“Tuote on viallinen ja ilmoitin siitä heti asiakaspalveluun, mutta en vieläkään 4 päivää myöhemmin ole saanut mitään vastausta. Tuote odottaa eteisessä valtavassa laatikossa. Älytön tilanne kun aspa ei toimi??”
“Tuotteessa oli virhe ja tein reklamaation. Vastaus oli joko google-kääntäjää tai robottia ja täysin ala-arvoinen. Puhui jostain paneelista kun lähetin kuvan seinäkiinnikkeen ruuvinreiästä.”
“Tyttäreni osti Visan rinnakkaiskortillani lahjaksi itselleen mohairhuovan ja hän ilmoitti siinä olevista "lankojen irtoumista". Kumpikaan meistä ei mielestämme ole saanut kuittia ostoksesta ja vaikka olen kyllä saanut teiltä 3.12.2024 lähettämänne tiedustelun ostokokemuksesta. Luonnollisesti haluamme vaihtaa tuotteen ehjään, mutta tyttäreni on ilmoittanut, että haluatte kuitin ostoksesta. Eli voimmeko saada kuitin. Sen voi lähettää osoitteeseen jaana.korhonen@lakitoimistot.fi
Alla kopio rinnakaiskortin maksutapahtumasta.
03.12.2024 Osto FIN Turku FinnishDesignShopCOM -245,00”
“Yksi kolmesta tilaamastani korurasiasta (ja jo maksetuista) oli valmiiksi naarmuinen, tein 17.10. reklamaation antamienne ohjeiden mukaisesti enkä ole kuullut halaistua sanaa, miten asia etenee. Rasia oli tarkoitettu lahjaksi mutta merkkipäivä lähestyy vinhaa vauhtia ja joudun varmaan shoppailemaan muualla. Olisi suotavaa, että reklamaatio-osasto toimisi yhtä ripeästi kuin markkinointipuoli. Terveisin Helena Saine-Laitinen, Kylätie 17, 02700 Kauniainen”
“Kaksiosaisesta toimituksesta tuli ensin vain toinen osa. Valituksen jälkeen tuli toinen. Ja se tuli kolhiintuneena. Tästä on jo aiheutunut minulle paljon vaivaa ja uuden lamppukuvun toimituksesta tulee vielä lisää. Kunhan se tulee. En todellakaan ole tyytväinen tapaanne toimia. Tuote sinällään on se mitä halusin. Saatte mielelläni olla yhteydessä minuun suoraan. Laitoin ilmoituksen ja yhteystiedot sähköpostissa teille.”
Hei Carola, kiitos palautteestasi. Harmillista, että toimituksen kanssa on ollut ongelmaa ja tuote on saapunut viallisena. Mikäli et ole vielä tehnyt, niin pyytäisin sinua tekemään reklamaatio-ilmoituksen verkkosivuillamme täällä: https://www.finnishdesignshop.fi/fi-fi/reclamation
Ystävällisin terveisin, Sanna
“Luulin etä ostin satulavyötä koko tullin tarpeisiin mutta sain ehkä yhden vyön vaihtoon. Esittelyssä olisi voinut olla tieto, kuinka paljon yleisimpiin tuolimalleihin tarvitaan.”
Hei, ja kiitos arviosta!
Näitä onkin itse asiassa listattu tuotesivulla, menekki näkyy tuotekuvauksessa. Harmillista että se on mennyt ohi, laitetaan palaute eteenpäin että saataisiin tämä entistäkin selkeämmäksi.
Kiitos palautteestasi! Ikävä kuulla toimitusvirheestä. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, niin saamme asian kuntoon mahdollisimman pian.
terveisin
Sonja/Finnish Design Shop
Suomi
English
Français
Svenska
