“Kühlpad war aufgeplatzt und ausgelaufen. Dadurch musste DHL neu verpacken und Lieferung erfolgte dann verspätet völlig aufgetaut. Einige Produkte nicht mehr genießbar. Nicht gerade optimal für einen ersten Eindruck.”
Liebe Sabine,
der Kundenservice hat sich auf den Anliegen gleich gemeldet und dein Paket wurde neu rausgeschickt. Wir hoffen, dass mit der neunen Lieferung alles in Ordnung ist.
Liebe Grüße
Dein Freshfoodz Team
“Der Name ist schon schwierig-Aussprache und Schreibweise
Die verpackung der Komponnten müsste einfacher zu öffnen sei.
Das Essen selbst ist gut abgeschmeckt, gut zu essen,allerdings gbt es zu viele Kartoffeln. Zuwenig Gemüse. Fleisch u.a. ist gut.
Das Ganze erinnert etwas an die Nachkriegszeit,die i ch ja noch erlebte.”
Lieber Bernd,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir arbeiten stehts an der Weiterentwicklung unserer Produkte und vielleicht können wir dich beim nächsten Mal mehr überzeugen.
Liebe grüße
Dein Frehfoodz Team
“Essen ist geschmacklich gut. Die Kartoffeln sind teilweise hart und schmecken alt. Gerichte mit Pilzen, z.B. Pfifferlinge, sind hart und teilweise nicht zu schlucken.”
Liebe Christel,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass dir das Essen geschmacklich gut gefällt. Wir bedauern jedoch, dass die Kartoffeln und die Gerichte mit Pilzen nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Deine Hinweise sind uns wichtig, und wir werden sie nutzen, um unsere Produkte zu verbessern.
Liebe Grüße
Dein Freshfoodz Team
Lieber Hans,
vielen Dank für deine Rückmeldung und die Bewertung! Wir nehmen deine Anmerkung zu den Portionen und der Verfügbarkeit unserer Lieblingsgerichte ernst und sind stets bemüht, unser Angebot zu verbessern.
Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Dein Freshfoodz Team
“Ich verkaufte nicht, jedoch empfahl ich meinen Bruder Ulrich Mayer aua Rottenburg bei Tübingen als Ihren neuen Kunden der auch schon 2 x bestellte. Bei meiner letzten Lieferung war wohl Wasser ausgelaufen.,Das Paket wurde von der Post nachverpackt !”
Lieber Albrecht,
wir freuen uns sehr, dass du uns weiter empfohlen hast. Es tut uns jedoch sehr leid, dass bei deiner Lieferung etwas schiefgelaufen ist. Wen nochmal ein Fehler auftreten sollte, können sie sich gerne an un seren Kundenservice wenden.
Liebe Grüße
Dein Freshfoodz Team
Lieber Youri,
vielen Dank für deine Rezension. Wir versuchen unser Bestes um stehts alles nach zu produzieren. Wir hoffen dich trotzdem weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen, um dir tolle Genussmomente zu ermöglichen.
Liebe Grüße
Dein Freshfoodz Team
Lieber Thomas,
vielen Dank für deine tolle Rezension. Wir arbeiten stehts an der Weiterentwicklung unserer Gerichte und wir werden dein Feedback weitergeben.
Liebe Grüße
Dein Freshfoodz Team
“Nachdem das Essen erst nach nachhaken ankam, habe ich es probiert und es hat mich nicht wirklich überzeugt. Alles ist irgendwie so weich, weil eingeschweißt und Wasserbad tauglich. Geschmacklich gut, aber die Beilagen sind problematisch. SAucen okay. Wenig Fleisch im Gulasch, aber sonst gut.”
Wir bedauern sehr, dass wir dich nicht mit unserem Produkt überzeugen konnten. Wir arbeiten stehts an der Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Produkte. Vielleicht können wir dich mit einem anderen Produkt überzeugen.
Liebe Grüße
Freshfoodz Team
“Ware kam immer gut gekühlt an. Essen ist zum Größten teil sehr lecker (bitte mehr Mut zum Würzen haben) Bei einigen Gerichten ist auch Zuwenig Soße dabei so das man die Beilagen trocken essen muss.
Reklamationen sollte man schneller und auch von sich aus tätigen.
Fazit: Macht weiter so, mehr würzen & Soße dann kaufe ich noch mehr bei Euch.
Braucht Ihr Tipps so könnt Ihr Euch gerne melden.”
Lieber Alfred,
vielen lieben Dank für deine Rezension und vielen Dank auch, dass du dir auch die Zeit dafür genommen hast. Wir werden dein Feedback weitergeben und vielleicht können wir dich ja mit einem anderen Gericht überzeugen.
