“Bestellung, Bezahlung und Bestätigung sehr schnell.
Vom Zeitpunkt der Zusage, dass der Artikel versandt wurde bis zum Eintreffen der Ware
allerdings sehr lang.”
Hallo Claus,
leider hatten unsere Lieferanten einige Schwierigkeiten zur Weihnachtszeit die Zustell Termine einzuhalten. Normalerweise beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage. MfG Lights4fun
Es tut uns leid, dass eine Kerze defect war. Am besten ist es, wenn bei Defekten unser Kundenservice direkt kontaktiert wird, damit Ihnen so schnell wie möglich weitergeholfen werden kann. Wir haben Ihnen eine Nachricht zukommen lassen und freuen uns auf Ihre Rückmeldung. MfG Lights4fun
Leider hatten die Lieferanten zur Weihnachstzeit Schwierigkeiten mit dem hohen Volumen an Zustellungen. Normalerweise beträgt die Lieferzeit 1-3 Werktage. MfG Lights4fun
Hallo,
leider waren unsere Lieferanten diese Weihnachtszeit sehr überlastet, daher kam es Lieferverzögerungen. Unser Versand beträgt normalerweise 1-3 Werktage. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. MfG Lights4fun
Posted 6 years ago
Hallo,
unsere Lieferanten waren diese Weihnachtszeit sehr überlastet, daher kam es leider zu Lieferverzögerung. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. MfG Lights4fun
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider waren unsere Lieferanten diese Weihnachtszeit stark überlastet, daher kam es zu Lieferverzögerungen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. MfG Lights4fun
Posted 6 years ago
Hallo,
unsere Lieferanten waren diese Weihnachtszeit sehr überlastet, daher kam es leider zu Lieferverzögerung. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. MfG Lights4fun
Hallo,
es tut uns leid, dass die Rücksendebedingungen wohl zu kompliziert sind. Wir können keine Nachrichten einsehen, daher können wir nicht prüfen, ob wir Ihnen schon weiterhelfen konnten. Eigentlich ist der Ablauf sehr einfach geregelt. Alle Info's können unter diesem Link gefunden werden: https://www.lights4fun.de/hilfe/ruecksendungen oder einfach uns eine Nachricht schreiben, wir helfen immer gerne und so schnell wie möglich weiter. MfG Lights4fun
“Ich habe mir einen 5er Lichterbogen bestellt. Leider funktioniert der Timer nicht richtig. Man muss den Schalter oft hin-und herschieben, damit die Timerfunktion aktviert ist. Ob sie angegangen ist, merkt man dann erst nach 6 Stunden, wenn das Licht tatsächlich aus geht. Ist halt ein Billig-Produkt. Wurde aber schnell geliefert und war gut verpackt.”
Hallo,
es tut uns leid, dass es Schwierigkeiten mit dem Timer gibt. Dies sollte nicht sein. Gerne helfen wir weiter und freuen uns, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren. MfG Lights4fun
Es tut uns sehr leid, dass eine der Leuchten defekt eingetroffen ist. Gerne helfen wir weiter, und würden uns freuen, wenn SIe unseren Kundenservice kontaktieren. MfG Lights4fun
Hallo Rolf,
normalerweise beträgt die Lieferzeit 1-3 Werktage, durch die Weihnachtszeit ist es aber bei den Lieferanten zu Überlastungen und Verspätugen gekommen, welches Sie dann auch auf unsere Lieferungen ausgwirkt hat. Auf unserer homepage weisen wir zur Zeit auch mit einer Lieferzeit von 2-5 Werktagen hin. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. MfG Lights4fun
“Leider kam die grosse edelstahllaterne kaputt an
Das Glas war gebrochen
Trotz sofortiger Reklamation per email Formular keine Reaktion von ihnen
Das Telefon und der ab sind Freitag 16.00 ausser Betrieb”
Hallo,
es tut uns leid, dass die Laterne defekt eingetroffen ist. Wir haben keine Nachrichten von Ihnen erhalten. Falls Sie auf die automatisierten Emails geantwortet haben, diese können keine Nachrichten aufnehmen und werden auch nicht weitergeleitet. Wir haben eine Nachricht am Wochenende von Ihnen erhalten, worauf wir auch geantwortet haben. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Wir sind ein sehr kleines Team von 3 Mädels und versuchen immer so schnell wie möglich zu antworten. Leider ist das Telefon zur Zeit wirklich dauerbesetzt. Unsere Kontakt email ist sales@lights4fun.de MfG Lights4fun
Hallo,
es tut uns leid, dass die Versanddauer länger als üblich gedauert hat. Durch die Vorweihnachtszeit, Black Friday und Cyber Montag Woche, liegen DPD und DHL leider im Rückstand und die Versandzeit hat sich etwas verzögert. Durch die Beauftragung einer Wunschzustellung in diesem Fall hat sich Zustellung um 24 Stunden verlängert. MfG Lights4fun
Hallo,
es tut uns leid, dass einer der Erdspieße verbogen war. Sollten Sie weitere Schwierigkeiten haben, zögern Sie bitte nicht unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen gerne weiter. MfG Lights4fun
“Ich bestellte zum wiederholten Mal bei Lights4fun. Meine Lieferung bestand aus 3 verschiedenen Artikeln, davon ein Artikel 6 x (3 x 2-er Pack, reduzierte Solar-Gartenleuchte). Von diesen 6 Stück waren nun 2 Stück defekt, die kleine Glühbirne war umgeknickt und gebrocken = kein Licht! Offenbar gibt es keine Endkontrolle vor Versand. Der Aufwand, diese beiden Teile wieder zurückzusenden, war mir im Vergleich zu den Kosten zu hoch, also ab in den Müll...
Die anderen beiden Artikel sind allerdings wunderbar. Die Solarleuchten sind schon geladen. Eine batteriebetriebene Außenlichterkette mit Timer erfreut mich jetzt jeden Abend.”
Hallo Christiane,
bei Defekten oder Schwierigkeiten ist es immer am Besten, wenn unser Kundenservice direkt kontaktiert wird. Wir helfen immer gerne weiter. Es sollte natürlich nicht passieren, dass Sie defekte/beschädigte Ware erhalten. Falls Sie die defekten Leuchten noch haben, dann reicht uns in diesem Fall ein Foto von der Beschädigung. Gerne lassen wir Ihnen dann eine Ersatzlieferung zukommmen. Wir freuen uns wenn Sie uns eine email an sales@lights4fun.de schreiben. MfG Lights4fun
Hallo,
wir haben leider keine Rücksendung von Ihnen erhalten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir hier genauer für Sie nachschauen können. MfG Lights4fun
Hallo Theo,
es tut uns leid, dass die Batterien nach sehr kurzer Zeit leer sind. Durch Lagerung kann es sein, dass diese sich entleert haben. Gerne helfen wir weiter und würden uns freuen, wenn Sie auf unsere Email antworten. MfG Lights4fun
