“J'ai commandé une table Gloria, elle est arrivée sans pieds. Les pieds m'ont été livrés une semaine après. Du coup je n'ai pas pu la faire monter par la personne qui était venue. Un peu compliqué.”
“Notre interlocuteur ne m'a pas alertée sur le fait que les meubles étaient à monter soit même. C'était écrit dans les conditions....Sinon, meubles beaux et de qualité. Je commanderai peut être les transats. Mais il faudra les monter .....”
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour votre retour.
Nous sommes désolés que le fait que nos meubles soient livrés à monter n'ait pas été suffisamment clair lors de vos échanges avec notre équipe.
Nous sommes néanmoins ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité et de l'esthétique de vos meubles.
Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau si vous décidez de commander nos transats. Nous tenons simplement à vous préciser que ceux-ci nécessitent également un montage.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires.
Bien cordialement,
Service Clientèle
Bonjour Catherine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous n'avions malheureusement reçu aucun contact de votre part avant la publication de cet avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone et vous avons également envoyé un e-mail, car nous aimerions mieux comprendre les problèmes rencontrés et voir ce que nous pouvons faire pour vous aider.
Nous espérons avoir prochainement l'occasion d'échanger avec vous.
Bien cordialement,
Valentina, Lazy Susan
“Joli, cela semble très bien. Mais de petits défauts découverts au moment du montage. Les pieds de chaise semblent se dévisser rapidement. J’ai pourtant déjà monté des sièges IKEA, je n’ai jamais rencontré ce problème.
Donc un bémol concernant la qualité.”
Bonjour Françoise,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors du montage.
Nous avons tenté de vous contacter mais sans succès, et nous vous avons également envoyé un message directement afin de pouvoir mieux comprendre le problème et le résoudre rapidement.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
Valentina, Lazy Susan
“Bon travail, bonnes finitions. Un peu déçus par la couleur. On avait choisi un "bronze ancien". Mais la couleur est noire... ci-joint photo de la table Lazy+ photo d'une table achetée sur un autre site.”
Bonjour Jean Paul,
Merci pour votre avis. Nous tenons à préciser que la couleur “Bronze Ancien” est bien un noir avec des reflets bronze. J’ai essayé de vous joindre afin d’en discuter plus en détail, mais je n’ai malheureusement pas réussi à vous joindre. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à me contacter au 01 82 88 39 72, nous serons ravis d’échanger avec vous et de vous apporter toutes les précisions nécessaires
Bien cordialement,
Valentina, Lazy Susan
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