dich genauso überzeugen wie viele andere EWALIA-Fans! 🌿🐴
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Die Lieferung hat gut geklappt und ich habe den Halswohlsaft gleich getestet, leider hat mein Pony daraufhin sein gesamtes Futter verschmäht und ich musste es wegwerfen. Ich werde jetzt mit sehr kleinen Mengen starten, aber meiner Erfahrung nach klappt diese Strategie nicht. Daher werde ich mich nach einer Alternative umsehen und den Halswohlsaft verschenken. Das andere Produkt werde ich noch ausprobieren”
Liebe Ulrike,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so offen von deiner Erfahrung zu berichten – auch wenn sie leider nicht wie erhofft verlaufen ist. 🙁 Es tut uns wirklich leid, dass dein Pony den Halswohlsaft nicht angenommen hat und du das Futter wegwerfen musstest – das ist natürlich besonders ärgerlich.
Jedes Tier ist individuell – manche reagieren anfangs sensibel auf neue Geschmäcker oder Gerüche. Ein behutsames Anfüttern in Mini-Mengen, wie du es nun versuchst, ist auf jeden Fall ein guter Weg – schade, dass es bei deinem Pony bisher nicht funktioniert hat. Vielleicht kannst du den Saft auch einmal über eine Maulspritze anbieten – so umgehen einige unserer Kunden Akzeptanzprobleme.
Wenn du noch ein anderes Produkt von uns ausprobierst, drücken wir ganz fest die Daumen, dass es besser angenommen wird und euch unterstützt! 🤞💚
Meld dich auch gern bei unserem Team, falls du eine persönliche Empfehlung brauchst – wir sind jederzeit für dich da!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Stefanie,
vielen Dank für deine Rückmeldung – und wir können dich beruhigen: Deine Bestellung ist bereits auf dem Weg! 📦😊
Wir haben gleich für dich nachgesehen und hoffen, dass das Paket in den nächsten Tagen wohlbehalten bei dir ankommt.
Es tut uns leid, wenn es zu Verzögerungen kam – das entspricht nicht unserem Anspruch und wir danken dir für deine Geduld. Wir freuen uns schon, wenn du die Produkte endlich testen kannst – und vielleicht dürfen wir dich ja dann doch noch mit mehr als einem Stern überzeugen. 💚🌿
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Lieber Joachim,
vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung – und bitte entschuldige, dass du deine Lieferung noch nicht erhalten hast, obwohl du bereits bezahlt hast 😔 Das soll natürlich nicht passieren!
Wir möchten der Sache sofort nachgehen – melde dich bitte direkt bei unserem Kundenservice mit deiner Bestellnummer, damit wir klären können, wo dein Paket steckt und wie wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können 💚
Danke für deine Geduld – wir kümmern uns darum!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Habe mir das Bundle Insektenschutz gekauft - es riecht wirklich toll - leider finden die Fliegen oder Bremsen es auch gut. Einen Schutz hat man damit hier in waldreicher Gegend leider nicht - aber man riecht gut...”
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! 💛 Es tut uns leid zu hören, dass der Insektenschutz in deiner waldreichen Gegend nicht den gewünschten Effekt erzielt hat – gerade dort kann der Druck durch Fliegen und Bremsen besonders hoch sein. Wir nehmen dieses Feedback auf und geben es an die Forschung weiter.🌿🐴 Wir freuen uns aber, dass dir der Duft gefällt, und nehmen deine Erfahrung gerne mit, um unsere Produkte weiter zu verbessern.
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Jana,
das tut uns wirklich sehr leid zu hören! 😔 So etwas sollte natürlich nicht passieren. Bitte melde dich direkt bei unserem Kundenservice, damit wir den Sendungsverlauf prüfen und dir schnellstmöglich Ersatz zukommen lassen können. 📦✨ Uns ist wichtig, dass du deine Bestellung in einwandfreiem Zustand erhältst und dich nicht mit solchen Ärgernissen herumschlagen musst. 💛
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
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