“Die Lieferung dauert EEEWIG. Am 13.4. bestellt und bezahlt, bis heute, 21.4., trotz mehrfacher Mahnung und Nachfragen meinerseits noch keine Ware. Antworten auf Emails dauern lange und sind wenig zufriedenstellend.
Heute kam nun der Lieferschein, was wohl bedeutet, dass die Ware ENDLICH verschickt wurde. Aber genaues weiß man nicht. Obwohl ich heute morgen nochmal eine Mail geschickt habe... keine Antwort.
Sehr schade.
Ich hoffe, dass die Produkte wenigstens halten, was versprochen wird.”
Liebe Eva,
vielen Dank für dein offenes und ausführliches Feedback – auch wenn es uns wirklich leid tut, so etwas zu lesen 😔
Du hast absolut recht: Eine Lieferzeit von über einer Woche trotz Bezahlung und mehrmaliger Nachfragen ist nicht in Ordnung. Vor allem, wenn dann auch die Kommunikation nicht so läuft, wie man es sich wünscht. Wir verstehen deinen Frust da wirklich sehr gut.
Dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und keine klaren Infos bekommen hast, entspricht ganz und gar nicht unserem Anspruch. Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst und geben das intern weiter, damit sich genau solche Abläufe – sowohl im Versand als auch im Kundenservice – verbessern 🙏
Umso mehr hoffen wir, dass deine Bestellung nun schnell bei dir ankommt und dich unsere Produkte dann auch überzeugen können 💛
Wenn du magst, melde dich gerne nochmal direkt bei uns – wir schauen uns deinen Fall persönlich an und sorgen dafür, dass du eine klare Rückmeldung bekommst.
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Tanja,
vielen Dank für dein tolles Feedback 😊
Es freut uns riesig, dass du mit der Qualität unserer Produkte so zufrieden bist und auch die Wirkung bei deinen Pferden sehen kannst 🐴✨
Besonders schön ist es natürlich, wenn selbst mäkelige Pferde unsere Säfte gerne fressen – genau das liegt uns sehr am Herzen 💛
Wir wünschen dir und deinen Pferden weiterhin alles Gute!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Vielen Dank für dein Feedback!
Es tut uns leid, dass du deine Bestellung noch nicht bewerten konntest. Laut Sendungsverfolgung sollte dein Paket allerdings bereits bei dir angekommen sein – das sollte natürlich so nicht sein 😔
Bitte melde dich doch kurz direkt bei uns, damit wir das sofort für dich prüfen können. Wir kümmern uns darum, dass du deine Bestellung schnellstmöglich erhältst 📦💛
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Sandra,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du bezüglich der Lieferzeit enttäuscht warst. 😔
Eine so lange Lieferzeit ist natürlich nicht der Anspruch, den wir an uns selbst haben – wir verstehen absolut, wie ärgerlich das ist. Ich habe jedoch nachgesehen, laut Sendungsverfolgung ist das Paket bereits bei dir. Sollte das nicht so sein, melde dich gerne nochmals bei uns.
