Frau Kauf GmbH Bewertungen

Name: Frau Kauf GmbH
Address: Postberg, 5, Oelsnitz/Vogtl, Saxony
Rating: 4.88

4.9 Bewertung 1,562 Bewertungen

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der Kunden empfehlen Frau Kauf GmbH

4.9

Basierend auf 1,562 Bewertungen

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Frau Kauf GmbH 1 star review on 8th June 2023

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 3 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Ich liebe die Kleidungsstücke von Frau Kauf...aber aktuell hindern mich die Preise und die Kosten des Rückversandes daran etwas zu bestellen...ich weis das es faire Produktion ist...aber in der jetzigen Zeit einfach nicht erschingbar...”

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24.10.2025

Liebe Yvonne, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Wir verstehen total, dass faire Mode ihren Preis hat und dass die aktuellen Zeiten das nicht immer einfach machen. Wir sind ein kleines Label und produzieren fair in kleinen Stückzahlen. Die Rücksendekosten können wir aufgrund unserer Unternehmensgröße leider nicht übernehmen.. Jedoch spürt man leider die steigenden Kosten auch beim Porto, welches jeder Versanddienstleister selbst festlegt. Wir hoffen trotzdem, dass du uns treu bleibst – vielleicht ist ja bei einer unserer Rabatt-Aktionen mal wieder etwas Schönes für dich dabei. 🌿 Ganz liebe Grüße Heidi & dein Frau-Kauf-Team

27.10.2025

“Es ist tolle Mode...ich liebe sie sehr und bestell wirklich gern aber der Rückversand ist leider nicht kostenlos...obwohl die Mode preislich sehr intensiv ist...ich hab Verständnis für ein kleines Unternehmen aber bei den Preisen muss der Versand drin sein...”

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09.06.2025

Liebe Yvonne, vielen lieben Dank für dein Feedback. Wir verstehen total, dass Du Dir einen kostenlosen Rückversand wünschen würdest. Unsere Kleidungsstücke sind qualitativ hochwertig und fair produziert. Die entstehenden Kosten beim Versanddienstleister sind unabhängig davon zu bewerten. Wie du bereits geschrieben hast, sind wir ein kleines Unternehmen und stehen vor der Herausforderung wegen den stark gestiegenen Versand- und Logistikkosten. Wir haben uns daher bewusst gegen eine kostenlose Retoure entschieden. Auch, weil wir nachhaltiger handeln und unnötige Rücksendungen vermeiden möchten. Wir hoffen sehr, dass Du dafür Verständnis hast. Alles Liebe, Dein Frau Kauf-Team

16.06.2025

“Schade, wenn man leider bereits beschädigte Ware auf eigene Kosten zurück senden muss.”

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22.11.2024

Liebe Franziska, danke für dein Feedback. Gerne hätten wir dir ein Retourenlabel zur Verfügung gestellt, jedoch hättest du dafür im Vorfeld unseren Kundensupport kontaktieren müssen, damit wir Bescheid wissen. Wir werden dir natürlich die Versandkosten erstatten. Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne an unseren Kundensupport via info@fraukauf.com wenden. Alles Liebe, Heidi & das Frau Kauf-Team

22.11.2024

“Lieferung und Service ist ok, aber schade ist wenn einem die Ware nicht passt man 2 mal Versandkosten bezahlen muss.”

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20.06.2024

“Schlechte Qualität von einem tshirt. War enttäuscht, dass sowas verschickt wird! Leider Jedoch freundliche Rückantwort und selbstverständliche Rücknahme.”

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14.06.2024

Liebe Daniela, wie bereits in der E-Mail von uns erklärt, war der gekaufte Artikel ein T-Shirtrohling, welcher von uns durch einen Aufdruck veredelt wird. Somit wurde das Shirt in keines unserer Schneiderein produziert. Das da andere Verarbeitungen der Nähte sind, kann gewiss vorkommen. Aus diesem Grund ist der Preis des Artikel wesentlich geringer als unsere Produkte aus den eigenen Schneiderein. Selbstverständlich versucht unser Kundenservice schnelle Lösungen zu finden, um Kundenorientiert zu handeln. Dein Frau Kauf Team

14.06.2024

“Farbe, Muster und Schnitt sehr gut. Allerdings überzeugt mich die Verarbeitung nicht. Außen kuschlig und innen totales rauhes Material. Dieser Stoff ist wie ein Innenmaterial einer Winterjacke.”

