Hi Alice,
danke für deinen Hinweis. Wie ich sehe, hast du unseren Kundenservice bereits kontaktiert. Wir sind dran und finden schnell gemeinsam eine passende Lösung für dich.
Liebe Grüße
Janine von LiveFresh
Hi Ivonne,
das tut uns leid, dass es im Januar zu einer kleinen Verzögerung gekommen ist. Wie ich sehe, haben wir bereits gemeinsam eine passende Lösung für dich vereinbart. Danke dir für dein Verständnis.
Liebe Grüße
Janine von LiveFresh
“Paket kam spät an. Mir hat nicht gefallen, dass es nicht wie bei anderen Herstellern mit Eis gekühlt war. Geschmacklich haben mir einige Säfte nicht geschmeckt, was das Durchhalten extrem schwer macht. Habe es mie viel leckerer vorgestellt nachdem so viele Promis Werbung dafür machen.”
Hi Julia,
danke dir für dein offenes Feedback. Es tut uns leid, dass dein Paket verspätet angekommen ist und deine Erwartungen beim Versand nicht ganz erfüllt wurden. In den Sommermonaten legen wir Kühlakkus bei, in den Wintermonaten reicht die Außentemperatur in der Regel aus, um die Säfte gekühlt zu halten.
Geschmäcker sind natürlich sehr unterschiedlich, und wir verstehen gut, dass das Durchhalten schwerfällt, wenn nicht alles den eigenen Geschmack trifft. Schade, dass es für dich nicht so gepasst hat – danke dir trotzdem für deine ehrliche Bewertung.
Dein LiveFresh Team
“Leider waren bei Ankunft der saftkur 2 Flaschen schlech (sie waren aufgebläht)
Nach Reklamation wurden mir 6 Euro gutgeschrieben anstatt sie mir zu ersetzen.”
Hallo lieber Silvio,
danke für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es in deinem Fall zu einem Missverständnis gekommen ist. Die Kollegin aus dem Kundenservice hat sich bereits nochmals per E-Mail bei dir gemeldet, um eine passende Lösung zu finden.
Bitte entschuldige die Umstände – wir möchten natürlich sicherstellen, dass du zufrieden bist!
Mit freundlichen Grüßen,
dein LiveFresh Team
Hallo Cornelia,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass dir unser Angebot zu süß und zu teuer war. Wir arbeiten stetig daran, Geschmacksvorlieben besser zu treffen und Preis-Leistung transparenter zu gestalten. Falls du magst, gib uns gerne an, welche Produkte oder Größen besser passen würden – vielleicht lässt sich eine passende Alternative finden.
Liebe Grüße,
dein LiveFresh Team
“Leider wurde ein falscher Preis angezeigt und livefresh hat diesen Fehler trotz der Tatsache, dass sie es selbst nachträglich gesehen haben, nicht auf sich gezogen. Umtausch war ebenso nicht mehr möglich.”
Hallo Anja,
danke dir für deine Rückmeldung und dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Sicht noch einmal zu schildern.
Der korrekte Preis wurde dir im Warenkorb sowie vor Abschluss der Bestellung angezeigt und von dir bestätigt.
Da es sich bei unseren Produkten um Lebensmittel handelt, sind diese gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Ein Umtausch oder eine Rücksendung ist daher leider nicht möglich.
Uns war dennoch wichtig, dir entgegenzukommen, weshalb wir dir aus Kulanz bereits eine Lösung angeboten haben.
Wir hoffen, dass du unser Entgegenkommen nachvollziehen kannst und danken dir für dein Verständnis.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Gefühl hatten, Ihre Bestellung sei nicht gesund gewesen. Wir setzen alles daran, höchste Qualitätsstandards zu erfüllen und unsere Produkte sorgfältig auszuwählen.
Wenn Sie weitere Anmerkungen oder Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen.
Herzliche Grüße,
Ihr LiveFresh Team
Liebe Melanie,
es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Paket während des Versands beschädigt wurde und einige Flaschen ausgelaufen sind. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice mit angehängten Bildern, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Wir möchten sicherstellen, dass du die bestmögliche Erfahrung mit unseren Produkten hast.
Vielen Dank für dein Verständnis und wir hoffen, dich bald wieder bei LiveFresh begrüßen zu dürfen.