Liebe Grüße
Dein Freshfoodz Team
Lieber Thomas,
vielen Dank für deine Rezension und es tut uns leid für die lange Lieferzeit. Normalerweise geht das viel schneller und wir werden das weitergeben. Wir hoffen dich trotzdem weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Dein Freshfoodz Team
Liebe Adelheid,
wir danken dir herzlich für dein ehrliches Feedback und deine Bewertung von 3 von 5 Sternen. Deine Meinung ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, uns kontinuierlich zu verbessern.
Wir verstehen, dass nicht jeder Einkauf in unserem Online-Shop ein kulinarisches Highlight sein kann. Geschmäcker sind bekanntlich sehr individuell, und es kann vorkommen, dass unsere Produkte nicht jedermanns Vorlieben entsprechen.
Wir sind entschlossen, unser Sortiment und unseren Service zu optimieren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden genau das finden, wonach sie suchen. Deine Unterstützung ist für uns von großer Bedeutung, und wir hoffen, in Zukunft die Gelegenheit zu haben, deine Erwartungen noch besser zu erfüllen.
Liebe Grüße,
dein freshfoodz-Team
Hallo Gabriele,
vielen Dank für dein Feedback zu unserer Soljanka und Rindergulaschsuppe. Wir freuen uns, dass sie dir geschmeckt haben.
Es tut uns leid zu hören, dass du das Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht optimal empfunden hast. Wir schätzen deine ehrliche Meinung und nehmen sie sehr ernst. Wir arbeiten stets daran, unseren Service zu verbessern und werden auch dein Feedback berücksichtigen.
Vielen Dank für deine Unterstützung und hoffentlich dürfen wir dich bald wieder von unserer Qualität überzeugen.
Herzliche Grüße,
freshfoodz-Team
“Das Essen war sehr lecker!!
Aber ich bin 81 Jahre alt und alleinstehend. Für mich war die Zubereitung im heißen Wassersehr schwierig. Ich habe die Beutel nicht richtig zu fassen bekommen und mir mehrfach die Finger verbrand. Auch das Öffnen war für mich sehr schwierig.”
Hallo Volker,
herzlichen Dank für deine Bewertung unserer Gerichte. Wir freuen uns, dass dir das Essen geschmeckt hat.
Es tut uns leid zu hören, dass die Zubereitung für dich schwierig war und du dich dabei verbrannt hast. Deine Rückmeldung ist wichtig für uns, und wir nehmen sie sehr ernst. Wir werden intern prüfen, wie wir die Handhabung unserer Verpackungen verbessern können, insbesondere für unsere geschätzten Kunden, die vielleicht besondere Anforderungen haben. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Gerichte nicht nur geschmacklich überzeugen, sondern auch bequem für alle unsere Kunden zuzubereiten sind.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Offenheit. Wir hoffen, dass wir dich mit zukünftigen Gerichten besser unterstützen können.
Herzliche Grüße,
freshfoodz-Team
Hallo Gabriele,
herzlichen Dank für dein Feedback und die 3-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass die Lieferung perfekt und die Haltbarkeit unserer Produkte zufriedenstellend für dich waren.
Es tut uns leid zu hören, dass der Geschmack für dich nicht ganz überzeugend war. Geschmackspräferenzen können natürlich variieren, und wir schätzen deine ehrliche Meinung. Wenn du spezifische Anregungen oder Wünsche für eine Verbesserung des Geschmacks hast, lass es uns gerne wissen. Wir sind stets bemüht, unsere Produkte zu optimieren und freuen uns über konstruktives Feedback.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Offenheit. Wir hoffen, dass wir mit zukünftigen Lieferungen den Geschmack besser auf deine Vorlieben abstimmen können.
Herzliche Grüße,
freshfoodz-Team
“Ware kam zu spät und aufgetaut. Email an Kundendienst und ich erhielt sofort eine Ersatzlieferung. Die kam leider gar nicht an, ging zurück, da Paketdiesnt das Paket beschädigt hatte. 3. Paket kam zügig und gut gejkühlt an.”
Hallo Petra,
vielen Dank für dein Feedback und die detaillierte Beschreibung deiner Erfahrungen. Es tut uns aufrichtig leid, dass die erste Lieferung zu spät kam und aufgetaut war. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Gerichte nicht gefroren, sondern kühl gelagert werden sollen. Sie sind darauf ausgelegt, im Kühlschrank aufbewahrt zu werden, um die optimale Frische und Qualität zu gewährleisten.
Es freut uns jedoch zu hören, dass unser Kundendienst schnell auf deine E-Mail reagiert hat und eine Ersatzlieferung veranlasst hat. Bedauerlicherweise erreichte dich diese nicht aufgrund von Beschädigungen beim Paketdienst. Wir entschuldigen uns erneut für diese Unannehmlichkeiten.
Wir sind erleichtert, dass das dritte Paket zügig und gut gekühlt bei dir angekommen ist. Dein Feedback ist für uns äußerst wichtig, um unsere Prozesse zu verbessern.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. Wir hoffen, dass wir dich bei zukünftigen Bestellungen vollständig überzeugen können.
