“Ihre Philosophie mit den Microverpackungen widerstrebt mir.
Mit den damit verbundenen Mengen an Verpackungsmüll kann man eigentlich nicht mehr von einem Bio-Produkt sprechen.
Ihr Produkt kann deshalb von mir sicherlich nicht bestellt werden.”
“Seit einer Woche warte ich auf Lieferung. Heute heißt es auf Anfrage: ‚Ich rechne spätestens Ende dieser / Anfang nächster Woche mit dem Versand.‘ Vermerk extrem langer Lieferzeiten: Fehlanzeige. Proaktive Kommunikation: Fehlanzeige. Das war mal anders. Offenbar ein Laden auf dem Weg nach Süden. Nie wieder.”
“Über den Geschmack kann ich leider nichts sagen... denn nach knapp 3 Wochen Wartezeit, habe ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten.
Hätte ich das gewusst, hätte ich nichts bestellt.”
“Warte nun schon seit 2 Wochen auf meine Bestellung. Bislang weder Ware noch Versandbestätigung erhalten. Der Kundesupport antwortet zwar schnell (innerhalb eines Tages) allerdings habe ich hier auch nur eine abgeänderte Massenmail bekommen, dass sich die Lieferung verzögert. Im Endeffekt bin ich noch immer nicht schlauer als vorher und weiß trotzdem nicht wann ich ca. mit der Ware rechnen kann! Mein Kontakt mit dem Kundensupport ist nun eine Woche her und der Bestellstatus hat sich nach wie vor nicht geändert. Lieferverzögerungen sind ja o.K vor allem während auftragsstarken Aktionsangeboten, aber dann sagt dem Kunden doch direkt, dass er noch 3 Wochen warten muss oder so, damit man weiß woran man hier ist. Wofür ich allerdings garkein Verständnis habe ist, dass bei dem selben Artikel selbst heute noch steht, dieser wäre bei heutiger Bestellung in 3-5 Tagen beim Kunden, absolute Irreführung und sowas sollte ja schnell zu ändern sein! Zum Geschmack kann ich demnach leider nichts sagen, allerdings bin ich jetzt schon so genervt, dass für mich eine weitere Bestellung wohl weniger in Frage kommen wird.”
“Leider habe ich schon 2mal eine E-Mail mit einer Reklamation geschickt, es wird nicht geantwortet oder reagiert… bei den Preisen sollte auch der Kundenservice entsprechend sein..leider nicht weiter zu empfehlen..”
Hallo Manu,
vielen Dank für deine Bewertung! Wir haben deine Reklamation zu deiner letzten Bestellung erhalten und darauf bereits am 27.12. und nochmals am 09.01. geantwortet.
Vielleicht kamen unsere Antworten nicht an. Schau doch bitte nochmal im Spam-Ordner oder schreib uns eine E-Mail mit deiner Telefonnummer, dann rufen wir dich gerne an und sprechen nochmal über die Reklamation, denn wir wollten dir gerne Ersatz anbieten.
Liebe Grüße
Leoni vom Team Kloster Kitchen
“Ware nach fast 2 Wochen nicht geliefert, keine Reaktion auf Mail. Kein Geld zurück.
Überlege einen Anwalt einzuschalten. Jede Menge Mails mit der Bitte um Bewertung - Bitte schön! Unglaublich.”
Hallo Peter,
es tut uns sehr leid, dass es zu Verzögerungen bei deiner Lieferung kam. Wahrscheinlich lag das am Streik von DHL. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.
Wir haben dir bereits am Freitag, 20.01.23 auf deine Mail geantwortet. Eventuell ist unsere Antwort im Spam-Ordner deines Postfachs gelandet. Bitte schau dort nochmal nach.
Deine Ersatzlieferung sollte am Freitag bei einem Nachbarn abgegeben worden sein. Bitte melde dich nochmal bei uns, falls das nicht geklappt hat.
Im Namen des gesamten Teams möchte ich mich nochmal vielmals für die Lieferverzögerung entschuldigen. Ich hoffe sehr, dass deine Ersatzlieferung mittlerweile bei dir angekommen ist und du am Wochenende bereits die ersten Ingwer Shots genießen konntest.
Liebe Grüße
Leoni vom Team Kloster Kitchen
“Ich bin gerade total verunsichert. Mir liegt das Testergebnis der Stiftung Warentest vor . Danach ist Ingwer von Klosterkirchen sehr schlecht. Kein Vitamin C , Hauptsächlich Wasser und nur 17% Ingwerstücke . Gleichzeitig raten die lieber selbst solch Drinks zu machen . Mit 40 gr Ingwer , 140ml frisch gepressten Saft aus zwei Orangen, 2,5 g Kurkuma , 2 Esslöffel Hönig ggf 1 Apfel ( ergibt 4 Portionen .
Ich werde das testen und danach über mein Abo nachdenken.
Isla Franke”
Hey Isla,
danke für deine ehrlichen Worte. Sicher kannst du deine Ingwer Shots auch selbst herstellen. Wenn du allerdings nicht die Zeit und/oder Lust dazu hast, sind wir da und liefern Geschmack wie selbst gemacht nur bereits fertig portioniert 😀
Im Testbericht wird auf den Vitamin C Gehalt eingegangen. Ingwer enthält von Natur aus kaum Vitamin C. Im Test wird beschrieben, dass das enthaltene Vitamin C v. a. durch Säfte in die Shots kommt. Das ist bei uns nicht der Fall. Wir besinnen uns auf die Grundzutaten, die ein Shot aus unserer Sicht braucht und das sind vor allem die Ingwerstückchen.
Wir produzieren unsere bio Ingwer Shots nach einer überlieferten Rezeptur aus der Klosterküche. Dabei kommt bei Kloster Kitchen der bio Ingwer in kleinen Stückchen in die Echtglasflaschen. Das Geschmackserlebnis und das Mundgefühl ist dadurch einzigartig. Unsere Produkte wurden 2021 mit dem German Innovation Award ausgezeichnet. „Schmeckt wie selbst gemacht“ auch das Urteil unserer Kunden und eines großen Verbrauchertests. Leider fand bei Stiftung Warentest keine Beurteilung des Geschmacks statt. Probiere unsere Shots und überzeuge dich selbst.
Wenn du noch weitere Fragen hast, kannst du dich gerne per Mail an kundenservice@klosterkitchen.com an uns wenden. Auch unser Gründer Mario steht jederzeit für ein Telefonat zur Verfügung.
Liebe Grüße und eine schöne Weihnachtszeit
Leoni vom Team Kloster Kitchen
20.12.2021
Kloster Kitchen
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