“war anfangs gut. wurde dann immer schlechter. die refills wurden immer weniger befüllt. das ganze produkt wurde gestreckt. die konsistenz ist verändert. früher war 1 refill für 6- 8 wochen braucher. dann kam ankerkraut mit seiner kooperation und schon ging die streckerei los. nur4 wochen immer nur ans schnelle geld denken. das ist unanständig. und verzettellt euch nicht mit einem mehr an produkten. ich bin war scheinlich nicht der einzige, dem euer geschäftsgebahren nicht gefällt. nur sagt es keiner. wenn das produkt nicht so gut wäre, wäre ich längst wegen eurer vermehrungstricks und dafür weniger in die refills, hier gehts in den betrugsbereich, allso passt auf. wenn ich feststelle, das in den refills noch weniger drin ist. ich für mich kalter krieg.”
“Für einen Kunden in Deutschland ist das Tracking seltsam: Man bekommt eine Versandbenachrichtung und die DHL App zeigt dann über Tage an, dass man auf die Einlieferung des Paketes wartet. Ca. nach dem 5 - 6 Werktag ändert sich das Tracking dann überraschend plötzlich auf "In Zustellung".”
Hallo Mirko,
danke für dein Feedback.
Ich verstehe, dass es dich verunsichert so lange kein Update zur Sendung zu haben. Die Versandbenachrichtigung wird direkt beim Packen deiner Bestellung ausgelöst. Das bedeutet jedoch nicht, dass dein Paket schon im Versand ist. Auch wenn das nicht ideal ist, können wir das Auslösen der Mail systemseitig leider nicht umstellen. Nur so können wir die Paketnummer für das Tracking bereitstellen.
Unser kleines Team im Lager in Graz ist wirklich sehr bemüht, alle Bestellungen so schnell wie möglich in den Versand zu geben. Bis deine Sendung erfolgreich an DHL übergeben wurde und der Status aktualisiert wird, dauert es ein paar Werktage. Abholungen erfolgen bei uns 1x pro Werktag.
Ab dem Auslösen der Versandmail dauert es im Normalfall bis zu 5 Werktage bis deine Bestellung zugestellt wird. Gerade für einen internationalen Versand finden wir das sehr fair.
Bitte beachte, dass es nach Wochenenden und Feiertagen zu erhöhten Paketmengen kommen kann, weshalb sich die Zustellungen auch verzögern können.
Vielen Dank nochmal für deine Zeit.
Alles Liebe
Dein Holy Pit-Team
“Tolle Ware, zuverlässiger Kundenservice bei Fragen, Versand dauert recht lange. Ich bestelle hier trotzdem immer wieder gerne, weil es das einzige Deo ist, mit dem ich nicht nach Schweiß rieche - ein wahrer Gamechanger!”
Danke für dein tolles Feedback. Wir freuen uns sehr darüber!
Mit deiner Bewertung unterstützt du nicht nur unser junges Startup und hilfst uns, Plastikmüll zu vermeiden, sondern du greifst auch anderen bei ihrer Entscheidung unter die Arme.
Alles Liebe
Dein HOLY PIT-Team
Danke für dein tolles Feedback. Wir freuen uns sehr darüber!
Mit deiner positiven Bewertung unterstützt du nicht nur unser junges Startup und hilfst uns, Plastikmüll zu vermeiden, sondern du greifst auch anderen bei ihrer Entscheidung unter die Arme.
Alles Liebe
Dein HOLY PIT-Team
Hallo Fabian,
vielen Dank für dein Feedback.
Dein Paket wurde am Wochenende bei uns im Lager in Österreich gepackt. Leider werden die Pakete nur Werktags bei unserem Lager abgeholt, deshalb ging deine Bestellung erst am Montag in den Versand nach Deutschland. In der Regel dauert es dann bis zu 5 Werktage bis das Paket zugestellt wird. Dein Paket kam in derselben Woche am Samstag an. Gerade für einen internationalen Versand finden wir das sehr fair.
Vielen Dank für deine Zeit und alles Liebe
Dein Holy Pit-Team
Hallo Doreen,
vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass wir dein Anliegen zufriedenstellend gelöst haben.
Alles Liebe
Dein Holy Pit-Team
Danke für dein tolles Feedback. Wir freuen uns sehr darüber!
Mit deiner positiven Bewertung unterstützt du nicht nur unser junges Startup und hilfst uns, Plastikmüll zu vermeiden, sondern du greifst auch anderen bei ihrer Entscheidung unter die Arme.
Alles Liebe
Dein HOLY PIT-Team
Danke für dein tolles Feedback. Wir freuen uns sehr darüber!
Mit deiner positiven Bewertung unterstützt du nicht nur unser junges Startup und hilfst uns, Plastikmüll zu vermeiden, sondern du greifst auch anderen bei ihrer Entscheidung unter die Arme.
Alles Liebe
Dein HOLY PIT-Team
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht und die Geduld.
