“Habe schon zum 3. Mal bestellt, denn Eure Schmuckstücke gefallen mir immer wieder sehr gut!
Aber: Die Kommunikation ist im Moment schwierig bzw. unmöglich. Hatte am 4.11. bestellt für meine Tochter, die am 19.11. für längere Zeit verreiste. Der Artikel wurde angeblich direkt am 6.11. abgeschickt, ich bekam eine TrackingNr., bei der aber keine Infos folgten. Drei Emails von mir blieben unbeantwortet, keine telefonische Erreichbarkeit, auch nicht über Instagram. Das Päckchen wurde laut Nachverfolgung dann am 20.11. in Hamburg losgeschickt und kam am 21.11. hier an - und meine Tochter ist leider ohne Euer Schmuckstück verreist. Zwischen Bestellung und Versand lagen also ganze 2 Wochen.
Ich habe für längere Lieferzeiten absolutes Verständnis, aber bitte steht für einen Kontakt zur Verfügung und informiert Eure Kunden!”
“Das Armband ist ganz entzückend, hübscher, als ich es mir vorgestellt habe. Es wird ein Geschenk zum Geburtstag werden, und ich bin mir sicher, dass sich meine Nichte sehr freuen wird.”
“Tolle Produkte, die super verarbeitet sind! Große Auswahl an Armbändern. Bei einem Besuch in Hamburg auch unbedingt einmal persönlich im Laden vorbeischauen!”
“Suchst du was Besonderes und persönliches, dann hier! Sehr schönes Sortiment sowie auch eine liebevolle Kundenbetreuung. Hier stehen Menschen mit Herz dahinter.”
Hallo, Undine,
das ist sehr ärgerlich und tut uns sehr Leid.
Leider geht manchmal eine Sendung auf dem Postweg verloren, wir werden Dir natürlich umgehend eine Ersatzlieferung zukommen lassen.
Dein Schmuckstück wird heute noch einmal angefertigt und morgen an Dich verschickt.
Liebe Grüße
Philine
Hallo, Markus,
das sollte auf keinen Fall so sein und ist uns bisher auch noch nie passiert.
Bitte sende uns das Schmuckstück zurück, damit wir das Material begutachten können. Dann senden wir Dir selbstverständlich ein neues Armband zu.
Viele Grüße
Philine