Herzliche Grüße,
freshfoodz-Team
Hallo Karin,
vielen Dank für deine Bewertung und dein offenes Feedback. Es freut uns zu hören, dass dir das Essen geschmeckt hat, aber es tut uns leid zu erfahren, dass die Verpackung und das Wasserbad nicht überzeugend waren.
Es ist wichtig für uns zu verstehen, wie wir deine Erfahrung verbessern können. Deine Anmerkungen bezüglich der Entnahme nach dem Erwärmen sind sehr wertvoll, und wir werden intern darüber nachdenken, wie wir diesen Aspekt optimieren können.
Wir schätzen deine Ehrlichkeit und hoffen, dass du uns in der Zukunft eine weitere Chance gibst, dich von unserer Qualität zu überzeugen. Falls du weitere Anregungen hast, lass es uns bitte wissen.
Vielen Dank für deine Rückmeldung und bis bald!
Herzliche Grüße,
freshfoodz-Team
Hallo Heidrun Angelika,
vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback zu unseren Gerichten. Es tut uns leid zu hören, dass das Öffnen der erhitzten Gerichte für dich als nicht ungefährlich empfunden wurde.
Die Sicherheit und Zufriedenheit unserer Kunden haben für uns oberste Priorität. Wir nehmen dein Anliegen ernst und werden interne Untersuchungen durchführen, um sicherzustellen, dass unsere Verpackungen und Anweisungen klar und sicher sind.
Dein Feedback ist uns äußerst wichtig, und wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu verbessern. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du uns in Zukunft eine weitere Chance gibst, dich von der Qualität unserer Gerichte zu überzeugen. Vielen Dank, dass du freshfoodz ausprobiert hast, und wir hoffen, beim nächsten Mal eine bessere Erfahrung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
freshfoodz
Hallo Sabine,
vielen Dank für dein Feedback zu unserer Lieferung und dem Essen. Es freut uns, dass die Lieferung problemlos bei dir angekommen ist.
Es tut uns leid zu hören, dass dir das Essen geschmacklich nicht zugesagt hat und du es als zu schwach bis gar nicht gewürzt empfunden hast. Geschmack ist natürlich individuell, und es ist schade, dass wir hier nicht ganz deinen Geschmack getroffen haben.
Wir nehmen deine Kritik ernst und werden intern überprüfen, wie wir die Würzung unserer Gerichte verbessern können. Wir schätzen ehrliche Meinungen, denn sie helfen uns, uns zu verbessern.
Vielen Dank für deine Offenheit. Falls du uns eine weitere Chance geben möchtest, würden wir uns freuen, dich beim nächsten Mal besser überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
freshfoodz
“Die letzte Lieferung hat zu lange gedauert. Dienstags in den Versand, laut DHL Lieferung Freitags…???…kam dann donnerstags. Das Essen war warm!!! Das ist nicht akzeptabel.”
Hallo Anke, vielen Dank für deine Rückmeldung zur Lieferzeit und Temperatur unserer letzten Bestellung. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung länger gedauert hat als du es erwartet hast. Das entspricht nicht unseren Standards, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Dein Hinweis bezüglich der gewünschten Temperatur des Essens ist wichtig. Wir nehmen das ernst und werden sicherstellen, dass unsere Lieferprozesse entsprechend angepasst werden, um sicherzustellen, dass das Essen bei kühlschrankähnlicher Temperatur ankommt.
Die Möglichkeit zur Behebung des Problems und einer Entschädigung haben wir allerdings nur, wenn du dich an unsere Genussberater wendest. Du erreichst den Kundenservice unter der Telefonnummer 0304053443150 oder per E-Mail an info@freshfoodz.de. Unser Team steht Montags bis Freitags 8 bis 16 Uhr auf diesen Wegen bereit, um mögliche Probleme zu klären und sicherzustellen, dass du mit unseren Dienstleistungen zufrieden bist.
Vielen Dank für dein Verständnis, und wir hoffen, dass wir die Möglichkeit bekommen, dich bei deiner nächsten Bestellung wieder vollends zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein freshfoodz-Team
“Habe das erste mal bei euch bestellt. Die Lieferung kam leider nicht zum vereinbarten Termin an. Einen Tag zu früh und dann war auch noch ein Gericht das falsche:(”
Hey Svenja,
wir bedauern wirklich, dass deine erste Bestellung bei freshfoodz nicht optimal verlaufen ist. Es tut uns leid, dass die Lieferung einen Tag zu früh kam und dann auch noch das falsche Gericht dabei war.
Das ist nicht der Standard, den wir anstreben. Wir verstehen, wie ärgerlich das sein kann. Um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder passiert, werden wir unsere Abläufe überprüfen und unser Team besser schulen.
Wir schätzen dein Feedback und hoffen, dass du uns eine weitere Chance gibst, dich von unserem Service zu überzeugen.
Liebe Grüße,
freshfoodz-Team