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30.01.2024

Liebe Sandra, tut uns leid, dass dein Kauferlebnis bei uns nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat. In der Produktbeschreibung ist jeder Artikel genaustens beschrieben. Auch die Materialzusammensetzung findet man dort und kann sich somit genau informieren, ob der Stoff etwas für einen ist oder nicht. Alles Liebe Dein Frau Kauf Team

31.01.2024

“Ich musste das Kleid leider zurück schicken . Das Kleid entsprach leider den Bildern überhaupt nicht . Es sah aus wie ein dünnes Sommerkleid , aber es es war ein dicker Stoff und auch zu groß. Ich habe in Größe S bestellt , da hätte auch XS gereicht . Bin aber nach der Größentabelle gegangen. Lieferung ging super schnell …”

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01.09.2023

Liebe Nancy, in unseren Produktbeschreibungen findet ihr immer die Materialzusammensetzung. Dass das Kleid aus veganem Wildleder genäht wurde kann man dem Artikelname ebenfalls entnehmen. Bei dem Größenkonfigurator kann man auswählen, ob man es lieber etwas enger oder weiter sitzen haben möchte dann wird dieser ebenfalls anzeigen, dass man eine Größe kleiner oder größer wählen sollte. Zudem sollten wir anmerken, dass wir nach europäischen Größen schneidern, was viele Fast-Fashion Unternehmen nicht tun und somit eine falsche Wahrnehmung der Kleidungsgröße entstehen kann. Bei Fragen zu den Größen oder Problemen mit den Artikeln, ist unser Kundenservice immer bereit zu helfen. Dein Frau Kauf Team

01.09.2023

“Mein beim Angebot bestelltes Kleid war nach Kaufabschluss(bereits bezahlt) doch nicht mehr verfügbar. Ich hätte mir gewünscht das Kleid bei Verfügbarkeit zum gleichen Preis zu bekommen. Nun soll ich den vollen Preis zahlen obwohl das Kleid verfügbar war als ich bestellt habe. (Fehler können natürlich passieren). Das zweite Kleid was ich bestellt hatte, war sehr gut verarbeitet, stand mir aber leider nicht.”

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27.06.2023

Liebe Petra, bei einem Onlineshop und vor allem bei einer großen Saleaktion, bei welcher das Bestellaufkommen größer als im Normalfall ist, können leider immer Bestandsfehler vorkommen. Wenn wir diese beim Packen feststellen, wenden wir uns schnellstmöglich bei unseren Kunden und erstatten natürlich sofort den Betrag des fehlenden Artikels. Der gewünschte Artikel ist nach wie vor in der gewünschten Größe ausverkauft und kann somit nicht erneut bestellt werden. Zusätzlich ist zu sagen, dass der Artikel bereits um 50% reduziert ist auch ohne erneute Saleaktion. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Alles Liebe Das Frau Kauf Team

28.06.2023

“Leider habe ich kein liebevoll, sondern lediglich ein, verpacktes Paket erhalten. Nach dem ersten Waschen (normal nach Anleitung) hat sich der Stoff verzogen und ich musste schlussendlich nacharbeiten.”

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03.06.2023

Liebe Susanne, tut uns leid, dass dein Kauferlebnis bei uns nicht zufriedenstellend war. Unser Kundenservice versucht immer so schnell wir möglich die Probleme der Kunden zu lösen. Dazu brauchen die Kund*innen nur eine Mail an uns zu schreiben. Alles Liebe Dein Frau Kauf Team

06.06.2023

“Leider wurde mir 1 Woche nach Bestellung und sofortiger Bezahlung mitgeteilt das die Ware sausverkauft ist…das kam mir schon sehr merkwürdig vor nach der langen Zeit.zumal ich eine der ersten war,die nach Einstellung im online Shop bestellt hat,ich hatte extra mehrmals täglich geschaut weil ich extra darauf gewartet hatte. Schade”

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19.10.2022

Liebe Mandy, danke für deine Bewertung. Die Benachrichtigung nach 4 Tagen kommt zustande, da wir gerne noch etwas warten. Manchmal wird eine Bestellung relativ schnell zurückgeschickt oder es kommt noch Ware von der Schneiderei nach. Zusätzlich fragen wir unsere Kunden immer, ob auf eine Retoure gewartet werden möchte oder das Geld sofort erstattet werden soll. Trotzdem bitten wir um Entschuldigung, dass dein Kauferlebnis nicht ganz problemlos vonstatten gegangen ist. Wir versuchen stets das Beste zu geben und werden natürlich in der Zukunft daran arbeiten, dass solche Probleme nicht mehr auftreten. Dein Frau Kauf Team

20.10.2022

“Falsche Größe gesendet. Aus Kulanz hätte die Retour erstattet werden können. Nicht geschehen, dafür 10% Gutschein. Geärgert habe ich mich dennoch maßlos. Für die Preise sollte es anders laufen. Tshirt habe ich behalten, ist sehr schön.”