Tut uns wirklich sehr leid, dass es bei deiner Lieferung insgesamt so lange gedauert hat.
Unser kleines Team im Lager in Graz ist wirklich sehr bemüht, alle Bestellungen so schnell wie möglich in den Versand zu geben. Bis deine Sendung erfolgreich an DHL übergeben wurde und der Status aktualisiert wird, dauert es ein paar Werktage. Abholungen erfolgen bei uns 1x pro Werktag.
Deine Bestellung wurde am Wochenende gepackt und ging daher erst am Montag in den Versand nach Deutschland. Auch wenn das nicht ideal ist, können wir das Auslösen der Mail systemseitig leider nicht umstellen. Nur so können wir die Paketnummer für das Tracking bereitstellen.
Vielen Dank nochmal für deine Zeit!
Alles Liebe
Dein Holy Pit-Team
Danke für dein tolles Feedback. Wir freuen uns sehr darüber!
Mit deiner positiven Bewertung unterstützt du nicht nur unser junges Startup und hilfst uns, Plastikmüll zu vermeiden, sondern du greifst auch anderen bei ihrer Entscheidung unter die Arme.
Alles Liebe
Dein HOLY PIT-Team
Hallo Uwe,
danke für dein Feedback.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass es mit der Lieferung an die gewünschte Packstation nicht geklappt hat. Leider haben wir darauf keinen Einfluss und haben den Kaufpreis wunschgemäß erstattet.
Vielleicht findest du ja in Zukunft wieder mal zu uns. :-)
Alles Liebe
Dein Holy Pit-Team
Danke für dein tolles Feedback. Wir freuen uns sehr darüber!
Mit deiner positiven Bewertung unterstützt du nicht nur unser junges Startup und hilfst uns, Plastikmüll zu vermeiden, sondern du greifst auch anderen bei ihrer Entscheidung unter die Arme.
Alles Liebe
Dein HOLY PIT-Team
“Super Deo in der Duftnote Bergamotte. Einfache Handhabung und der Duft ist ein Traum. Sehr angenehm auf der Haut, klebt nicht und wirkt lange.
Die Handcreme ist top, allerdings würde ich mir ebenfalls den frischen Duft Bergamotte wünschen.”
Danke für dein tolles Feedback. Wir freuen uns sehr darüber!
Mit deiner positiven Bewertung unterstützt du nicht nur unser junges Startup und hilfst uns, Plastikmüll zu vermeiden, sondern du greifst auch anderen bei ihrer Entscheidung unter die Arme.
Alles Liebe
Dein HOLY PIT-Team
“Die Lieferung dauert für ein in Deutschland hergestelltes Produkt zu lang - über eine Woche.
Deostick zerfällt im Randbereich beim Hochdrücken. Nach 5 x Benutzung ist bereits ein Loch im Stick.
Insgesamt gute Idee, aber so nicht.
Werde nicht noch einmal bestellen.”
Hallo,
danke für dein Feedback.
Bezüglich der Lieferzeiten: Tatsächlich befindet sich unser Lager im österreichischen Graz. Unser kleines Team dort ist wirklich sehr bemüht, alle Bestellungen so schnell wie möglich in den Versand zu geben. In der Regel schaffen wir das innerhalb von 2 Werktagen. An Wochenende und Feiertagen haben unsere Mitarbeiter*innen Zeit zur Erholung. Entsprechend werden hier auch keine Bestellungen abgefertigt.
Auch die Übergabe von Österreich nach Deutschland und die Aktualisierung des Sendungsstatus bei DHL nehmen Zeit in Anspruch. Nach der Versandinfo dauert es somit in Summe 3 - 5 Werktage, bis deine Bestellung zugestellt wurde. Gerade für einen internationalen Versand finden wir das sehr fair. Hier hoffen wir auf dein Verständnis :)
Bezüglich des von dir beschriebenen Lochs: Durch den Abkühlungsprozess nach der Heißabfüllung kann im Deo ein sogenanntes Sinkloch entstehen. Wir konnten dieses bereits minimieren und in vielen Deos kommt es gar nicht mehr vor. Aber keine Sorge - auch dann, wenn dein Deo ein Sinkloch hat, sind unsere Maschinen geeicht und deinem Stick fehlt nichts an Inhalt. :)
Alles Liebe
Dein HOLY PIT-Team
“Um das Deo zusammen zu stellen, habe ich die Anleitung eines YouTube-Videos benötigt. Der Geruch von Mint/Kühle Frische ist sehr angenehm. Allerdings ist das Deo derart bröckelig, dass ich es nicht wirklich auftragen kann, weil alles zuvor auf den Boden oder auf meine Kleidung zerbröselt runter fällt und eine Sauerei anrichtet. :(”
Liebe Marisa,
danke für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass dein Deo bröckelig ist, so sollte das natürlich nicht sein. Melde dich gerne per Mail unter hello@holy-pit.com bei unserem Kundenservice - gemeinsam finden wir eine Lösung.
Alles Liebe
Dein HOLY PIT-Team