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Nadine,
vielen Dank für dein tolles Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass bei dir alles unkompliziert geklappt hat und du mit unseren Produkten so zufrieden bist – genau so soll es sein 💛🐶
Wir wünschen dir und deinem Liebling weiterhin ganz viel Freude mit unseren Kräutersäften!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Jasmin,
vielen Dank für dein schönes Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass die Produkte bei euch so gut ankommen und direkt angenommen werden – genau das ist uns besonders wichtig 🐶✨
Wir wünschen euch weiterhin ganz viel Freude damit!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Die Produkte sind sehr gut aber der Shop verbesserungsbedürftig. Zwei mal habe ich bestellt, bei ersten Mal kam error statt bestellbestätigung, Zahlung wurde jedoch vermerkt musste ich Kundenservice anschreiben. Bei zweiten Mal habe ich ganze Woche drauf gewartet bis es endlich abgegeschickt wurde. Angeblich wurde die Zahlung nicht autorisiert bzw. befand sich in autorisiereung was nicht stimmte…. Mehrere Kontaktaufnahmen zu Kundenservice haben es auch nicht beschleunigt. Da bin ich echt enttäuscht”
Liebe Agnieszka,
vielen Dank dir für dein ehrliches und ausführliches Feedback – es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist, umso mehr tut es uns leid zu hören, dass du solche Schwierigkeiten mit dem Bestellprozess hattest 😔
Das, was du beschreibst, entspricht natürlich überhaupt nicht dem Erlebnis, das wir dir bieten möchten. Gerade Fehlermeldungen bei der Bestellung, Unklarheiten bei der Zahlung oder verzögerter Versand sind unglaublich ärgerlich – vor allem, wenn man sich schon auf die Lieferung freut. Dass du dann auch noch mehrfach den Kundenservice kontaktieren musstest, verstehen wir absolut, dass das frustrierend ist.
Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst und geben das intern weiter, damit genau solche Abläufe im Shop und bei der Zahlungsabwicklung verbessert werden können. Solche Hinweise helfen uns wirklich sehr, um besser zu werden 🙏
Gerne würden wir uns deinen konkreten Fall auch nochmal genauer ansehen und gemeinsam eine gute Lösung für dich finden. Wenn du magst, melde dich bitte direkt nochmal bei uns mit deiner Bestellnummer – wir kümmern uns persönlich darum 💛
Danke dir für deine Geduld und dass du dir die Zeit genommen hast, uns das so offen zu schildern.
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Tanja,
vielen Dank für dein tolles und treues Feedback! 😊 Es freut uns riesig zu hören, dass bei dir – wie immer – alles reibungslos geklappt hat und du sowohl mit unserem Online-Shop als auch mit den Produkten so zufrieden bist 🐴🌿
Genau so soll es sein! 💛 Schön, dass wir dich immer wieder begleiten dürfen.
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Vielen Dank für dein Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Kräutersäfte so gut akzeptiert werden – das ist natürlich die beste Voraussetzung, damit sie ihre volle Wirkung entfalten können 🐴🌿
Schön, dass dein Liebling sie gerne annimmt! 💛
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Anja,
vielen Dank für dein kurzes, aber umso schöneres Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass bei dir – wie immer – alles bestens geklappt hat 🐴🌿
Genau so soll es sein! 💛 Danke für dein Vertrauen und deine Treue.
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Laney,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten so zufrieden bist 🌿
Schön, dass du uns dein Vertrauen schenkst! 💛
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Seit meine Hündin den Ewalia Magensaft in ihr Futter bekommt frisst sie besser und hat keine Probleme mehr. Vorher war ihr oft schlecht und man konnte hören wie es im Bauch gearbeitet hat.”
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback! 😊 Es freut uns riesig zu hören, dass es deiner Hündin mit dem Magensaft so viel besser geht 🐶🌿
Gerade bei empfindlichem Magen kann der Magensaft eine tolle Unterstützung sein – umso schöner, dass sie jetzt wieder besser frisst und die Beschwerden verschwunden sind. Dass du vorher sogar gehört hast, wie es im Bauch gearbeitet hat, zeigt ja, wie sehr sie damit zu kämpfen hatte.
Danke, dass du diese Erfahrung mit uns teilst – das hilft auch anderen Tierbesitzern sehr weiter! 💛
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Wow – was für ein schönes Feedback! 😍 Vielen lieben Dank dafür!
Es freut uns riesig zu hören, dass ihr so begeistert seid und unsere Produkte auch euren Kunden so gut weiterhelfen 🐴🐶🌿 Genau das ist unser Ziel – möglichst vielen Tieren auf natürliche Weise etwas Gutes zu tun.
