Frau Kauf GmbH Bewertungen

Name: Frau Kauf GmbH
Address: Postberg, 5, Oelsnitz/Vogtl, Saxony
Rating: 4.88

4.9 Bewertung 1,463 Bewertungen

97 %

der Kunden empfehlen Frau Kauf GmbH

4.9

Basierend auf 1,463 Bewertungen

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Frau Kauf GmbH 1 star review on 8th June 2023

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Leider habe ich meine Bestellung nicht erhalten,das die Wundertüte nun doch ausverkauft war. Ich hätte mir da eine andere Kommunikation gewünscht. Was sehr schade ist,da ich fan der ersten Stunde bin und darüber sehr enttäuscht war. Mfg Francine Löschau”

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19.09.2024

Liebe Francine, danke für dein Feedback. Wir verstehen dich, dass es ärgerlich ist. Jedoch haben wir dich per E-Mail sofort informiert, dass der bestellte Artikel leider nicht mehr verfügbar ist und die Rückerstattung des Geldbetrages veranlasst. Sollte es noch Fragen geben, kannst du dich gerne an unseren Kundensupport per Mail an info@fraukauf.com wenden. Alles Liebe, Heidi & das Frau Kauf-Team

23.09.2024

“Die Ware ist qualitativ ok und der Versand im Rahmen. Allerdings warte ich noch immer auf mein Geld für das eine zurückgeschickte Kleidungsstück! Länger als eine Woche sollte dies nicht in Anspruch nehmen. Bitte um umgehende Bearbeitung.”

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10.07.2024

Hallo lieber Dirk, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass die Retoure und die damit verbundene Rückerstattung ein paar Tage in Anspruch genommen hat. Die Rückerstattung wurde am Wochenende bereits angewiesen. Alles Liebe!

15.07.2024

“Leider keine Retoure/Rückerstattung möglich gewesen, da es sich anscheinend um Sonderanfertigungen gehandelt hat. Passt auf, es steht bei den einzelnen Artikeln nur unter der Produktbeschreibung, sonst ist es auf der Seite nicht erkennbar!”

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02.07.2024

Liebe Elnora, vielen Dank für dein konstruktives Feedback. Es tut uns sehr Leid, dass dein Einkauf nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat. Wir bitten um Verständnis, dass die von uns veredelten Produkte vom Umtausch ausgeschlossen sind. Deinen Hinweis werden wir dennoch selbstverständlich intern prüfen. Alles Liebe!

15.07.2024

“War sehr unzufrieden mit dem Service meiner Retoure”

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03.10.2023

Liebe Marie, leider konnten wir keinen Service für deine Retoure anbieten, da bis jetzt keine Retoure von dir einging. Wir bieten Online eine Rückgabefrist von 30 Tagen an und eine Bearbeitung/ Erstattung von 14 Tagen. Wenn es Probleme gibt mit Bestellungen oder Retouren, bitten wir unsere Kunden vorerst immer den Kundenservice anzuschreiben, denn dieser versucht immer schnellstmöglich eine Lösung für die Kunden zu finden. Alles Liebe Das Frau Kauf Team

06.10.2023

“Leider war ich von der Qualität der Ware nicht zufrieden.”

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07.08.2023

Liebe Sabine, dass dein Kauferlebnis bei uns nicht zufriedenstellend war, tut uns sehr leid. Falls Kunden Problemchen mit den Artikeln haben, können diese sich gern jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen sehr gern weiter. Alles Liebe Das Frau Kauf Team

08.08.2023

“Lieferung ging sehr schnell, also alles gut. Von dem Artikel war ich allerdings sehr enttäuscht… Stoff wirkte sehr dünn und nicht hochwertig,wie man nach dem Preis hätte erwarten können. Sah angezogen wie ein Bademantel aus, sorry. Das Preis- Leistungsverhältnis stimmt aus meiner Sicht überhaupt nicht. Sicher soll gute Arbeit ordentlich bezahlt werden,aber das steht in keinem Verhältnis.”

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08.03.2023

Liebe Caroline, tut uns leid, dass dein Kauferlebnis leider nicht deinen Wünschen entsprochen hat. Unsere Stoffe werden sorgfältig und bewusst ausgesucht. Vielfalt in Farbe und Stoff ist uns wichtig und wird von unseren Kunden gewünscht. Somit achten wir stets darauf, dass es eine große Auswahl an verschiedenen Stoffarten gibt. Wir nutzen oftmals dickere sowie dünnere Stoffe, damit der Kunde ganz nach den eigenen Wünschen wählen kann, was ihm gefällt. Die Stoffzusammensetzung findet man in der Produktbeschreibung. Wenn einem das Produkt egal ob Schnitt oder Optik nicht gefällt, ist das völlig in Ordnung und wir sind immer dankbar für konstruktive Kritik. (Zu lang- oder weit geschnitten etc.) Denn so können wir uns stets weiterentwickeln und auf die Wünsche der Kunden eingehen. Wir finden es allerdings sehr schade, dass unser Produkt, in dem viel Arbeit und Liebe steckt, als ,,Bademantel'' beschrieben wird, denn das können wir mit einem guten Gewissen verneinen und müssen wir auch nicht hinnehmen. Unsere Preise sind nicht ausschließlich auf die Stoffe zurückzuführen. Die Produktion von Kleidung in Deutschland bzw. in Europa unter guten Arbeitsbedingungen ist wesentlich teurer als bei Fastfashionunternehmen. Zusätzlich kommen Transportkosten der Stoffe oder fertigen Ware aus den Schneidereien, Lagerkosten, Bezahlung der Mitarbeiter und Versandmaterialien dazu. Somit ist auch der Verkaufspreis der Ware nicht günstig. Sehr schade, dass dies oftmals nicht gesehen wird. Dein Frau Kauf Team

