FEINGEIST Bewertungen

Name: FEINGEIST
Rating: 4.69

4.7 Rating 405 Bewertungen

92 %

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4.7

Basierend auf 405 Bewertungen


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63776

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FEINGEIST 5 star review on 28th May 2023

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Hab Gutscheine bestellt, aber nie bekommen.”

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09.07.2023

Guten Tag, es tut uns Sehr leid, dass Ihre Gutscheine nicht angekommen sind, unseren Unterlagen zu folge gingen die Gutscheine bereits in den Versand. Sollten Sie bis heute keine Versandmail bzw., Post mit den Gutscheinen bekommen haben wenden Sie sich gerne Jederzeit ans uns. Per Mail oder Telefon. Wir sind selbstverständlich immer daran interessiert Bestellungen schnellst möglich und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abzuwickeln. Mit freundlichen Grüßen

10.07.2023

“Keine Bestellung getätigt, zu der kam es leider nicht, denn Anfragen zu Whisky über das Kontaktformular der Webseite wurden auch nach mehreren Wochen nicht beantwortet. Das nenne ich mal sehr schwachen Service. Schade.”

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05.06.2023

“Habe 6 Flaschen Wein bestellt und bezahlt. Geliefert wurden jedoch nur 5 Flaschen. Den Sachverhalt habe ich Feinheist per E Mail mitgeteilt aber bis heute keine Nachricht erhalten. Innerhalb einer Woche kann man sich Sicherheit geemeldet haben. Einmal und nie wieder.”

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23.04.2023

Hallo Wolfgang, wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und die Erfahrung die du machen musstest. Wir haben uns in einer persönlichen E-Mail gemeldet, um den Sachverhalt zu klären und lösen. Viele Grüße, dein Feingeist-Team

24.04.2023

“Ich kann keine Bewertung abgeben, da ich bisher keine Ware erhalten habe.”

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11.04.2023

Hallo Petra, es tut uns leid, dass deine Bestellung sich verzögert. Von uns wurde diese umgehend bearbeitet und versendet. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Arbeit des Versanddienstleisters. Hier kam es aufgrund der Feiertage zu Verzögerungen. Laut der Sendungsverfolgung wird dein Paket derzeit für den Weitertransport vorbereitet und sollte dich in den nächsten 1-2 Werktagen erreichen. Wir entschuldigen uns nochmal für die Unannehmlichkeiten.

11.04.2023

“Ist nix angekommen”

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30.03.2023

Hallo Sascha, leider haben wir keinen Einfluss auf die Arbeit des Versanddienstleisters. Melde dich gerne bei uns im Markt unter 06029-957940 um eine Lösung hierfür zu besprechen.

30.03.2023

“Ich warte seit über 2 Wochen auf die Lieferung und habe Ihnen geschrieben und darauf keine Antwort erhalten. Wie zufrieden kann man da schon sein?”

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05.02.2023

Hallo Andreas, wir entschuldigen uns vielmals, dass unsere Nachricht dich nicht erreicht hat. Leider ist dein Paket auf dem Versandweg verschwunden. Nachdem wir eine Nachforschung eingeleitet und diese Rückmeldung von DHL erhalten haben werden wir dir heute unverzüglich eine neue Sendung zukommen lassen.

09.02.2023

“Mein paket dauert über 7 tage habe nicht mal eine Bestätigung bekommen”

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30.01.2023

Hallo Tim, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Aufgrund der derzeitigen Streiksituation bei DHL kommt es in verschiedenen Fällen zu Verspätungen in der Weiterbearbeitung und Zustellung der Pakete. Leider haben wir auf diesen Ausnahmezustand keinen Einfluss.

30.01.2023

“Leider abgelaufenes Bier erhalten. Auf Reklamation per Mail bisher keine Antwort bekommen.”

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15.01.2023

Hallo, wir entschuldigen uns vielmals für diese Unannehmlichkeiten. Unser Team hat sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.

16.01.2023

“Leider habe ich die Ware bisher noch nicht erhalten”

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13.01.2023

Guten Tag, wir haben soeben nochmals den Status Ihrer Bestellung geprüft, die Ware hat uns bereits am 10.01 verlassen und ging an DHL über. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket auch noch unterwegs. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Pakete, nachdem sie an DHL übergeben wurden. Sollten Sie noch weitere Informationen benötigen, bzw. nochmals den Link zur Sendungsverfolgung brauchen können Sie sich gerne jederzeit bei uns melden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen Feingeist Team

13.01.2023

“Ware sollte am 03.12. geliefert werden, heute ist der 06. … nix da!?”

