“Super gesunde Sachen, aber auch teils zu viele Kohlenhydrate und auf jeden Fall zu teuer! Leute wie ich, können uns das nicht wirklich leisten mit Lohn aus der Behindertenwerkstatt oder auch so Geringverdiener. Dann dazu mit den Angeboten, Druck machen, kaufen zu müssen. Lecker an sich und tolle Ideen immer wieder bei, wie Adventskalender und co.”
Hi Jana,
vielen Dank für dein offenes Feedback! 🙏
Es freut uns sehr, dass dir unsere Produkte und Ideen wie der Adventskalender gefallen. Uns ist bewusst, dass unsere Preise nicht für jeden leicht zugänglich sind. Der Grund dafür liegt in unserer Philosophie: Wir setzen auf hochwertige, natürliche Zutaten, sorgfältige Herstellung und faire Bedingungen – all das hat seinen Preis. Gleichzeitig möchten wir niemanden ausschließen und bieten deshalb immer wieder Angebote und Aktionen an, um den Zugang zu erleichtern. Tut mir sehr leid, dass du dich dabei unter Druck gesetzt fühlst, kaufen zu müssen. Das ist natürlich nicht unsere Absicht!
Danke, dass du deine Gedanken mit uns teilst – nur so können wir besser werden. 💚
Viele liebe Grüße
Team Kloster Kitchen
“Leider habe ich die wahnsinnige Preiserhöhung bei meiner letzten Bestellung zu spät gesehen. Muss man denn bei einem 3 Flaschen Bundle gleich über 10 Euro draufknallen? Trotz 20% Rabatt leider viel zu teuer.”
Hi Petra,
tut mir sehr leid, dass du bei deiner letzten Lieferung nicht zufrieden warst.
Was mit unseren Paketen während der Reise zu dir passiert, darauf haben wir leider keinen Einfluss.
Wenn sich dabei Flaschen verdrehen oder Verpackungen geöffnet werden, ist das natürlich trotzdem nicht schön.
Wenn es mal passiert, dass sich dieses Problem verschlimmert und etwas zum Beispiel nicht komplett heil bei dir ankommt, melde dich auf jeden Fall unter kundenservice@klosterkitchen.com
Lass es dir bis dahin trotzdem schmecken.
Viele liebe Grüße
Team Kloster Kitchen
Hi,
tut mir sehr leid, dass du bei deinen Bestellungen bisher so viel Pech hattest.
Hast du dich mit deinen Problemen an unseren Kundendienst gewendet?
Fehler können natürlich mal passieren – wir sind schließlich auch nur Menschen.
Aber wir helfen immer, wo wir können! 🤓
Viele liebe Grüße
Team Kloster Kitchen
“Die Bestellung war unkompliziert und schnell, aber die Verpackung war nicht so toll. Ich möchte es verschenken und die Pappe ist kaputt es sieht so nicht schön aus und ich muss es erst kleben damit es die kleinen Flaschen hält. Sehr schade! Über den Geschmack kann ich nichts sagen weil es ein Geschenk ist.”
Hi Katrin,
tut mir sehr leid, dass du nicht zufrieden mit deinen Shots warst!
Kannst du die Aussage mit den Stückchen bitte noch ausführen?
Sind es zu viele? Oder schmecken sie komisch?
Gib uns auch gern das MHD durch, dann können wir checken, ob etwas mit der Charge vielleicht nicht stimmt.
Vielen Dank!
Viele liebe Grüße
Team Kloster Kitchen
“Mit dem Produkt bin ich einverstanden. Konnte aber bei meiner heutigen Bestellung die 15% Rabatt nicht aktivieren. Den erwähnten Aktivierungsklick konnte ich nicht finden.”
Hi Herbert,
geht es hier um unsere Aktion über den WhatsApp Newsletter?
Für's nächste Mal, du musst einfach nur auf den Button in der WhatsApp Nachricht selbst klicken, dann kommst du direkt in den Shop und der Rabatt werden dir automatisch im Checkout abgezogen.
Viele liebe Grüße
Team Kloster Kitchen
“Mein Partner mag die Produkte sehr gerne. Leider war der Adventskalender ausverkauft.
Wie immer dauert der Versand wieder ewig. Bestellt hab ich vor einer Woche und noch immer hab ich keine Versandbestätigung.”
“Gutes Produkt, aber für mich zu süß. Generell dürften sich ernährungsbewusste Kunden für die Shots entscheiden und eine zuckerfreie Variante wäre eine gute Ergänzung.”
Hey,
vielen Dank für dein Feedback! Besonders günstig kommst du mit unserem 12SHOTS davon. Darin sind 12 Portionen enthalten, sodass du nur 0,72 €/Shot zahlst. Ansonsten kann ich dir empfehlen, unseren Newsletter zu abonnieren. Dort erhältst du immer wieder exklusive Rabatte und erfährst als erster, wenn es eine Aktion im Shop gibt.
Liebe Grüße
Leoni vom Team Kloster Kitchen
24.10.2022
Kloster Kitchen
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