“Leider hat die Bestellung Wochen auf sich warten lassen, obwohl die Lieferzeit zum Bestellzeitpunkt 2-3 Tage war. Das Geld musste bereits bei Bestellung bezahlt werden! Wenn man sich auf eine Zeitpunkt für die Saftkur eingestellt hat und die Säfte dann nicht kommen, ist das mehr als blöd.”
Hi Ulrike,
Danke für dein ehrliches Feedback! Wir verstehen, dass eine längere Lieferzeit frustrierend ist – besonders, wenn du deine Saftkur fest eingeplant hast. Zum Zeitpunkt deiner Bestellung lag die Lieferzeit, wie auf unserer Website angegeben, bei bis zu 10 Werktagen bis zur Auslieferung. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens im Januar kam es zu Verzögerungen, was wir natürlich sehr bedauern.
Die Zahlung wurde, wie von dir gewählt, über PayPal abgewickelt. Bei dieser Zahlungsmethode wird der Betrag direkt belastet – das liegt in der Natur der PayPal-Transaktion.
Wir freuen uns, dass sich unsere Lieferzeiten mittlerweile wieder normalisiert haben und arbeiten stetig daran, unseren Service weiter zu optimieren. Falls du noch Fragen hast oder wir dich anderweitig unterstützen können, melde dich gerne! 💚
Liebe Grüße
Janine von LiveFresh
“Es hätte die volle Punktzal geben können, wäre da nicht die lange Lieferzeit gewesen. Klar machen viele im Januar eine Saftkur, aber mit zwei Wochen Lieferzeit habe ich nicht gerechnet.
Die Säfte schmecken mir alle sehr gut, nur von der roten Rakete bin ich kein Fan, da ich keine rote Bete mag.”
“Habe die Bestellung fast einen Monat später bekommen und dann dafür 20% Rabatt auf eine nächste Bestellung.
Ich hätte mir gewünscht, dass der Rabatt für die Erstbestellung galt. Das wäre fair gewesen.”
Hi Julia,
Danke für dein ehrliches Feedback! Wir verstehen, dass die lange Wartezeit enttäuschend war, und entschuldigen uns dafür. Im Januar hatten wir aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens verlängerte Lieferzeiten – dies haben wir auch auf unserer Website kommuniziert. Leider konnten wir trotz aller Bemühungen nicht alle Bestellungen so schnell versenden, wie wir es uns gewünscht hätten.
Den 20 %-Rabatt bieten wir als Wiedergutmachung für eine zukünftige Bestellung an, weil wir dir zeigen möchten, dass unser Service jetzt wieder reibungslos funktioniert. Wir hoffen, dass du uns noch eine Chance gibst und wir dich bei deiner nächsten Bestellung wieder begeistern können. 💚 Falls du weitere Fragen hast, melde dich gerne bei uns!
Liebe Grüße
Janine von LiveFresh
“Die fettlöslichen Vitamine ADEK können nicht aufgenommen werden 🤷♀️
Die Säfte haben gut geschmeckt- allerdings habe ich jede Nacht weniger geschlafen, da die Getränke mich gepusht haben! Vor allem der Shot um 18 Uhr!
Den Preis finde ich zu teuer.
LG Ellen”
Hi Ellen,
vielen Dank für dein Feedback.
Die fettlöslichen Vitamine werden in diesen Dosierungen auch ohne Fett gut aufgenommen. Dass Dich die Säfte so gepusht haben, zeigt, wie viel Power drinsteckt – vielleicht probierst Du den Shot beim nächsten Mal etwas früher. Zum Preis: Qualität und hochwertige Zutaten haben ihren Wert, aber wir arbeiten daran, immer das Beste anzubieten.
Liebe Grüße
Janine von LiveFresh
“Die Lieferung kam etwas verzögert, darüber wurde man aber informiert und es gab einen Rabatt Code. Die Verpackung ist super, es lagen noch ein paar Probier-Tütchen bei. Und die Säfte sind sehr lecker!”
Hi Ayse,
Danke für dein Feedback! Wir verstehen, dass die längere Wartezeit ärgerlich war. Im Januar hatten wir aufgrund eines hohen Bestellaufkommens eine verlängerte Bearbeitungszeit, was wir auch auf unserer Website kommuniziert haben. Inzwischen läuft unser Versand wieder wie gewohnt schneller.
Wir hoffen, dass du mit deiner Bestellung trotzdem zufrieden bist! Falls du Fragen hast, melde dich gerne – wir sind für dich da. 💚
Viele Grüße,
Janine von LiveFresh
Hi Stefanie,
Danke für dein ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass dir unsere Produkte gefallen! Wir entschuldigen uns, dass die Lieferung länger gedauert hat – im Januar hatten wir aufgrund eines besonders hohen Bestellaufkommens eine verlängerte Bearbeitungszeit, was wir auch auf unserer Website kommuniziert haben. Mittlerweile läuft unser Versand wieder wie gewohnt schneller.
Wir verstehen, dass die Rückgabe der Pfandflaschen manchmal umständlich sein kann. Unser Pfandsystem hilft jedoch, die Umwelt zu schonen und unsere Flaschen nachhaltig wiederzuverwenden. Falls du Fragen dazu hast, melde dich gerne! 💚
Viele Grüße,
Janine von LiveFresh
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