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06.12.2022

Hallo Ralf, es tut uns sehr leid, dass sich deine Lieferung verzögert. Unsere Lisa-Marie Schäfer hat sich hierzu persönlich bei dir gemeldet. Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Dein Feingeist-Team

07.12.2022

“Verehrtes Feingeist - Team, vielleicht sollten Sie zunächst einmal lernen Ihre Kunden korrekt anzusprechen. Ihr kumpelhaftes rangewanze und geduze ist jedenfalls widerwärtig. Werde zukünftig woanders kaufen!”

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06.11.2022

Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie sich von unseren E-Mails nicht mit dem nötigen Respekt behandelt fühlen. Sämtliche E-Mails, welche nach dem Ausführen einer Bestellung bei Ihnen eingehen, sind automatisierte E-Mails, welche in der Du-Form gehalten sind. Nach einer Umfrage war die Mehrheit eindeutig für ein "Du" in der Ansprache. Bei einem direkten Kontakt mit unserem Verkaufsteam werden Sie selbstverständlich immer gesiezt. Keineswegs liegt es im Interesse unseres Verkaufsteams, Sie persönlich anzugreifen oder zu beleidigen. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude an Ihrer Bestellung.

10.11.2022

“Ich bin total unzufrieden da alles nicht stimmig war angefangen beim kontakt bis zum Versand und zusagen wo ich hinterher laufen musste.”

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08.10.2022

Hallo, es tut uns leid, dass du keine guten Erfahrungen mit uns und unserem Shop machen konntest. Es liegt nicht in unserem Interesse Sie unglücklich zu machen und warten zu lassen! Wir würden uns über eine zweite Chance Ihrerseits freuen um Ihnen zeigen zu können, dass wir normalerweise anders arbeiten! Setzen Sie sich gerne einmal mit unserer Geschäftsleitung, Lisa-Marie Schäfer, über info@fein-geist.de in Verbindung. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße Ihr Feingeist-Team

27.10.2022

“Leider sehr enttäuschend! Da ich einen bestimmten Wein, den ich suchte, im Sortiment von "Feingeist" entdeckt hatte, entschloß ich mich zu einer Bestellung. Beim ersten Mal gab es schon Probleme mit der Lieferung, die dann - trotz einkalkulierten Vorlaufs - nicht rechtzeitig für den vorgesehenen Zweck eintraf. Als die Ware daraufhin zurückging und ich von "Feingeist" angefragt wurde, die Ware doch noch abzunehmen, wollte ich ihnen eine zweite Chance geben. Auch diesmal ging es gründlich schief, da die Absendung nicht kommuniziert wurde und die Ware wieder verspätet (und nicht bei mir!) eintraf! Schade um den Zeitaufwand bei mir usw., und letztlich für nichts....”

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30.08.2022

Liebe:r Kund:in, ihre negativen Erfahrungen bedauern wir sehr. Wir bearbeiten – teilweise sogar 2x täglich – unsere Bestellungen um eine schnelle Abwicklung und Zustellung an unsere Kund:innen gewährleisten zu können. Leider treten ab und an Probleme bei der Zustellung durch unseren Dienstleister auf. Hierauf haben wir keinen Einfuss. Gerne übernehmen wir diesbezüglich die Kommunikation für Sie und versuchen natürlich ihr Anliegen auf den uns möglichen Wegen zu lösen.

01.09.2022

“Zwei Flaschen Whisky bestellt, welche dann allerdings nicht mehr lieferbar waren. Freilich ordnungsgemäß bezahlt, allerdings erfolgte bislang keine Rückzahlung, auf Emails wird nicht mehr reagiert.”

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05.05.2022

“Eine Flasche zu wenig geliefert. Bei Nachlieferung Etikett beschädigt. Dann auf die Reklamation nicht einmal reagiert.”

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08.04.2022

Lieber Kunde, Deine negativen Erfahrungen bedauern wir sehr. Wir geben unser bestes, um alle Anliegen und Reklamationen zeitnah zu beantworten und alle Flaschen ordnungsgemäß zu verpacken. Natürlich kann es vorkommen, dass die eine oder andere Flasche trotzdem während des Transports beschädigt wird, worauf wir leider keinen Einfluss haben. Per E-Mail haben wir dir einen Retourenschein zugesendet. Natürlich erhältst du eine neue und unversehre Flasche. Wir bitten um dein Verständnis.

11.04.2022

“Leider Lieferung unvollständig und beschädigt. Sehr schlecht verpackt und der Support antwortete innerhalb von 6 Tagen auch nicht.”

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05.04.2022

FEINGEIST hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 405 Bewertungen