09.03.2023

“Schnelle Lieferung und gute Rückabwicklung aber Qualität des Kleides hat mir gar nicht gefallen. Preis-Leistung passt nicht”

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22.02.2023

Liebe Carina, es tut uns leid, dass dein Kauferlebnis leider nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat. Bei unseren Preisen geht es allerdings nicht rein um die Qualität des Produktes. Unsere Produkte werden in Deutschland und in Tschechien unter sehr fairen Arbeitsbedingungen hergestellt. Weshalb auch hohe Produktionskosten und daraus folgend höhere Verkaufspreise entstehen. Falls es Probleme mit der Bestellung oder einzelnen Artikeln gibt, kann sich jederzeit an unseren Kundenservice gewendet werden. Dein Frau Kauf Team

28.02.2023

“Die Naht meiner Leggins löste sich im Schritt auf, als ich sie das erste Mal anzog. Wie darf ich mich verhalten? Umtauschen und das Geld zurück oder ist es möglich das sie mir eine Neue zusenden? Karton und Retourenschein hatte ich schon entsorgt. Liebe Grüße Liane”

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21.11.2022

Liebe Liane, Das wichtigste ist, dass sich bei Problemen mit Artikeln immer erst beim Kundenservice gemeldet wird. Der Kundenservice versucht natürlich immer eine Lösung für das Problem zu finden. Wir haben dich bereits kontaktiert und sind natürlich bestrebt dir weiterzuhelfen. Dein Frau Kauf Team

23.11.2022

“Hallo, Leider entsprach das Produkt von den Farben her null der Abbildung auf der Homepage. Habe das auf der Retoure vermerkt. Das ärgert mich besonders, da der Käufer ja die Retour Kosten tragen muss. mfg Önnberg”

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30.12.2021

Liebe Marina, danke trotzdem für deine Bewertung. Auch solche Bewertungen sind wichtig für unser Unternehmen. Mit diesen können wir uns stetig verbessern. Da wir unseren Onlineshop momentan überarbeiten, werden wir auch dies berücksichtigen. Leider ist es oftmals lichtabhängig, wie die Farbe auf dem Bild überkommt. Bitte immer die Farbbeschreibung mit beachten. Dein Frau Kauf Team

01.03.2022

“Preis-/Leistungsverhältnis stimmt nicht”

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04.10.2021

Hallo liebe Karolin, wir sind etwas verwundert über deine Bewertung. Wenn du mit unseren Produkten unzufrieden bist, kannst du diese ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen an uns zurück schicken. Aktuell hast du deine Ware aber noch nicht an uns zurück geschickt? Gern würden wir erfahren, welche Leistung dir bei unseren Produkten nicht gefällt? Warum wollen wir das wissen? Wir sind ein junges Unternehmen und freuen uns über sämtliches Feedback, da wir uns dadurch auch verbessern können. Wir freuen uns auf dein Feedback.

04.10.2021

“Ich habe das ersten Mal bestellt weil ich die Klamotten sehr schön fand aber angezogen gefallen mir die Klamotten nicht, hatte andere Vorstellungen. Preis/ Leistung passt nicht.”

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08.09.2021

Vielen Dank für dein Feedback. Dieses möchten wir gern nutzen, um uns kontinuierlich zu verbessern. Wir produzieren unsere Artikel fernab jeglicher Massenproduktion und nach strengen Qualitätskontrollen. Wenn dir unsere „Klamotten“ nicht zusagen, würden wir uns freuen, wenn du uns mitteilst, welcher Artikel dir nicht zusagte unfeine aus deiner Sicht die Mängel sind.Schreibe uns dazu eine E-Mail an info@fraukauf.com, damit wir zukünftig deine Unzufriedenheit beseitigen können. Liebe Grüße Heidi & das Team von Frau Kauf

08.09.2021

“Mein bestellter Artikel war wohl ausverkauft. Hatte aber schon eine Versandbestätigung erhalten. Schade meine erste Bestellung und die hat nicht geklappt. Erstmal nicht wieder”

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27.08.2021

Danke für deine Bewertung. Wir würden uns freuen, wenn du uns noch eine Chance gibst, deine Meinung zu ändern. Leider kann es sein, dass bei 6000 Bestellungen pro Jahr ein kleiner Bestandsfehler auftritt.Schreibe uns dazu eine E-Mail an info@fraukauf.com, damit wir das Problem mit einem persönlichen Gutschein für deine nächste Bestellung lösen können. Liebe Grüße Heidi & das Team von Frau Kauf

27.08.2021

Frau Kauf GmbH hat eine Bewertung von 4.9 Basierend auf 1,463 Bewertungen