Frau Kauf GmbH Bewertungen

Name: Frau Kauf GmbH
Address: Postberg, 5, Oelsnitz/Vogtl, Saxony
Rating: 4.88

4.9 Bewertung 1,463 Bewertungen

97 %

der Kunden empfehlen Frau Kauf GmbH

4.9

Basierend auf 1,463 Bewertungen

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Frau Kauf GmbH 1 star review on 8th June 2023

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Sinnlos nie wieder”

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23.03.2024

Liebe Julia, danke für deine konstruktive Kritik und Bewertung... Das dein Kauferlebnis bei uns nicht so lief wie gewünscht tut uns Leid. Wir hoffen sehr, dass du in Zukunft am Umgangston gegenüber Dienstleistern arbeitest, denn wir üben unseren Job mit viel Liebe aus und versuchen selbstverständlich unseren Kunden immer das Beste zu bieten. Alles Liebe Dein Frau Kauf Team

23.03.2024

“Der Schnitt ist super aber das Material ist eine Katastrophe, es zieht unheimlich Fussel an und der Saum am Pullover ist nach dem ersten waschen wellig geworden (bei 30 grad ) gewaschen. Bin sehr enttäuscht. Soviel Geld ausgegeben und so wenig Qualität.”

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19.12.2023

Liebe Anett, uns tut es sehr leid, dass du unzufrieden mit der bestellten Ware bist. Das schwarzer Sweatstoff Fussel anziehen kann ist allerdings bekannt, liegt nicht an der Qualität des Stoffes und kann problemlos mit einer Fusselrolle entfernt werden. Unsere Preise kommen durch: - fair bezahlte Näher*innen und unsere eigenen Mitarbeiter in Deutschland und Europa - Transport- und Verpackungsmaterialkosten - Materialkosten (Stoff & Embleme im Artikel) - etc. zustande und sind nicht ausschließlich auf die Qualität der Artikel zu führen. Falls es dennoch Probleme gibt mit der Ware (welliges Bündchen) haben wir einen super Kundenservice, der immer Kundenorientiert Lösungen findet. Wenn dieser allerdings nicht kontaktiert wird, kann dieser auch leider nicht reagieren. Wir wünschen dir eine besinnliche und liebe erfüllte Weihnachtszeit Dein Frau Kauf Team

19.12.2023

“Sehr schlechte Qualität. War erschrocken, auf den Bilder sah es so toll aus und war voller Erwartungen und danach als ich das Produkt bekam , war ich leider komplett enttäuscht .”

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31.08.2023

Liebe Mandy, in unseren Produktbeschreibungen stehen immer die Materialzusammensetzungen, sodass der Kunde immer weiß, aus welchem Material der Artikel besteht. Unsere Kleidung wird sowohl in Deutschland als auch an der deutsch tschechischen Grenze in hochwertig ausgestatteten Schneiderein produziert. So können wir sicherstellen, dass die Qualität / Verarbeitung der Stoffe und Nähte sehr gut sind. Falls dennoch Fehler am Artikel entdeckt werden, ist unser Kundenservice immer für unsere Kunden da, um schnell eine kundenorientierte Lösung zu finden. Tut uns sehr leid, dass dein Kauferlebnis nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Dein Frau Kauf Team

01.09.2023

“Habe ei Hoodie Kleid u ne Leggins gekauft, top Ware aber leider zu groß nachdem ich beides zurück geschickt hatte kam eine Email vom Support, dass angeblich Flecken in der Ware sind u diese so nicht angenommen werden kann. Eine üble Masche!!!! Ich habe zwei mal Wiederspruch eingelegt u warte nun seit 3 Tagen auf eine Reaktion, sollte diese nicht erfolgen werde ich weiter gehen. Bis jetzt kann ich von diesem Shop nur abraten, leider Angelika Bauer”

Frau Kauf GmbH 1 star review on 7th June 2023

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07.06.2023

Liebe Angelika, dies ist keine ''üble Masche'' von uns. Leider ist es im Onlinehandel bittere Realität, dass Artikel beschmutzt oder sogar defekt zurückgeschickt werden. Wir haben dir die Situation geschildert und Bilder des Artikels sowie des Retourenscheins beigefügt. Wir finden es sehr schade, dass in dieser Situation der Fehler bei uns gesucht wird und wir keine gemeinsame Lösung finden konnten. Wir handeln immer lösungsorientiert für und nicht gegen unsere Kund*innen. Die Rückzahlung ist bereits erfolgt. Dies können die Kund*innen immer bei der vorgenommenen Zahlungsmethode einsehen. Alles Liebe Das Frau Kauf Team

08.06.2023

“Bin leider von der Qualität sehr enttäuscht! Foto und Original gehen sehr weit auseinander! Artikel geht zurück!”