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16.08.2022

Liebe Laura, Danke für deine Bewertung. Soweit wir das einsehen konnten, wurde die Retoure selbstverständlich erstattet. Aus Kulanz und Verständnis für deinen Ärger gab es einen 10% Gutschein. Bitte bedenke, dass in einem kleinen Unternehmen immer einmal Fehler passieren können. Da wir uns stetig weiterentwickeln, achten wir natürlich in der Zukunft darauf, dass solche Fehler nicht mehr vorkommen. Alles Liebe Madeleine

01.11.2022

“Leider hat die gekaufte Ware sehr abgefärbt und auf andere Kleidungsstücke abgefärbt.”

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17.07.2022

Liebe Kerstin, Danke für deine Bewertung. Für die schlechte Erfahrung bei uns entschuldigen wir uns selbstverständlich. Bei Problemen mit den Artikeln kann sich natürlich jederzeit bei unserem Kundenservice gemeldet werden. Wir bitten alle Kunden immer darum, die Kleidung bei 30 Grad und Feinwäsche zu waschen (wie auch auf dem Waschetikett vermerkt), damit keine Probleme beim Waschen entstehen. Alles Liebe Dein Frau Kauf Team

01.11.2022

“Kostenlose Retoure wäre schön! Ansonsten war ich sehr zufrieden.”

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15.03.2022

Liebe Linda, Danke für deine Bewertung. Leider können wir als kleines Unternehmen die Rücksendekosten nicht übernehmen und bitten diesbezüglich um Verständnis. Wir wollen natürlich stetig wachsen und hoffen, das irgendwann dieser Dients möglich ist. Alles Liebe Dein Frau Kauf Team

01.11.2022

“Ich kann absolut nichts gegen die Artikel sagen, welche ich erhalten habe. Allerdings ist der Kundenservice einer der schlechtesten den ich je erlebt habe. Es wurde entweder viel zu spät auf mein Problem reagiert oder gar nicht. Ich konnte den Shop nicht per Handy bedienen, auch das war anstrengend.”

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28.02.2022

Liebe Franziska, danke für deine Bewertung. Unsere Mitarbeiter sind stets bemüht, alle unsere Kunden glücklich und zufrieden zu stellen. Bitte berücksichtige, dass sich über Wochenenden die Antwortzeit verzögern kann. Dennoch haben wir die Mail gelesen und probiert, das Problem über das Wochenende zu klären, was dazu geführt hat, dass eine Antwort erst am Montag kam. Falls es Probleme mit dem Bestellen über das Handy gibt, liegt das nicht an uns und ist auch nicht unsere Absicht. Dies kann an einem Internetbrowser liegen. Dein Frau Kauf Team

01.03.2022

“Grundsätzlich sind das alles tolle Produkte mit tollen Materialien. Leider kam das 1. Päckchen irgendwie lieblos verpackt bei mir an. Bei meiner 2. Bestellung sah das schon wieder anders aus & es war total liebevoll verpackt. Ich werde definitiv wieder bestellen. Jetzt wo ich auch weiß, welche Größe ich bei euch habe.”

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25.02.2022

Liebe Kundin, danke für deine Bewertung. Entschuldige bitte das 1. Paket. Das ist nicht unser Stil und wird auch nicht erneut vorkommen. Dein Frau Kauf Team

01.03.2022

“Sehr schönes Kleid,leider passt es mir nicht.Etwas schade,dass die Rücksendung bezahlt werden muss.”

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20.01.2022

Liebe Kundin, danke für deine Bewertung. Da wir noch ein kleines Unternehmen sind, können wir die Retourkosten leider momentan nicht übernehmen. Dennoch arbeiten wir auch daran, um in Zukunft dies den Kunden zu ermöglichen. Dein Frau Kauf Team

01.03.2022

“Das ist nun schon meine zweite Jacke von Frau Kauf ! Leider muss ich sagen, dass diese viel enger an den Armen geschnitten ist , als die Rosane in der gleichen Größe”

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12.01.2022

Liebe/r Kunde/in; Danke für deine Bewertung. Falls es Probleme mit einem Artikel gibt, kann sich natürlich jederzeit bei unserem Kundenservice gemeldet werden. Diese finden dann gemeinsam mit dir eine Lösung. Alles Liebe Dein Frau Kauf Team

01.11.2022

Frau Kauf GmbH hat eine Bewertung von 4.9 Basierend auf 1,562 Bewertungen