Saftige Grüße,
dein LiveFresh Team
“Hab jetzt das zweite Mal die Saftkur bestellt. Diesmal waren einige Flaschen sehr verschmutzt und klebrig. Schade, wenn man schon nichts isst, sollte die Freude auf die Säfte zumindest sein, in diesem Fall leider nicht. Hab die Flaschen alle vorher gesäubert und mir teilweise einige Säfte selber gemacht.”
Lieber Heiko,
es tut uns sehr leid, dass in deiner Bestellung offenbar ein Saft ausgelaufen ist. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch, verschmutzte oder klebrige Flaschen solltest du nicht erhalten.
In solchen Fällen ist unser Kundenservice jederzeit gerne für dich da und findet eine passende Lösung. Melde dich bitte direkt bei uns, damit wir dir schnell weiterhelfen können.
Vielen Dank für dein Verständnis und schön, dass du dir trotz allem die Freude an der Kur nicht ganz nehmen lässt.
Saftige Grüße
dein LiveFresh Team
Hallo Bernadette,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du nicht die gewünschten Ergebnisse erzielt hast und dich unwohl gefühlt hast. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen und wir schätzen deine Offenheit.
Wenn du weitere Fragen hast oder mehr Informationen benötigst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir hoffen, dass du bald wieder zu deinem Wohlbefinden findest.
Liebe Grüße,
dein LiveFresh Team
“Leider bin ich sehr enttäuscht.
Für das Geld hätte ich andere Dinge kaufen können. Ich habe alles so gemacht, wie beschrieben, ich hatte durchgehend Magenschmerzen, Schwindel und nicht 100g abgenommen😢”
Hallo Charlene,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du enttäuscht bist und dass du gesundheitliche Probleme hattest. Wir möchten, dass sich alle unsere Kunden wohlfühlen und es ist wichtig, dass du auf deinen Körper hörst.
Wenn du Fragen hast oder mehr Informationen benötigst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir wünschen dir alles Gute und hoffen, dass du bald wieder zu deinem Wohlbefinden findest.
Liebe Grüße,
dein LiveFresh Team
Hallo Clarissa,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass dir die Rezepte zur Vor- und Nachbereitung sowie die Rezeptsammlung gefallen.
Wir hoffen, dich vielleicht in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße,
dein LiveFresh Team
“Die Lieferung, war super schnell und es war auch noch gut gekühlt, das war top. Ich habe es ausprobiert weil ich so viel gutes Feedback darüber gelesen habe. Ich fand die Säfte bis auf 3 Stück, wirklich schrecklich. Ich hab mich dabei leider gar nicht wohl gefühlt. Ich hab die 5 Tage trotzdem durchgezogen. Würde es aber nicht mehr machen.. Außerdem hatte ich danach wirklich starke Magen und darm Probleme, die sich seit über eine Woche ziehen. Abgesehen von dieser eher schlechteren Erfahrungen, kann ich noch sagen, das ich tatsächlich nach dem ersten Tag keinen Heißhunger hatte oder groß Hunger Gefühle, was das durchhalten echt erleichtert hat. Die ersten Tage danach hatte ich auch kaum Heißhunger, lang hat es aber nicht angehalten. Jedoch merke ich das ich nicht mehr so viel essen kann wie voher, was wiederum ein positiver Effekt ist. Letztendlich kann ich sagen, ich habe es ausprobiert und mache es nie wieder.”
Hallo Leslie,
vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Säfte nicht deinem Geschmack entsprachen und dass du Magen- und Darmprobleme hattest. Deine Gesundheit und Zufriedenheit sind uns sehr wichtig.
Es freut uns allerdings, dass du nach dem ersten Tag keinen Heißhunger hattest und eine positive Veränderung bei deinen Essgewohnheiten gemerkt hast. Deine Rückmeldungen sind wertvoll für uns, und wir werden sie nutzen, um unsere Produkte weiter zu verbessern.
Wir hoffen, du gibst uns vielleicht in der Zukunft noch eine Chance.
Herzliche Grüße,
dein Team LiveFresh
“Von allen Säften haben mir nur 2 gut geschmeckt die andern waren von der Mischung her kaum bis gar nicht zu geniesen. Ich hatte danach immer den Ingwer oder Kukuma geschmack im Mund und Bachkrämpfe.
Das Konzept ist nicht schlecht aber die Säfte sollten den Geschmack der grossen Allgemeinheit pqssen und das tun sie nicht....leider”
Hallo Martima,
vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass dir die meisten unserer Säfte nicht zugesagt haben. Geschmäcker sind natürlich sehr unterschiedlich und wir arbeiten ständig daran, eine breite Palette anzubieten, die allen entspricht.