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26.02.2023

Liebe Martina, dass dein Kauferlebnis bei uns leider nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat, tut uns leid. Falls es Probleme mit der Bestellung oder einzelnen Artikeln gibt, kann sich jederzeit an unseren Kundenservice gewendet werden. Dein Frau Kauf Team

28.02.2023

“Bedingt durch Rabattaktion Verzögerung der Lieferung. Naht offen( Kunstlederhose mint)an Eingriffstasche. Keine Information erhalten über Pflege der Hose ( waschbar ?) Direkt an Heidi gewandt,dann an Frau Kauf ,in FAQ geschaut,auch da keine Info. Frage blieb unbeantwortet. Fazit Frau Kauf, mehr Schein,als Sein. Und Entschuldigung, daß ich nur bei Rabattaktionen einkaufe,Heidi. Das wirfst du deinen Kunden indirekt vor.Unschön und unnötig”

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26.11.2022

Liebe Dana, danke für deine Bewertung. Sehr schade, dass das Kauferlebnis leider nicht das war, was du dir erhofft hast. Bei einer Rabattaktion und somit bei einem Bestellaufkommen von über 800 Bestellungen finden wir 5 Tage für die Lieferung sehr schnell und fair. Wir haben nach 3 Tagen nur eine Frage bezüglich der Lieferung von dir bekommen. Bei einem Mode-online Shop ist leider nicht die Gründerin Ansprechpartnerin, sondern der Kundenservice, der selbstverständlich immer bei Problemen hilft. Falls ein Artikel beschädigt bei dir ankommen sollte, ist das natürlich nicht unsere Absicht und wir nehmen den Artikel ohne Probleme zurück. In den Produktbeschreibungen aller Hosen ist vermerkt, dass der Artikel bei 30 Grad (Fein- oder Handwäsche waschbar ist und nicht im Trockner getrocknet werden sollte. Dies hätten wir dir auch im Kundenservicegespräch mitgeteilt. Wir sind sehr traurig, solch eine Unterstellung zu erhalten. Solche Worte sind nie gefallen! Dein Frau Kauf Team

26.11.2022

“Ich habe eine Hanni Haremshose in M gekauft und diese retourniert, weil sie mir zu groß ist und mir der Schnitt nicht steht. Dann bekam ich eine Email von Frau Kauf, dass mir die Hose zurückgeschickt wird, weil eine Naht offen ist, wurde mit Fotos auch belegt. Nun glaube ich aber nicht, dass dieser Schaden bei mir entstanden ist. Beweisen kann ich das leider nicht. Ich trage sonst Hosengröße S und habe die „Hanni“ nur kurz anprobiert und im Spiegel angeschaut. Selbst wenn ich bemerkt hätte, dass die Naht bei dieser Anprobe aufgegangen ist, hätte ich die Hose schon aus diesem Grund zurückgeschickt. Denn das An- und Ausziehen sollte ein Kleidungsstück schon aushalten. Madeleine schrieb mir sehr nett, aber Frau Kauf lässt mich auf dem Schaden sitzen. Deshalb kaufe ich dort nicht mehr und empfehle das Label nicht.”

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08.05.2022

“Leider kostet der Rückversand Geld auch wenn man nix behält! Das ist für mich ein no go und macht es für mich sehr unattraktiv dort erneut zu bestellen. Kleines Unternehmen hin oder her. Klamotten müssen nun mal probiert werden und wenn es dann nicht passt ob Größe und Schnitt zahlt man jedesmal und hat am Ende nix.”

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11.04.2022

“Warte dringend auf die Bestätigung meiner 2. Retoure. Klarna mahnt bereits”

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22.02.2022

Hallo Sarah Wir finden es sehr Schade, dass du erst schlecht bewertest und dann das Gespräch suchst, denn heute haben wir beweisen können, dass beide Kleider ordnungsgemäß erstattet wurden. Bereits im letzten Jahr und binnen der gesetzlichen Bearbeitungszeit. Es scheint also ein Problem mit Klarna zu sein (was sehr selten ist) und was uns natürlich leid tut, weshalb wir dir gern unsere Hilfe angeboten haben. Du bist nun im Besitz unserer Zahlungsnachweise und wir stehen dir gern weiterhin helfend zur Seite bis sich der Fall geklärt hat.

22.02.2022

“Hallo Heidi, leider habe ich den Gutschein noch immer nicht erhalten. Ich bin etwas verwirrt deswegen, da die Bezahlung über Paypal ja sofort, sprich am 12.11.2021 erfolgte. Bitte um schnellste Klärung. Ich denke jetzt habe ich lange genug gewartet.”

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28.11.2021

Frau Kauf GmbH hat eine Bewertung von 4.9 Basierend auf 1,463 Bewertungen