Vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Widerrufsbelehrung und Rücksendebedingungen sind jederzeit vor Abschluß einer Bestellung ersichtlich: https://www.lights4fun.de/hilfe/ruecksendungen + https://www.lights4fun.de/hilfe/widerrufsbelehrung
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h bei Meinungsänderung kann die Ware an uns zurückgeschickt werden. Bitte hierzu einfach eine Email an sales@lights4fun.de schreiben oder Rücksendungen auf unserer Webseite aufrufen: https://www.lights4fun.de/hilfe/ruecksendungen
Bei Nichtgefallen können wir als kleines Unternehmen leider noch nicht die Rücksendekosten übernehmen. Bei jeglichen Schwierigkeiten oder Defekten bitten wir unsere Kunden uns direkt zu kontaktieren, damit wir weiterhelfen und evtl. eine Rücksendung ersparen können. Alle Informationen sind jederzeit auf der Webseite ersichtlich :)
MfG Lights4fun
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass die Ware nicht einwandfrei eingetroffen ist. Selbstverständlich helfen wir gerne weiter und freuen uns, wenn Sie uns auf unsere Email antworten könnten. MfG LIghts4fun
“Der Kontakt mit dem Service war ok und nett. Leider haben die Produkte echt eine schlechte Qualität und das Preis /Leistungverhältnis passt nicht. Eine kostenlose Rücksendung ist leider nicht möglich.”
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren aber Eine nicht so gute Erfahrung bzgl. der Rücksendung gemacht haben. In Ihren Nachrichten ging nicht hervor, dass es sich um schlechte Qualität bei den Produkten handelte, sondern eher nur um ein Nichtgefallen. Bei Nichtgefallen tragen wir nicht die Rücksendekosten, da es uns als kleines Unternehmen noch nicht möglich ist, diese zu übernehmen. Unser Versandhaus konnte keine Fehler bei der Rücksendung feststellen. Wir haben jedoch bereits den vollen Betrag der Bestellung storniert, Alle Informationen zu unseren Rücksendebedingungen kann auf unserer Webseite gefunden werden . MfG Lights4fun
Hallo Frau Hesse, vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Ihnen die Lichterketten gefallen.
Schade, dass eine der beiden Lichterketten nicht mehr einwandfrei funktioniert. Gerne möchten wir weiterhelfen und haben Sie nochmals direkt kontaktiert. Denn wir bieten Ihnen eine Herstellergarantie und helfen bei Schwierigkeiten immer gerne weiter. Schade, dass Sie uns nicht direkt https://dash.reviews.co.uk/geschrieben haben. Best Grüße, Ihr L4F Team
“Sehr schnelle Lieferung.
Bestellte Ware i. O. . Anschaltknopf bei einem Lampion hält nicht richtig. Da jedoch die Rücksendung bereits aufwendig vonstatten geht, habe ich auf eine Reklamation verzichtet.
Bei Rücksendungen wird erwartet, dass dieser der Kunde finanziell selbst trägt, was sehr umständlich (kleineren Karton besorgt, Postsendeformular ausgefüllt,...) und teuer
(6,99 Euro) ist.”
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Leider ging aus Ihrer Email nicht hervor, dass bei einem Lampion ein Defekt vorliegt. Aus Ihrer Email ging hervor, dass Sie einige Teile aus Ihrer Bestellung zurückschicken möchten. Bei Nichtgefallen/Meinungsänderung tragen wir die Rücksendekosten nicht. Bei defekter Ware helfen wir selbstverständlich gerne weiter, dies ist auch auf der Webseite unter Rücksendungen beschrieben. Wir werden Sie nochmals per Email kontaktieren und freuen uns auf Ihre Rückmeldung. MfG Lights4fun
“Zügig geliefert, wie versprochen. Wir haben schon öfters etwas bestellt. Diesmal war leider die matte Oberfläche etwas zerkratzt und eine Ecke vom Lack aufgeplatzt. Schade, da die Laterne sonst super aussieht.”
