“I prodotti sono ok ma la confezione è arrivata tutta bagnata e quindi aperta. Siccome una parte dei prodotti non aveva un imballo proprio, tutto si è bagnato e sporcato…”
“L'oggetto è favoloso e come da descrizione. Rivedrei la spedizione, in quanto ho pagato una spedizione con DHL espressamente per avere una consegna che mi permettesse di poter far recapitare il pacco in un DHL Drop off point. Purtroppo il pacco è arrivato al mio indirizzo di casa, lasciato sulle scale senza nessun avviso da parte del corriere. Nessun avviso neanche da Finnish Design Shop sull'avvenuta spedizione.”
“PayPal, anche se è nell'elenco delle opzioni di pagamento, non era disponibile. Inoltre finché non ho chiesto alla persona interessata, non sapevo se il buono regalo è stato ricevuto. Inoltre perché non è possibile semplicemente scaricarlo e mandare pdf o un link? La procedura è stata più faticosa del necessario.”
Thank you for your review and feedback! PayPal is included in our payment selection. I am sorry to hear you find the process with the gift cards not to be exactly as you wish. If you want to know right away that the gift card has been received, you may also request for it to be sent to your own email address, and then forward it to the recipient.
“Purtroppo una scatola della candela acquistata è arrivata danneggiata ; era stata aperta e richiusa
evidentemente era caduta e si è controllato il contenuto
Il vaso sporco esternamente di cera
Per fortuna non dovevo fare un regalo
Un vero peccato, perchè le candele sono ottime”
Hi there,
thank you for your feedback! I'm sorry to hear the item hasn't been as expected.
If there has been any faults in the item, please don't hesitate to send us a claim through our online store.
Hopefully the item was anyhow as wished!
“Purtroppo le tre stelle derivano dal fatto che il mobile contenitore della Kartell, non è arrivato con la consueta e robusta scatola del Vs. Shop, ma in una scatola di cartone leggero rovinata in due angoli, e senza le precauzioni all'interno per preservare l'oggetto.
Avrei potuto ordinare direttamente alla Kartell, ma ho preferito passare da Voi per le confezioni perfette che fate abitualmente. Ci tenevo particolarmente anche perché questo sarà un regalo di Natale.”
Hi Giorgio, thank you for your feedback! I'm sorry to hear your order hadn't arrived yet - I see now this has been delivered to you yesterday and well on time according to the given delivery time estimation. I hope this is correct!
You may always reach out to us via info@finnishdesignshop.com, in case you'll have any questions.
Have a great weekend!
Thank you, Daniela for your feedback! We really appreciate it. We strive to provide excellent customer service and top quality products. We’re so happy to hear that you found our store to be a pleasant shopping experience and our products to be of a high quality.
We're always here to help if you need assistance. Feel free to reach out at any time!
Best Regards, Sanna / Finnish Design Shop
Thanks for your feedback, Nataliia! We here at FinnishdesignShop.it are committed to making your shopping experience as enjoyable as possible. From our fast and reliable shipping services to our quality customer service, we strive to make sure you have the best experience.
Dear Irene,
Thank you so much for your kind words about FinnishdesignShop.it! We strive to offer the best customer service possible and are so pleased that we could make you happy with our team's hard work.
We want all our customers to have a pleasant shopping experience and it's great to hear that we are on the right track. It means a lot to us when we receive such feedback.
