“Ich würde wirklich gerne positiv bewerten. Aber die Kommunikation rund um Lieferverzögerungen, unpassende "Entschuldigungs-Geschenke", keine Antworten - stattdessen aber Marketingmails - haben keinen guten Eindruck bei mir als Kunde hinterlassen!
Die Produkte an sich empfinde ich als gut und kaufe sie schon seit längerer Zeit regelmäßig nach. Allerdings nehme ich sie auch als ziemlich hochpreisig und deutlich teurer als Markt-Alternativen wahr.
Es gab in der Vergangenheit mehr Auswahl / Düfte bei den Refill-Deos und auch mehr Angebote / Bundles. Schade. Aus meiner Sicht ein Rückschritt.”
Hallo Matthias,
danke für dein ehrliches Feedback!
Es tut uns sehr leid, dass dein Eindruck von uns dadurch getrübt wurde. Die Zufriedenheit unserer Kund liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir möchten, dass sich jede:r Kund:in bei uns gut aufgehoben fühlt.
Als kleine Entschuldigung für die Lieferverzögerung hatten wir dir und allen anderen Kund:innen unser Sunscreen-Fluid beigelegt, da wir es als passendes Geschenk für den Sommer empfunden haben. Nachdem du uns darauf aufmerksam gemacht hattest, dass du kein passendes Case besitzt, haben wir dir zusätzlich einen Gutschein für ein Case zugeschickt und sind dir damit noch einmal entgegengekommen. Es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen dennoch nicht vollständig erfüllen konnten.
Unsere Produkte wirken auf den ersten Blick vielleicht etwas teuer, jedoch besteht ein Starterpack immer aus einem Case und einem Refill. Das Case ist ein einmaliger Kauf, danach brauchst du nur noch die Refills, die du im Vorteilspack nochmals günstige erhältst. Trotzdem arbeiten wir stets daran, unser Preis-Leistungs-Verhältnis noch weiter zu optimieren. So billig wie manch andere Produkte werden unsere jedoch nie sein, da wir bestimmte Vorgehensweisen ablehnen und nachhaltig bleiben wollen. :)
Ich gebe deinen Wunsch nach mehr Duftrichtungen und Bundles gerne weiter.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Wir nehmen dein Feedback ernst und hoffen, dass wir dich in Zukunft wieder von Holy Pit überzeugen können.
Alles Liebe
Dein HOLY PIT-Team
“Bei dieser Lieferung war alles super, letztes Jahr landete mein Paket leider in einem super ekligen Paketshop, der Kundenservice hat sofort reagiert, obwohl holy pit ja wirklich nichts dafür konnte.”
“Ich liebe ganz besonders die Deo Sticks. War am Anfang sehr skeptisch, als meine Schwester über die Deos erzählt hat. Bei der nächsten Bestellung hab ich sie gebeten, dass sie für mich eines mitbestellt zum Ausprobieren. Und was soll ich sagen...seit fast 2 Jahren bestellen wir immer wieder. Hab sogar meinen Mann überzeugt.”
“Hallo liebes Holy Pit-Team,
das einzige was ich zu bemängeln habe, ist Eure Auswahl des Logistikabwicklers. Sorry, aber GLS ist eine Katastrophe! Ansonsten finde ich Eure Produkte und den restliche Bestellprozess top! Macht weiter so!!!”
“Normalerweise erfolgt der Versand ruckzuck. Diesmal verzögerte er sich sich durch Feiertag und Probleme beim Versanddienstleister. Dies wurde mir mitgeteilt und als Entschuldigung lang ein Goodie im Paket. Danke dafür, ich bestelle gerne wieder.”
“Schnelle Lieferung. Wir sind sehr positiv überrascht von dem Zeckenschutz Stick von Holy-Pit.
Er ist schnell und leicht dabei und easy zum Auftragen. Einziges Manko das nach oben drücken des Refill ist ein bisschen schwierig.”
“Also das Produkt an sich funktioniert nur die verpackung ist minderwertig. Die "Sprühdose" wo der Mückenschutz drin ist ,läuft andauernd aus. Super nervig dadurch war das produkt in kurzer zeit leer.
Sehr schade”
Hallo Sarah,
es tut uns wirklich sehr leid, dass du mit unserem Produkt nicht zufrieden bist.
Wir haben mittlerweile ein neues Spray-Case auf dem Markt, vielleicht wäre das eine passende Alternative für dich? Melde dich gerne bei uns unter hello@holy-pit.com.
Alles Liebe
Dein HOLY PIT-Team
“Superguter Duft. Ich lieb ihn wie einen Parfum und der Stick ist allein deshalb schon jeden Cent wert!
Es hat mich jetzt bis Mitte Juni auch noch nichts gestochen oder gebissen…
Vielleicht Zufall vielleicht die Wirkung. Ich hoffe es jedenfalls, denn dann bin ich eine Daueranwenderin von HolyPit… und das wäre für mich ein Segen, denn ich bin das reinste Insektenopfer…….. und werde jedes Jahr zigmal gestochen…….
Danke für euren Stick…..”
“das Produkt war bisher gut,
die letzte Lieferung ist sehr schlecht viel zu weich für einen Stick ist wie creme
werde es in dieser Qualität nicht mehr bestellen.”
Hallo Georg,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit deiner letzten Lieferung nicht zufrieden warst.
An der Rezeptur unseres Deosticks wurde nichts verändert. Gerade in den Sommermonaten kann es jedoch durch die hohen Temperaturen vorkommen, dass der Stick etwas weicher wird als gewohnt. Das beeinflusst zwar nicht die Wirksamkeit oder Qualität des Produkts, kann das Auftragen aber natürlich etwas verändern.
Alles Liebe
Dein HOLY PIT-Team
“gute Produkte. Super die Probe von Sonnenschutz.
Aber die Lieferung mach mich fertig.
Amazon hat immer zuHause geliefert. GLS macht mich zum Abholsort selber gehen.”
Hallo Luisa Fernanda,
danke für deine ehrliche Rückmeldung! Es freut uns, dass du mit den Produkten an sich zufrieden bist.
Ich kann dich beruhigen, einige unserer Produkte werden in Zukunft wieder über Amazon verfügbar sein. Alternativ sind wir auch bei Rossmann - hier müsstest du die Produkte im Onlineshop bestellen und dann kannst du sie in deinem Rossmann abholen.
Bezüglich GLS würden wir uns freuen, wenn du dich kurz per Mail unter hello@holy-pit.com bei uns meldest und uns Bescheid gibst, was konkret das Problem war.
Alles Liebe
Dein HOLY PIT-Team