Danke, dass ihr unsere Produkte weiterempfehlt und eure Erfahrungen mit uns teilt! 💛
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Vielen Dank für dein Feedback – und entschuldige bitte, dass deine Bestellung noch nicht angekommen ist! 🙏
Das sollte natürlich nicht so lange dauern. Ich habe gerade nachgesehen, deine Bestellung ist schon auf dem Weg zu dir.📦
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Lieber Ulrich,
vielen Dank für dein Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist 🌿
Wenn du irgendwann noch Fragen hast oder wir dich bei der Auswahl unterstützen können, sind wir jederzeit gerne für dich da.
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Vielen Dank für dein Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass unser Produkt so schnell helfen konnte – genau das wünschen wir uns für jeden Vierbeiner 🐴🐶🌿
Danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst! 💛
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Habe Vorkasse gewählt und trotzdem bekommt man eine Mail mit Zahlungsaufforderung.
Zusätzlich Mails folgen, eine für die Rechnung, eine für den Lieferschein, eine für die Bewertung, eine für Versandbestätigung.
Doch in keiner findet sich die Sendungsnummer, die muss man im Kundenbereich einsehen.
Das ist schade und lästig Die Kommunikation könnte effektiver sein.”
Liebe Simone,
vielen Dank für dein ehrliches und ausführliches Feedback! 🙏
Wir verstehen total, dass die vielen einzelnen Mails rund um Bestellung, Rechnung & Co. schnell unübersichtlich und auch etwas lästig wirken können – gerade wenn wichtige Infos wie die Sendungsnummer nicht direkt dabei sind. Das ist natürlich nicht ideal. 💛
Auch dein Hinweis zur Zahlungsaufforderung trotz Vorkasse ist absolut nachvollziehbar und sollte klarer kommuniziert sein, damit keine Verwirrung entsteht.
Wir nehmen deine Punkte sehr ernst und geben das intern weiter, um unsere Abläufe und die Kommunikation für dich (und alle anderen 😊) noch einfacher und übersichtlicher zu gestalten.
Danke dir, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so wertvolles Feedback zu geben! 🌿
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Liebe Elisabeth,
vielen Dank für dein Vertrauen und dein liebes Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass alles gut geklappt hat und deine Bestellung reibungslos angekommen ist.
Wir drücken ganz fest die Daumen, dass unsere Kräutersäfte deiner Kleinen gut helfen und sie sich bald noch wohler fühlt.🌿 Oft zeigen sich erste positive Veränderungen ja schon nach einigen Tagen – wir sind gespannt auf dein Update! 💛
Danke dir, dass du dir die Zeit nimmst, uns auf dem Laufenden zu halten 😊
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
“Mir gefällt die benutzbarkeit des shops und die zuverlässige abwicklung oder auch mal rückabwicklung.
Außerdem finde ich die bereitgestellten informationen im shop umfangreich und nützlich.
Umgang mit tieren erfordert viel sauber recherchiertes wissen, ich habe den eindruck, dies in produkten und beiträgen zu erhalten.”
Vielen Dank für dein ausführliches und wertschätzendes Feedback! 😊
Es freut uns wirklich sehr, dass du dich in unserem Shop so gut zurechtfindest und sowohl die Abwicklung als auch eine eventuelle Rückabwicklung als zuverlässig erlebst. Genau darauf legen wir großen Wert! 💛
Besonders schön ist es zu hören, dass dir auch unsere bereitgestellten Informationen weiterhelfen. Uns ist es ein großes Anliegen, fundiertes Wissen rund um die Fütterung und das Wohlbefinden von Tieren verständlich und praxisnah weiterzugeben – umso mehr freut es uns, dass das bei dir so ankommt 🐴🌿
Danke für dein Vertrauen und dass du dir die Zeit für dieses Feedback genommen hast!
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass dir im Chat so schnell weitergeholfen werden konnte – genau so soll es sein! 💬✨
Wir drücken die Daumen, dass deine Bestellung ganz bald bei dir ankommt und wünschen dir schon jetzt viel Freude damit 🐴🌿
Alles Liebe,
dein Team EWALIA 🐴🐶❤️