Wir hoffen, dass du uns vielleicht eine weitere Chance gibst, um deine Meinung zu ändern.
Herzliche Grüße,
dein LiveFresh Team
“Leider wurde meine Email völlig ignoriert.
Mein Paket kam erst 11 Tage später an bei über 32° sausen war natürlich alles extrem warm die säfte.
Das finde ich gerade bei dem Preis sehr schade das man so stehen gelassen wird.”
Liebe Lisa,
es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung machen musstest.
Wir möchten dich informieren, dass du auf alle deine Nachrichten von unserem ChatBot eine Antwort erhalten hast. Es tut uns leid, wenn dich diese nicht erreicht haben, möglicherweise sind sie im Spam-Ordner gelandet.
Unser Kundenservice hat dir soeben nochmals direkt geschrieben, bitte schau dir die Nachricht gerne an. Wir kümmern uns selbstverständlich darum, eine passende Lösung für dich zu finden.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Geschmack ist super aber ich habe dennoch einige Kritikpunkte und bin ehrlich halte von der Kur wenig. Würde sie auch ehrlicherweise nicht empfehlen:
- nur süße Getränke, es fehlt herzhaftes
- nur Flüssigkeit und Reinigung ist hier aus medizinischer Sicht Quatsch
- wo sind die Proteine!? Das ist super super wichtig und viele Nährstoffe fehlen
- für den Alltag null geeignet da Körper sehr viele Nährstoffe fehlen und man einen geringen Energiebedarf hat
- sehr viel Fruchtzucker und kann. Den Magen auch sehr reizen”
Liebe Belén,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback zu unserer Kur! Es tut uns leid zu hören, dass du einige Aspekte als unzureichend empfunden hast.
Wir bemühen uns ständig, unsere Produkte zu verbessern und werden dein Feedback in unsere Überlegungen einfließen lassen.
Wir wünschen dir alles Gute und hoffen, dass du in Zukunft eine bessere Erfahrung machst.
Herzliche Grüße,
Dein LiveFresh Team
Hallo Michaela,
danke für Deine Rückmeldung!
Das sollte natürlich nicht passieren – es tut uns leid, dass in Deinem Paket drei Shots gefehlt haben. Bitte melde Dich kurz über unser Kontaktformular oder telefonisch bei unserem Kundenservice. Gemeinsam finden wir schnell eine passende Lösung für Dich!
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“3 Tage sind rum. Ich habe es geschafft. Aber bis auf 2 Säfte un 1 Shot schmecken sie nicht gut. Bei 2 Shots musste ich mich immer schütteln und bekam Gänsehaut. Ich würde es nicht nochmal machen.”
Hallo Melanie,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback!
Respekt, dass Du die 3 Tage durchgezogen hast – das ist eine starke Leistung, gerade wenn Dir der Geschmack der meisten Säfte nicht zugesagt hat. Geschmack ist natürlich sehr individuell: Was für manche ein Highlight ist, empfinden andere als zu intensiv – besonders bei den Shots mit z. B. Ingwer oder Kurkuma.
Schade, dass die Kur für Dich nicht die richtige Erfahrung war. Wir danken Dir trotzdem, dass Du es ausprobiert hast und Deine Rückmeldung mit uns teilst – das hilft uns sehr in der Weiterentwicklung.
Alles Gute für Dich
Dein LiveFresh Team
“Ich bin tatsächlich sehr enttäuscht…
Nicht von der Qualität der Ware, sondern über den Transportdienstleister. Bei der ersten Teillieferung war die Ware noch mäßig kühl, die zweite Lieferung war warm und ich konnte sie direkt entsorgen. DPD hat absolut keinen guten Service und es war im Vorfeld für mich nicht möglich, einen Ablageort zu benennen.
Des Weiteren werden die Flaschen vom Pfandautomaten sehr schlecht angenommen, wahrscheinlich durch die Form der Flaschen.”
Hallo Jörg,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.
Wie ich sehe, stehen wir bereits mit Dir in Kontakt und freuen uns, dass wir gemeinsam eine passende Lösung finden konnten – das ist sehr schön!
Dein Hinweis zum Versanddienstleister und auch zur Pfandproblematik nehmen wir selbstverständlich ernst und geben ihn intern weiter. Wir arbeiten stetig daran, unsere Abläufe und den Service weiter zu verbessern – danke, dass Du uns mit Deiner Rückmeldung dabei unterstützt.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
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