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Laterne nicht einwandfrei eingetroffen ist. Wir haben Ihnen eine Email geschickt und würden und freuen, wenn Sie uns darauf antworten. Gerne schauen wir, ob wir Ihnen weiterhelfen können. MfG Lights4fun
Hallo,
bitte melden Sie sich einfach direkt bei uns, sollte es Schwierigkeiten mit den Artikeln geben. Wir helfen immer gerne weiter. :) Bitte achten Sie bei Solarprodukten darauf, dass diese ausreichend Sonnenaufladung erhalten. Wir freuen uns auf Ihren Anruf oder Nachricht. MfG Lights4fun
Hallo Ursula,
solar Leuchten benötigen eine Grundaufladung meistens im ausgeschalteten Zustand für mindesten 16 Stunden. Sollten die Leuchten nach einer Grundaufladung immer noch nicht funktionieren, kann es einfach sein, dass der Solarakku ausgetauscht werden muss. Hierzu kann man unseren Kundenservice gerne kontaktieren. In der Herbst/Winterzeit kann es gut durchaus sein, dass Solarleuchten leider nicht jeden Abend funktioneren, da die Sonnenaufladung nicht stark/lang genug ist. Für weitere Fragen oder Informationen stehen wir gerne zur Verfügung. MfG Lights4fun
“Die Produkte sind leider nicht alle einwandfrei. Die von uns bestellten Lampions als Solarleuchten funktionierten nicht richtig, was an den mitgelieferten Akkus lag. Diese mussten erst gegen normale Batterien ausgetauscht werden, um die Lampions bei Dunkelheit zum Leuchten zu bringen.”
“Mit Service und Lieferung bin ich vollumfänglich zufrieden.\nLeider mit den Produkten nicht so ganz. Von den Superstrahlern für knapp 7 € kam schon einer hier defekt an. Der zweite hat jetzt schon nach einer Woche seine Probleme. Eine Rücklieferung bei den Paketgebühren rechnet sich nicht. Dagegen sind die Leuchtbausteine top-”
“Die Online Bestellung in die Schweiz funktionierte nicht. Die resultierende Fehlermeldung ergab keinen Sinn, so dass ich die Hotline anrufen musste. Der Kundenservice war dann allerdings sehr freundlich und schnell.\n\nIch bestellte unter anderem 20 "Peking Laternen - warmweiss" in zwei verschiedenen Grössen. Doch dieses sogenannte warmweiss hatte weder mit warm, noch mit weiss etwas zu tun. Auch hatten keine zwei dieser billigen LEDs dieselbe Farbe. Es entstand ein Farbspektrum von "Morgenübelkeitsmagenta" bis"***grün".\nNichts was man mit genügend Heissleim und Batterie betriebenen LED Kerzen aus der Ikea nicht beheben könnte. Doch es ist wohl nicht im Sinne des Kunden, die Laternen einen halben Tag lang mit doppeltem Budget ansehnlich zu gestalten. Dafür werden die Laternen nun an unserer Hochzeit dank Ikea doch noch warmweiss strahlen.\n\n\nDie restlichen Artikel entsprachen unseren Bedürfnissen.”
“Von den 104 LED-Stabkerzen waren 1 ganz defekt (musste neu gelötet werden) und mehrere mit wenig oder keinem Kontakt bei der Batterie (bei diesen mussten wir die Drahtspirale erweitern). Ansonsten sind die Kerzen sehr schön und die Lieferung kam ausserordentlich schnell. Im Ganzen gesehen ein optimale Verkaufsabwicklung, Qualität - zufriedenstellend.”
“Schade das man sich durch alle Registrierfelder kämpfen muss und den Eindruck erhält, dass Sie in alle Länder liefern ( muss man ja anwählen), was sich dann später als Trugschluss erweist. In meinem Falle war das die Schweiz.\nAnsonsten guter Service”
“Ich bin an für sich mit den lichterketten sehr zufrieden. doch bei der letzten Lieferung waren einige fehlerhafte batteriefächer dabei. bei vielen waren im inneren des batteriefaches die Haltung für die batteriekontakte abgebrochen, was die Benutzung aber auch nicht einschränkt. enttäuschend aber war für mich das bei einem batteriefach der batteriekontakt fehlte.\nAnsonsten bin ich mit dem Produkt und dem preis leistungs Verhältnis sehr zufrieden”
